ariase.com

[sylvain_M]

Bonjour, bonsoir à tous.
C'est tristement que je viens de lire beaucoup de sujet concernant NOOS, et je me sent vraiment concerné.

J'ai le pack sensation, 30 mega, et téléphone.

Je vous explique mes déboires :

1 les factures :

J’ai la grande impression qu'elles changent souvent, alors que j'ai toujours 0€ de téléphone, j'ai devant mes yeux une facture du 1er avril m'indiquant un montant de 33,10€, alors que ma dernière facture affiche un montant de ... y'a deux seconde j'y avais accès et maintenant on m'indique : « La page que vous avez demandée est actuellement en maintenance. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. » ; bref à peu prés 53€, donc je ne comprends pas tout.

2 la télé :

Apres avoir appelé une multitude de fois leur hotline à mes frais, je n'ai qu'une dizaine de télé qui fonctionne, à chaque fois on m'a fait faire la même manipulation mais toujours sans résultat. Un point comique c'est que normalement il faut rester sur TF1 pour réactualiser mon décodeur, bref j’ai tout essayé mais sans succès depuis le moi de février.

3 Ma connexion

Je suis censé avoir du 30 mo depuis la sortie de leur offre, mais je plafonne à 1,5mo/sec dans tout les cas alors que je devrais avoir du3,75mo/sec.
Mon Upload lui reste à 70 OKTET/sec maximum.
De plus au delà des maintenances trop fréquente, depuis quelques semaine j'ai fréquemment des chutes de bande passante, et cela de plus en plus souvent.

4 Ma patience

Elle craque, je suis client chez eux depuis le 10/02/2005, tous mes soucis ont commencé après avoir eu des paiements refusés par ma banque, et donc ma connexion bloquée, depuis rien ne va plus, je découvre un mécontentement généralisé des utilisateurs, et je veux résilier. D’ailleurs je suis tombé sur votre forum en tapant dans google « résilier NOOS ».

Donc si vous pouvez m’aider, si par rapport à mon aventure vous pouvez me conseiller, en tout cas je ne dépense plus un centime pour leur hotline.

Bref, l’arnaque prend de plus en plus d’ampleur, y’aurait il un service d’aide juridique ou une association de consommateur pour me venir en aide, j’ai en plus pas du tout envie de prendre ça à la légère, rencontrant à nouveau des problèmes financier.

Merci d’avance,

Sylvain.

PS1: désolé pour le titre de mon topic, mais ça me sort de mes gons
PS2: je n'ai pas de soucis de trojan, malwar virus.... Zone alarme, Antivir Spyboot, Addaware tous à jour sur un XPS DELL M1710 avex XP pro SP2 aussi complètement à jour, et ma voisine laisse non sécurisé ça connexion wiffi que j’utilise malheureusement souvent pour vérifier si mes problèmes viennent de ma connexion ou pas, résultat je vais souvent plus vite par le wiffi de ma voisine qu’avec mon pack 30 MO !!! OS COURT

[jeremy.lol]

[prououou]

[jeremy.lol]

[sylvain_M]

Bonsoir,

Je vais être bref, car je viens de rentrer (regardez l’heure de mon poste), en tout cas je voulais déjà vous remercier pour vos réponses.

@ jeremy.lol

J’ai eu deux rejets de ma banque en deux ans, pas plus, effectivement, je ne suis pas idiot, et ne viendrai pas raconter ma vie ici dans le cas ou je rencontrerai des problèmes parce que je ne paye pas mon abonnement.... De plus je ne vais pas m’expliquer plus sur ce que j’ai déjà dit; que mon forfait change de vingt Euros de plus ne me parait pas normal. Effectivement avant toute action je relierai attentivement toutes mes factures mais comme beaucoup ce n’est pas mon fort de classer ce genre de chose. Pour ce qui est de TF1 pour réactualiser les chaines c’est comme ça depuis février, ou alors les agents techniques sont vraiment incompétents, car oui avant il fallait aller sur la fonction guide de la télécommande... Et j’ai déjà essayé moulte fois de retirer ma carte et de la remettre, d’éteindre et de rallumer le décodeur… Rien n’a servit.
« Leur service technique ta dit quoi ??? » J’ai eu plusieurs fois la malchance d’avoir à les joindre pour des coupures sur ma connexion, même qu’une fois après un quart d'heure de téléphone inutile, ils m’ont sorti, que c’était une erreur commerciale…..

@ prououou

Merci de ta réponse et de ton explication, je vais étudier tout ce que tu as pu me donner comme information ce weekend, mais en tout cas ton dernier conseil est pour moi une très bonne nouvelle: « Ensuite tu pourras souscrire ton prochain forfait par l'intermédiaire d'ARIASE, soit en ligne, soit par téléphone au 02 99 36 30 54 où des conseillers peuvent t'apporter des précisions ou t'aider à choisir, soit ils te rappellent »

Donc je vous tient au courant dès lundi sur la suite et l’évolution de mon casse tête avec NOOS.

[prououou]

[jeremy.lol]

ok sylvain_M autant pour moi, j'espère que en suivant les conseilles de prououou, sa vas s'arranger pour toi .
dans l'attente de te lire, pour voir comment évolue la suite a+.