[CorsicaBis]

Bonjour

Voici mon expérience personnelle. Elle n'est pas généralisable, mais je souhaite quand même témoigner de mon long long parcours chez Nordnet qui pour le moment me fait amèrement regretter mon ancien FAI :
- 14/01 : Expédition de mon inscription.
- 16/01 : Réception par Nordnet de mon inscription
- 19/01 : Demande par Nordnet de la construction de ma ligne par FT

- 29/01 : Appel Nordnet pour savoir ou en est mon inscription, réponse on attend le retour de FT et on fait une relance FT.
- 02/02 : Appel Nordnet pour savoir ou en est mon inscription, réponse on attend le retour de FT et on fait une relance FT.
- 04/02 : Appel Nordnet pour savoir ou en est mon inscription, réponse on attend le retour de FT et on fait une relance FT.
- 06/02 : Appel Nordnet pour savoir ou en est mon inscription, réponse on attend le retour de FT et on fait une relance FT.
- 09/02 : Appel Nordnet pour savoir ou en est mon inscription, réponse on attend le retour de FT et on fait une relance FT.
- 11/02 : Appel Nordnet pour savoir ou en est mon inscription, réponse on attend le retour de FT et on fait une relance FT.

Vous noterez la réponse "on attend et on relance", sans jamais se poser la question du pourquoi ni du comment de la non réponse de FT.

Le 11/02, dans l'après midi, j'ai rpl Nordnet. Je suis tombé sur un tech sympa et compètent. je lui ai expliqué que que ma ligne était construite et que mon modem voyait le DSLAM, que j'avais juste besoin des identifiants.
Il a donc décidé, après vérification de ce que je disais, de m'envoyer mes identifiants par courrier.

Ce matin, le 16/02, toujours rien au courrier. Je décide des les joindre, mais impossible pour eux de me donner mes identifiants au tél. Il finissent par me les faxer au bureau et reconnaissent à mi-voix qu'effectivement la ligne était activée depuis un moment, c'est juste FT qui avait "oublié" de le leur signaler. Et eux, ils attendaient.......
Le modem doit donc partir demain.
Evidemment avec mes identifiants, en 2 minutes j'avais le net !!!!!

Mais, comme rien n'est simple, plusieurs choses :
- J'avais droit a 1 mois d'abonnement et visiblement ils ont "oublié" de me le compter
- J'avais demandé le Speedtouch 501 (Ethernet) car je suis sous Linux et d'après mes option sur mon espace abonné,je vais recevoir le Fast 800.

Et le top du top, je viens d'avoir un mail de la Compta Nordnet qui me facture ma connexion à partir du....19 janvier.

Bref, je me suis fendu d'un mail au service client pour réclamer mon mois gratuit (promotion pour toute inscription avant le 19/01) et en plus un geste commercial.
Je vous tiendrai au courant de ce que j'obtiens comme geste commercial.

Bref, les débuts sont bien chaotiques.
Amitiés de Corse

[CorsicaBis]

En attendant la réponse de nordnet pour mon mois et le geste commercial, il est à noter que la connexion est stable et le débit identique à mon précédent FAI.

Donc, a ce niveau, je suis satisfait !

Amitiés de Corse

[CorsicaBis]

Bon, il y a du nouveau.

Nordnet s'est rendu compte du soucis de facturation et ne me facture pas, bien évidemment du 19/01 au 16/02. Ensuite, ils ont bien rectifié le mois gratuit.

On va encore attendre un peu pour le geste commercial et le modem qui n'est pas le bon.

Amitiés de Corse

[prououou]

Bonjour,

[thiro]

Je viens de poster mon expérience d'abonnement à Nornet sur un autre post. Je n'avait pas lu celui-ci.

J'ai eu le même soucis avec le "non retour" de France Telecom au sujet de ma ligne. Je les ai appelé afin qu'il me fournissent les identifiants.

J'ai demandé un Modem Ethernet et j'ai eu droit à 1 USB Fast800E4.