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kevindu72
Je participe
Inscrit le: 25 Fév 2009
Messages: 91
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 Posté le: Mar 12 Mai 2009 - 12:11 Sujet du message: Numéo : Ya quelqu'un ??? |
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Bonjour,
Je suis éligible à l’Internet par satellite et au WIMAX, seule alternative possible à l’ADSL étant situé en zone blanche.
Je fais un test d’éligibilité sur le site d’Ariase et voit mon éligibilité confirmée.
En me renseignant, j’ai pu constater que seul NUMEO était habilité en Sarthe à faire le raccordement haut débit pour la population située en zone blanche.
J’adresse ma demande d’abonnement par courrier très peu de temps après, c'est-à-dire le mercredi 25 mars 2009(demande qui sera ensuite enregistrée le lundi 30 mars dans leur base).
Les jours passent, passent… et rien, rien… ni courrier, ni coup de télephone, peut être un mail mais difficile de se connecter pour vérifier étant donné que j’avais resilié pour fin mars mon abonnement Internet auparavant bas débit …
M’agacant de la situation, je décide de tenter un courrier de relance à l’adresse indiquée sur le formulaire d’abonnement ( un timbre coûte 56 centimes et l’appel au service commercial est entre 0.15 euro et 0.34 euro la minute…)en précisant dans celui-ci que mon raccordement à Internet était indispensable du fait de mon travail… Le courrier que j’ai posté était en date du 8 avril 2009.
A nouveau, j’attends patiemment et enfin, j’arrive enfin un courrier arriver … le 24 avril 2009 m’indiquant que je ne suis pas éligible à l’offre Satellite à laquelle je voulais souscrire puisque je peux être raccordé au réseau WIMAX proche de ma commune.
Alors, d’accord, je renvoie le lendemain, la lettre pour approuver mon abonnement au WIMAX car seul cela marche à présent.
30 mars 2009 (date d’enregistrement commande) – 22 avril 2009 (date de leur courrier).
Au total presque un mois mais en jours ouvrés, exactement 20 jours …
20 jours d’attente ????? Et sans cette relance, où on serais –je ??? Hallucinant…
A ce jour, lundi 11 mai 2009, j’attends encore une réponse de la part de l’entreprise NUMEO qui visiblement ne semble pas pressée d’accueillir de nouveaux clients. Une fois de plus, le courrier portait une mention : « Merci de répondre de manière rapide »…J’attends !!
Affaire à suivre dans les prochains jours… |
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Ariase
Staff Ariase
Inscrit le: 03 Fév 2004
Messages: 1495
Localisation: Rennes
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| Posté le: Mar 12 Mai 2009 - 13:50 Sujet du message: |
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Seul Numéo est habilité pour les raccordement WiMax sur le territoire de la Sarthe. Par contre, il n'y a pas de restriction pour le satellite.
En effet, avec le WiMax, l'opérateur doit signer un contrat avec le propriétaire des antennes WiMax implantée sur le territoire. Pour le moment, seul Numéo l'a fait en Sarthe et tu dois donc passer par Numéo pour une connexion WiMax.
Pour le satellite, c'est différent, tu es libre de prendre l'opérateur que tu souhaites. Selon les cas, le conseil général peut intervenir pour l'achat du matériel. Etant donné que tu es éligible WiMax, le conseil général n'interviendra pas pour du satellite.
Ta relation avec Numéo ne démarre pas sous les meilleures jours. Tu peux mettre en demeure Numéo de te fournir le service (2 mois d'attentes c'est un peu..... exagéré). Ou tu passes chez un autre opérateur satellite qui sera très content de ta commande.
http://www.ariase.com/fr/comparatifs/satellite.html |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 8119
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| Posté le: Mar 12 Mai 2009 - 13:59 Sujet du message: |
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Bonjour,
| kevindu72 a écrit: | | Je suis éligible à l’Internet par satellite et au WIMAX, seule alternative possible à l’ADSL étant situé en zone blanche. |
Ne pas oublier le pont WiFi (qui demande à se retrousser les manches) 
| Citation: | | En me renseignant, j’ai pu constater que seul NUMEO était habilité en Sarthe à faire le raccordement haut débit pour la population située en zone blanche. |
Le seul .... après que l'on ait exclu Nordnet, Sat2way et Vivéole 
| Citation: | | Les jours passent, passent… mais difficile de se connecter pour vérifier étant donné que j’avais resilié pour fin mars mon abonnement Internet auparavant bas débit … |
En bas-débit il n'y a pas que des forfaits: il y a aussi l'accès libre ou l'accès gratuit avec éventuelle possibilité de migrer vers un tel accès, ce qui permet de conserver ses adresses électroniques antérieures.
