ariase.com

[willyninie]

Bonjour, j'habite un petit village dans le médoc ou on fait du bon vin...Voila mon problème : Je suis abonné wanadoo depuis quelques années et j'ai connu l'évolution des connexions du 56k au 128 puis 256 puis 512 puis 1024 et j'était eligible pour du 2 méga. Mais là après test le taux d'affaiblissement était trop important (52 db) du à un éloignement du central (5996 m). Bref je tourne donc sur du 1024 depuis environ 3 ans et à part quelques coupures sur le central (vite réparé par FT) je n'avais jamais eu de problème de synchro ou de connexion jusqu'à il y a 15 jours. Après multes appels auprès du 3900 et le passage d'un technicien FT qui a tout vérifier (maison, ligne, répartiteur, sous répartiteur) tout est ok chez eux et il ne comprenne pas. Bref quelques jours plus tard je reçois un appel d'un technicien multimédia FT pour faire quelques test (encore...). Cette personne se propose donc de passer chez moi pour régler le problème. Et la il me propose tout simplement de "régresser" et de repasser sur du 512 car la marge de bruit est trop basse (4 ?). Il passe donc un coup de tel et 2 minutes plus tard revoila la synchro mais en 512 et non plus en 1024. Pourquoi ???? Quels sont mes recours pour obliger FT à régler ce soucis ? Enfin d'après lui cela ne va pas aller en s'améliorant car avec de nouvelles construction dans le voisinage et aucune intention de la part de FT de modifier ou d'améliorer les lignes, il craint pour l'avenir ! Comment attenuer ce bruit ? quelles pourrait être la solution ?

MERCI d'avance pour l'attention que vous pourrez porter à ce SOS

[happysad]

Bonjour et bienvenue

Quelles sont les caractéristiques de la ligne selon http://www.eligibilite-adsl.com/ ?

Quel est ton modem ? Il nous faudrait les caractéristiques de ligne dans son interface.
_________________
6407m, 67.49db ARCEP (60db mesurés par le modem), Orange 1 Mégamax avec un Speedtouch 510v4 en mode routeur
Test d'éligibilité ADSL

[willyninie]

Salut et merci pour ta réponse. Mon modem est un speddtouch 510v4 (thomson). voici les caractéristiques de la ligne

Ligne Infos techniques
Numéro 05********
Longueur 5966 mètres
Sections 04/10 : 501 mètres
08/10 : 5465 mètres

Affaiblissement 52.19 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé Offre xDSL Débit maximum
READSL 512 Kbits
ADSL 1 Mbits
ADSL Max environ 3.2 Mbits
ADSL2+ environ 4.4 Mbits

Noeud de Raccordement Infos techniques
Code 33104CAS
Type Répartiteur Principal
Nom CASTELNAU EN MEDOC
Lieu CASTELNAU DE MEDOC
Lignes environ 3500
Densité Zone non dense
Plaque AQUI-1
Couverture [Voir] [Masquer]
Matériel France Telecom Offre xDSL DSLAM(s) utilisé(s)
READSL ECI / LUCENT
ADSL ECI / LUCENT
ADSL Max ECI / LUCENT
ADSL2+ ECI / LUCENT

Commune(s) couverte(s) Commune(s) Couverture
Arsac Partielle
Avensan Totale
Castelnau de Medoc Totale
Listrac Medoc Partielle
Moulis en Medoc Partielle
Sainte Helene Partielle

Attention : Ces informations de couverture dessinent les contours de la zone de desserte de votre central. En aucun cas il ne faut les interpréter en terme de disponibilité de l'ADSL dans les localités mentionnées.


Voila, j'espère que j'ai tout mis. Merci d'avance

[prououou]

Bonsoir,

Il nous manque les infos de ton modem: débit de synchro, atténuation, SNR ou marge, etc..
(si c'est une live box, vois comment accéder à l'interface: http://assistance.orange.fr/1094.php )
_________________

. . . . . . . . . . . .
. . . . .

[willyninie]

Merci, mais ou je trouve ces infos ????

[prououou]

Bonsoir,

désolé, j'avais pas fait gaffe que tu avais un ST510


Alors tu vas à cette adresse http://10.0.0.138/

(je crois que l'id et password restent vides)

Puis tu choisis Advanced::Diagnostics::Wan::DSL::Properties

Tu fais un copier-coller de la rubrique "Wan" sur le forum


Pour sa lisibilité:
tu sélectionnes ce que tu viens de coller (surbrillance)

tu cliques sur le bouton "code" en haut de ta fenêtre d'édition des posts
_________________

. . . . . . . . . . . .
. . . . .

[willyninie]

[prououou]

Bonjour,

Merci pour ton relevé: impeccable la présentation


Il s'avère que tu as effectivement un problème avec ta ligne (ou avec ton modem ),
car ton atténuation mesurée est de 60dB pour 52dB théoriques

Ta marge de bruit de 9dB ne permet pas d'envisager une augmentation du débit.


Je te suggère:
- d'une part de vérifier ton modem: soit en connectant un autre modem sur ta ligne, soit en connectant ton modem sur une autre ligne; et en comparant les affaiblissements affichées par les deux modems. (Je ne crois pas que ton modem soit en cause, mais par esprit de système, je préfère m'en assurer);

- d'autre part de vérifier autour de chez toi (chez tes voisins proches) l'écart qui existe entre l'affaiblissement théorique de leur ligne et la mesure effectuée par leur modem. Ceci afin de vérifier si les constructions voisines ont véritablement un impact sur ta ligne
... et prendre en note ce que tu relèves (n° ligne, dB théoriques, dB mesurés, référence pour mémoire -adresse- ...), au cas où ta ligne ferait exception et que tu aurais motif à réclamer.


Aurais-tu par ailleurs constaté des perturbations de ton téléphone FT (coupures, grésillements, crachements, ?)
_________________

. . . . . . . . . . . .
. . . . .