[François]

Bonjour à tous,

J'ai décidé de mettre à jour ce topic pour partager avec vous les différentes étapes de ma commande d'une offre ADSL Nordnet Pack Confort.

Ma situation :

- nouvelle ligne créée chez France Telecom et activée.
- je suis sur un central non fibré bridé à 2Mbits
- je garde mon abonnement France Telecom

Lundi 02 février 2009
Abonnement via Ariase

Mardi 03 février 2009
Envoi du courrier avec le contrat et le RIB

lundi 09 février 2009
Nordnet a reçu la demande mais annonce un retard de traitement des commandes de l'ordre de 4/5 jours

vendredi 13 février 2009
Nordnet a transmis la demande à France Télécom et expédie la Nordnetbox (et les identifiants) en début de semaine prochaine. Connexion estimée autour du 18/19 février.

jeudi 19 février 2009
Nordnetbox livrée. Connexion activée. Pas de probleme.
Débit limité à 2Mbits à cause du NRA non fibré. Mais c'est mieux que ce qu'Orange proposait (1mbits) !
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[alex673]

bonjour

je suis ton abonnement auprès de Nordnet, car j'ai bien envie de m'abonner chez eux ( Orange étant trop cher)

Cdt
Alex673

[infra44]

bon courage alors :

. service technique surtaxé, bizarre, il me semblait que ce n'était plus légal ça...

. réponse par email leeeeeeeeeeeeeeeeeeeeente (un email du 26 Janvier, réponse aujourd'hui, 14 jours donc... pas mal hein ?

. incompétence dans le choix du débit (ma ligne n'est soit disant pas éligible à plus que 1 Mbps, France Telecom me donne 6 Mbps et me l'a prouvé en test).... J'ai 44 dB d'atténuation, une livebox qui tourne sur une seconde ligne à 6.8 Mbps, et Nordnet me dit que ce n'est pas possible alors que c'est le même matériel utilisé dans un central non dégroupé. Bien, bien, super la technique Nordnet !

Conclusion : Nordnet, pas cher, certes, mais côté efficacité, ne demandez pas le service clients d'Orange, ne demandez pas la compétence d'Orange, vous en aurez juste pour votre argent

Super par contre Ariase et l'abonnement, là rien à redire, rien du tout, extra !

[François]

Une semaine pile après ma demande d'abonnement, sans nouvelle de Nordnet, je demande à l'équipe Ariase de contacter Nordnet pour suivre mon dossier.

Nordnet confirme 4 à 5 jours de retard dans le traitement des demandes. Apparemment, le succès des offres SAT et ADSL (suite récente baisse des tarifs) génère trop de travail chez eux.

A suivre !
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[prououou]

Bonjour François,

[François]

Fréderic, qui gère le suivi des commandes chez Ariase, a recontacté Nordnet. Le FAI confirme la commande et s'apprete à expédier la nordnetbox.

Le plus long reste les délais postaux. On perd 48H pour l'envoi du contrat, et autant pour la réception du colis et de la Box.

Avec un peu de chance, je connecte ma Box en milieu de semaine prochaine.
Euh, c'est vendredi 13 aujourd'hui non ?

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[PNRT13]

Bonsoir François,

J'avais eu la même réponse de la part de NordNet le jeudi 22 janvier dernier et j'ai reçu modem et identifiants le lundi 26. Donc ton pronostic semble bon!

J'ai une question à propos de la NordNet Box à laquelle tu sais peut-être déjà répondre; si ce n'est pas le cas, j'attendrais bien quelques jours.


Peut-on, recevoir les appels entrants de la ligne téléphonique RTC sur un téléphone unique branché sur la box et utilisable pour la VOIP (ainsi que le permet la NeufBox de SFR)

Merci d'avance!
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Ligne: 2285 m - 35,78 dB ARCEP
Modem Netgear DG834G V2
NordNet Basic

[François]

jeudi 19 février 2009
Nordnetbox livrée. Connexion activée. Pas de probleme.
Débit limité à 2Mbits à cause du NRA non fibré. Mais c'est mieux que ce qu'Orange proposait (1mbits) !

Je n'ai pas encore testé la voip. La Box est une Sagem 3504 livrée avec :

- câbles
- 3 filtres ADSL
- notice + guide
- des cartes de visites personnalisées avec l'adresse @nordnet
- une clé WiFi
- des pilotes
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[kchkul]

bonjour

moi j'arrive à avoir 1,2 voir 1,3 méga
donc très content pour le moment de Nordnet
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[happysad]

Bonjour.

[kchkul]

Pour les valeurs de débits ; ce sont celles données par le test de vitesse Ariase

sinon avec mon modem perso
j'ai ça :

Etat : Connecté
Mode de modulation ADSL : ADSL2
Mode d'acheminement ADSL : Imbriqué
Débit de réception : 1213 kbps
Débit d'émission : 323 kbps
Marge de réception : 13 db
Marge d'émission : 19 db
Affaiblissement de la ligne en réception : 60 db
Affaiblissement de la ligne en émission : 19 db
Puissance en réception : 12 db
Puissance en émission : 15 db

et comme je ne connais pas trop en informatique ; il y a peut etre moyen d'optimiser encore ...
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[happysad]

Bonsoir et merci.

[alex673]

bonjour

alors François ta connexion Nordnet te satisfait elle?

Un ami attend que Nordnet le connecte sur leur réseau ADSL depuis le 9 février 2009! Un mois après toujours rien ( appels à répétitions; relances de Nordnet auprès de france telecom)... une mauvaise expérience...

cdt
Alex673

[François]

Bonjour,

Oui je suis satisfait pour le moment. Le web et la VOIP marchent bien meme si mon NRA me bride considérablement. C'est dur de passer de 8 à 2 mbits après un déménagement.

Pour ma connexion, je tourne entre 1500 et 2400kbits en réception et 150kbits pour l'envoi de données. Du coup, je redécouvre mon logiciel de compression 7zip et je peste contre les sites web surchargés d'animations flash, de photos et de javascript bien lourds !

Chose étrange : j'utilise un réseau RJ45 VDI (boitier de répartition Ethernet) et mon téléphone sonne pour ma ligne IP (09x...) et ma ligne FT (02x...). Pourtant, le téléphone est en mode IP puisqu'il est branché uniquement sur le port RJ11 de ma nordnetbox via la prise DTI de ma maison !

Bref, avec un téléphone, je recois les appels de 2 lignes mais mes propres communications passent par la voip de Nordnet.
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[prououou]

Bonjour François,