D'autre part, la mise en place d'un accès Wimax ou satellite demandant davantage de temps qu'un accès ADSL (sans tenir compte de difficultés de mise en place de dernière minute), il est préférable de conserver son forfait bas-débit jusqu'à ce que le nouvel accès devienne opérationnel!
Des candidats aux premières offres Com2sat avaient aussi commis cette erreur, et ils ont dû patienter plusieurs mois avant que leur parabole soit active.
| Citation: | | ... en précisant dans celui-ci que mon raccordement à Internet était indispensable du fait de mon travail… |
Travail ou pas, ce n'est malheureusement pas le souci du FAI. Il pourrait aussi bien te demander comment avais-tu fait jusqu'à maintenant.
| Citation: | | Alors, d’accord, je renvoie le lendemain, la lettre pour approuver mon abonnement au WIMAX car seul cela marche à présent. |
Je ne vois pas pourquoi le Wimax empêcherait de recevoir le satellite.
Je n'ai pas entendu parler, dans les zones où le Wimax a été activé, que la réception satellite soit devenue impossible 
Tout autant que la crédulité des clients .... 
Tant que tu n'as pas reçu le produit ou le service commandé, tu n'es pas certain de le recevoir: il te faut donc prendre tes dispositions en conséquence.
D'une manière générale, passé 7 jours la date de ta commande (à défaut d'une date de livraison précisée par ailleurs) tu peux légalement obtenir la résolution de la vente.
_________________
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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
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kevindu72
Je participe
Inscrit le: 25 Fév 2009
Messages: 91
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| Posté le: Mer 13 Mai 2009 - 07:22 Sujet du message: |
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Merci de vos réponses ! Il est clair que les sept jours après la commande sont nettement passées...
J'attends jusqu'à samedi et je les relance par télephone, une relance qui risque de ne pas être très joviale... |
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thorgal72
Je viens d'arriver
Inscrit le: 11 Fév 2008
Messages: 3
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| Posté le: Ven 15 Mai 2009 - 12:15 Sujet du message: Numéo |
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Bonjour,
Le conseil général de la Sarthe subventionne la mise en place de la réception par satellite ou Wimax.
Une entreprise spécialisée (choisie par Numéo) doit prendre contact avec vous pour une date d'installation.
Pour info mon attente entre la validation du bulletin et l'installation de l'antenne satellite à été de deux mois.
Bon courage |
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diablo72450
Je viens d'arriver
Inscrit le: 03 Avr 2009
Messages: 6
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| Posté le: Sam 16 Mai 2009 - 19:49 Sujet du message: abonnement satellite |
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| Bonjour moi non éligible au Wimax Numeo m'a installé le satellite le 09/Avril et je suis tres satisfait ça change du bas débit!!! Ne te decourage pas KEVIN il y a un antenniste qui s'occupe du Wimax et un autre du satellite en plus ils font les tests alors grand maximum ils peuvent monter seulement 10 installations par semaine et quand c'est un mois comme MAI ça reduit encore le nombre d'installation!!! |
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kevindu72
Je participe
Inscrit le: 25 Fév 2009
Messages: 91
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| Posté le: Lun 18 Mai 2009 - 13:39 Sujet du message: |
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Oui, en effet, SARTEL doit prendre rendez vous avec moi très prochainement car j'ai appelé NUMEO jeudi soir et ils m'ont assuré d'avoir placé mon dossier en urgent...
Ce qui signifie que j'aurai le raccordement par WIMAX mi juin ... En tout cas, deux mois d'attente et je n'aurais pas teléphoné, je n'aurais eu absoluement aucune réponse !!
Un très grand bravo au service administratif de cette société!  |
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pascal70
Je viens d'arriver
Inscrit le: 01 Juin 2009
Messages: 1
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| Posté le: Lun 01 Juin 2009 - 16:20 Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Simple question.
Je vais déménager sur un domicile en zone blanche.
habitué à regarder des matchs de foot sur internet gràce à mon abonnement 512k (ça saute parfois mais c'est correct), je vais être obligé de partir sur une offre satellite car le relai wii de ce village n'est qu'à 200 mètres mais totalement masqué par des arbres et des maisons.
J'envisage de choisir Numéo plutot que NordNet ou ViVéole...
