[thiro]

Bonjour,
Je viens de passer d'Orange (512K) à Nordnet avec l'offre Basic à 19.90.

J'ai réalisé ma commande sur Ariase pour choisir le Modem Ethernet.
Ma ligne téléphonique est longue (5500m) avec un affaiblissement de 67dB théorique (59dB mesuré par un Modem ST510V4).

1) Délai de mise en service : 2 semaines (15 jours précisément, pour la réception du Modem et des identifiants) . J'ai du réclamer les identifiants. Ils n'avaient pas de retour de France télécom sur l'activation de ma ligne.

2) J'ai reçu un Modem USB Fast 800E4. Dommage. J'ai contacté Nordnet, il disent que c'est le meilleur Modem.
Après test :
Fast800E4 : Connexion 860K/320K ATM
ST510V4 : Connexion 1056K/320K
Donc, ce n'est pas le meilleur en conditions difficiles ...
Remarquez, c'est le premier Modem USB qui fonctionne sur ma ligne.
Je vais bientôt tester un ST536V5, qui parait il est meilleur que le 510. A suivre...

3) Sur mon compte il y a d'indiqué :
Pack NordNet ADSL Basic 1MegaMax
Je suis étonné.
Nordnet limite le débit max en fonction de la ligne ????
Donc si avec un très bon Modem je peux augmenter encore un peu le débit je serais de toute façon bloqué à 1M ??

[happysad]

Bonsoir.

[thiro]

[dudule35]

Nordnet a moi aussi bridé mon débit à 1 Mbps alors que ma ligne supporte 7 Mbps sans problèmes.... Le service client, contacté à prix fort bien sur, n'a rien trouvé d'autre que de dire que la ligne ne pouvait avoir plus !! Bienvenue chez Cretin.Nord

Je continue ? Pas eu le mois GRATUIT proposé lors de l'abonnement par Ariase... Je me souviendrai longtemps de Nordnet je pense, mais pas en bien, comparé à Orange, plus cher, mais tellement mieux.

[prououou]

Bonjour

[CorsicaBis]

C'est une habitude chez eux :
- Ils m'ont envoyé le modem USB au lieu de l'ethernet, alors que bien précisé MAC sur le formulaire
- Ils ont "oublié" mon mois gratuit, alors que je m'étais bien abonné avant la fn de la période de promotion.

Bref, il ne faut pas hésiter a les rpl et rpl et rpl. J'ai eu mon mois, mais pour le modem, je me suis "gratté".

Je peux vous dire qu'ils ont perdu au moins 2 ou 3 clients, car je ne leur fait pas de pub !

Amitiés de Corse

[dudule35]

Alors, oui j'ai souscrit durant la période de promotion, oui j'ai contacté nordnet, oui j'ai contacté ariase, et non je n'ai rien eu, le débit est nul comparé à Orange, le service client$$$$$ surtaxé tout autant, bref, pas content du tout de Nordnet que je ne vais pas tarder à éjecter je pense. Avoir 1 Mbps au lieu de 7 Mbps avec Orange, y'a un soucis non ? Et qu'on ne me parle pas de ma ligne, de l'atténuation, ou je ne sais quoi encore pour noyer le poisson : Nordnet m'a bloqué la ligne à 1 Mbps, point barre !

C'est malheureux de devoir écrire ça, hélas, mais c'est ma triste expérience. J'ai voulu faire confiance à ce qui était écrit sur les forums d'Ariase, je m'en mords les doigts du coup !!!

Donc je le répète : nordnet, c'est pas cher, mais faut pas en attendre grand chose, à éviter !!

[prououou]

Bonjour,

[happysad]

Bonsoir.

[infra44]

Je vais rajouter de l'eau au moulin : je suis professionnel, via Ariase j'ai pris Nordnet avec modem ethernet pour avoir une ligne de secours.

Et moi aussi j'ai été bridé d'office à 1 Mbps, impossible de discuter avec le service clients, au demeurant fort cher pour une efficacité proche de moins l'infini. Sauf que, j'ai moi aussi une ligne Orange sur une seconde ligne support, ligne qui me donne entre 5.5 et 6.5 Mbps de débit EFFECTIF.

Voici d'ailleurs ce que me donne ce matin la livebox :

Mode de connexion ADSL : ADSL2
Type : Fast
Marge de bruit (dB) : 9.9
Atténuation (dB) : 46.5
Flux descendant possible (kbps) : 6646

Ce sont là des valeurs RÉELLES, les valeurs de la connexion en cours, bien différentes par exemple du test Ariase ou Degrouptest, qui m'annoncent un maximum de 4 Mbps, test basé sur des informations France Telecom sans doute erronées, mais ça on en prend l'habitude à force d'utiliser l'adsl lol

J'ai donc une ligne qui permet 6646 kbps, et un technicien Nordnet qui me dit que, pour l'autre ligne, techniquement IDENTIQUE (même DSLAM, même diamètre de fils, même longueur, vérification faite auprès du service FT chargé de l'ADSL), je ne peux pas dépasser 1 Mbps.

Vous comprendrez alors aisément l'image que l'on peut avoir de Nordnet du coup, et ce n'est pas une image positive, pas une image qui va m'encourager à conseiller ce fournisseur d'accès.

Ah, et bien entendu, le mois offert lors de mon inscription, je l'attends toujours, tout comme j'attends une réponse à l'email envoyé hier au service clients pour demander où le mois offert en était.

Conclusion : ne payez pas cher, vous en aurez pour votre argent, mais pas plus !! Je ne conseille donc pas Nordnet, mais alors pas du tout, ou alors comme moi, en ligne secours, au pire...

[happysad]

[infra44]