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| Auteur |
Message |
Matt---
Novice
Inscrit le: 11 Mai 2006
Messages: 9
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 Posté le: Sam 03 Nov 2007 - 11:11 Sujet du message: [neuf] Résiliation cause déménagement |
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Bonjour,
J'aurais voulu avoir des précisions concernant la résiliation, après avoir lu les différents post-it concerné, cela est toujours un peu flou pour ma part.
Si j'ai bien compris, il faut envoyer un courrier AR et également retourner la neuf box en ayant au préalable obtenu un numéro de retour par le service clientèle?
Cependant, le courrier AR et la neuf box doivent etre envoyé ensemble ou séparemment?
Merci d'avance
_________________
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 4103
Localisation: Rennes
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| Posté le: Sam 03 Nov 2007 - 11:52 Sujet du message: |
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Bonjour,
tout est expliqué sur notre page dédiée à la résiliation :
| Code: | | Si vous avez un modem, décodeur ou une carte WiFi en location, vous devez au préalable contacter le service commercial qui vous donnera un numéro de retour obligatoire. Vous pourrez alors renvoyer tous les éléments accompagnés de votre lettre à : Neuf Cegetel - Résiliation - 94049 Créteil Cedex |
Pour plus de sécurité, je recommande :
- une lettre avec accusé de reception.
- un colissimo avec le modem + copie de la lettre.
_________________
Test d'éligibilité | Test de débit | Envoyez votre lettre de Résiliation | Comparatif ADSL
Choix d'un abonnement Internet : Ariase vous accompagne au 02.99.36.30.54 |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5373
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| Posté le: Sam 03 Nov 2007 - 21:53 Sujet du message: |
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| François a écrit: | Pour plus de sécurité, je recommande :
- une lettre avec accusé de reception.
- un colissimo avec le modem + copie de la lettre... |
... avec également AR pour le colissimo 
+ un guide
_________________
 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
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lalsak
Apprenti
Inscrit le: 13 Sep 2007
Messages: 19
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| Posté le: Mer 14 Nov 2007 - 09:02 Sujet du message: |
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que Matt---.
J'ai lu en plusieurs endroits que le numéro de retour n'est pas nécessaire. Qu'en est-il vraiment car j'ai pas vraiment envie de dépenser trop d'argent en hotline 
D'autre part, faut-il que j'annule le prélèvement automatique de mon abonnement auprès de ma banque ? Si oui, à quel moment ?
Merci. |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5373
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| Posté le: Mer 14 Nov 2007 - 10:40 Sujet du message: |
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| lalsak a écrit: | | Qu'en est-il vraiment car j'ai pas vraiment envie de dépenser trop d'argent en hotline |
Tu utilises le mail: la résiliation est du ressort du commercial ...
... de plus cela te laisse des traces de ta demande.
| Citation: | | D'autre part, faut-il que j'annule le prélèvement automatique de mon abonnement auprès de ma banque ? |
C'est toi qui voit, si tu veux laisser une porte ouverte vers ton compte
| Citation: | | Si oui, à quel moment ? |
... dès que tu n'as plus lieu de payer, ou à partir du moment où tu décides d'un autre mode de paiement 
... pour bien résilier ...
_________________
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster. |
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lalsak
Apprenti
Inscrit le: 13 Sep 2007
Messages: 19
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| Posté le: Mer 14 Nov 2007 - 17:12 Sujet du message: |
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| Merci pour cette réponse plus que complète |
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