ariase.com

[Supala]

Bonjour,

Etant actuellement chez club-internet en offre ADSL uniquement à 14,90€/mois (+ 3€ de location modem), je souhaiterais passer à la CI-box car nous avons 3 PC fixes à la maison + 2 portables et une PSP, or, le modem thomson speedtouch 530v5 que nous louons actuellement ne possède que 2 sorties : une USB et une ethernet, et cela est vraiment contraignant, le wi-fi serait le bienvenu pour les pc portables.

Deux questions se posent alors :

1) La CI-box fait-elle wi-fi par défaut ou faut-il racheter un module complémentaire ?

2) La migration est-elle gratuite, ou faut-il payer pour passer en CI-box (en location toujours) ? Sachant que je suis client depuis un an (d'ici quelques jours).

Merci

[BERNARD34209]

La CIbox a le wifi par défaut :il faudra juste configurer le wifi et la sécurité du wifi (wpa recommandé).Quant à la migration je ne sais si cela est gratuit.Mais cela paraît réalisable de changer le modem: Voilà ce que je trouve sur le compte abonnés de CI :Il peut
arriver que pour des raisons techniques (incompatibilité avec votre matériel, changement d'offre vers une offre très Haut Débit…), vous soyez amené à échanger votre modem actuel. Le service clientèle de Club Internet gère ces échanges.

Pour effectuer cet échange, veuillez trouver ci-dessous la procédure à suivre :

* Contactez le Service Clientèle de Club Internet au 0.892.01.10.00 (0,34 euro/mn) à votre écoute de 9h à 22h, 7 jours sur 7.

* Un conseiller vous indique le numéro d'échange modem que vous devez inscrire sur la carte retour modem que vous avez reçue dans votre Pack Modem Haut Débit.

* Renvoyez votre Modem dans son emballage d'origine, accompagné de la carte retour à l'adresse suivante :
Club Internet
Service retours
91167 LONGJUMEAU
CEDEX 9

[nounours]

[Supala]

[nounours]

[Supala]

Je n'ai pas appelé, j'ai finalement envoyé un mail : moins coûteux et moins enervant (comme je suis informaticien, dur dur de leur faire comprendre que j'ai pas "un problème de drivers" à ces hotliners figés dans les rails de leur procédure).

Mon mail demandait simplement LE PRIX de l'échange Thomson contre clubinternet.box... J'ai juste eu comme réponse que mon e-mail était transféré vers le service approprié. Puis pas de réponse pendant 2 semaines.

Et un beau matin, toc toc toc c'est le facteur, voilà la clubinternet.box qui est arrivée... j'en conclus donc que c'était gratuit, et ils ne m'ont même pas demandé de renvoyer le thomson. Installation réussie du premier coup sur tous les PC, et ça marche nickel. Vraiment satisfait du matos, même si à la base je n'avais pas demandé à ce qu'on me l'envoie, mais juste son prix.