Fais-je le bon choix ?? ça , j'en sais rien, il semble que les 3 se valent et que le Sav ne soit pas bien meilleur dans l'un ou l'autre cas.
Une réception satellite en choisisant la formule 2048 me permettra t-elle de regarder un match en direct ou le débit est trop mauvais pour ça ?
Lorsque l'on regarde un match en direct, est ce que celà fait tourner le quotas des 2.4 Go ??
Merci à vous
Pascal70 |
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kevindu72
Je participe
Inscrit le: 25 Fév 2009
Messages: 91
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| Posté le: Jeu 04 Juin 2009 - 09:41 Sujet du message: |
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| Reporte toi tout d'abord aux sites respectifs de Numéo et Nordnet : www.numeo.fr et www.nordnet.fr pour connaître les départements subventionnés par le fournisseur que tu souhaites choisir! |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 8119
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| Posté le: Jeu 04 Juin 2009 - 11:30 Sujet du message: |
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Bonjour Pascal, et Bienvenue 
| pascal70 a écrit: | Je vais déménager sur un domicile en zone blanche.
habitué à regarder des matchs de foot sur internet gràce à mon abonnement 512k (ça saute parfois mais c'est correct), je vais être obligé de partir sur une offre satellite car le relai wii de ce village n'est qu'à 200 mètres mais totalement masqué par des arbres et des maisons. |
Vois s'il ne serait pas possible d'utiliser un relais passif sur l'une des maisons qui masque: http://www.ariase.com/fr/forum/ftopic13809.html
| Citation: | J'envisage de choisir Numéo plutot que NordNet ou ViVéole...
Fais-je le bon choix ?? |
Commences par estimer ta consommation actuelle avec un moniteur tel Netmeter
(sur PC)
| Citation: | | Lorsque l'on regarde un match en direct, est ce que celà fait tourner le quotas des 2.4 Go ?? |
Oui
(... sauf l'offre "Volume" Vivéole dans sa tranche horaire de nuit)
De plus, tu ne verras ton match que sur ton ordinateur, ou ta TV si tu as une antenne satellite avec son décodeur.
Pour regarder ton ordi à toute heure, seul Tooway pourra t'assurer un débit correct (si toutefois tu n'as pas épuisé ton quota).
C'est pourquoi, et compte tenu de la courte distance, je pense que la solution du relais passif te donnerait davantage de satisfaction et de confort, en te permettant d'avoir les mêmes services que les autres habitants.
_________________
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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster. |
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kevindu72
Je participe
Inscrit le: 25 Fév 2009
Messages: 91
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| Posté le: Mar 16 Juin 2009 - 08:33 Sujet du message: |
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Pour revenir à mon affaire, le dossier a bien été recu par SARTEL après mon rappel et trois semaines après et avec des relances quotidiennes, mon installation WIMAX se fera dans la semaine.
Il me reste à réclamer deux mois d'internet gratuit en dédommagement de mon attente... |
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kevindu72
Je participe
Inscrit le: 25 Fév 2009
Messages: 91
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| Posté le: Mer 01 Juil 2009 - 16:20 Sujet du message: |
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Pour les clients ayant déjà testé le contact du service client par mail, pouvez vous m'indiquer quelle est sa fiabilité (réponse ou non réponse, délai de réponse...)
Merci d'avance! |
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jorjak
Je viens d'arriver
Inscrit le: 22 Oct 2007
Messages: 1
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| Posté le: Sam 10 Oct 2009 - 02:10 Sujet du message: |
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Bonjour les sarthois,
Et bien moi je suis encore en bas débit et je compte passer en satellite.
J'hésite aussi entre numeo et nordnet.
Ca serai si simple de changer les fils a telephone...............
thorgal72, tu boss pas dans un centre de formation au mans? |
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kevindu72
Je participe
Inscrit le: 25 Fév 2009
Messages: 91
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| Posté le: Sam 10 Oct 2009 - 05:55 Sujet du message: |
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Par souci d'économie, je te conseillerais d'opter pour Numéo car son installation est subventionné par le CG de la Sarthe.
Quant au satellite, peut être mais il y a des problèmes en cas de mauvaises conditions méteo et le débit semble varier d'après les témoignages lues sur ce forum.
Je te conseille l'installation en WIMAX Offre Mistral pour 29.90 par mois, avec 2.4Mb max ...
http://www.numeo.fr/index.html
Ca change vraiment la vie par rapport au bas débit ! |
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