ariase.com

[fbenazech]

je désire "migrer" de club internet vers neuf, j'ai donc appelé le service commercial de neuf qui m'a dit qu'un nouveau de téléphone spécial était mis en place par les services de "club internet" et de "neuf" : 0805 701 801
Le problème est que ce numéro qui répond demande votre numero de téléphone "neuf" .
j'ai appele 4 fois le service neuf par l'intermediaire d'internet, 4 fois c'est le même numéro qui m'a été donné et les deux fois ou j'ai rappelé pour que l'on me donne un numéro "valable" on m'a raccroché au nez.
je tiens à préciser également que de nombreux messages expediés à club internet sur le sujet précis de la migration sont restés sans réponse.
que faut il faire ? déposer une plainte qui viendra s'ajouter aux milliers de plaintes déja en cours !
que tous ceux qui sont dans mon appelent via internet "relation clientèle", appel gratuit. peut etre alors y aura t-il une réaction

[prououou]

Bonjour,

[zorteil]

comment ne pas se sentir trahi dans la migration CI vers 9?
par exemple, pour moi l'offre 9 non dégroupé est plus intéressante que l'ex offre CI non dégroupé, qui va perdurer aussi longtemps que 9 en aura décidé. si je veux accéder à l'offre de 9 il me faut résilier mon abonnement CI et en prendre un chez 9 avec tous les inconvénients que ça comporte: frais, délais, interruption de service, changement d'identifiant ect....
D'autant que CI a pris toute mesure préventive pour empêcher ou au moins retarder les résilitations; c'est ainsi qu'à la fin de ma période initiale d'engagement, malgré mon refus clairement dit, CI a tenté de m'imposer une nouvelle période d'engagement de un an (sans aucune contrepartie pour moi !!!), s'asseyant sur ses propres cgu. Il a fallu me battre avec la dernière énergie pour obtenir que CI respecte les cgu et reconnaisse qu'après la période initiale d'engagement, mon contrat devenait reconductible par tacite reconduction par périodes de 30 jours: au départ, le service client de CI me laissait deux alternatives: accepter le réengagement ou résilier mon abonnement.

Je trouve la politique de 9 assez stupide et très primaire: en n'ayant pas prévu de migration de CI vers 9 et en obligeant ceux qui veulent passer chez 9 à résilier leur contrat chez CI, ils oublient un tout petit détail: quant à supporter les inconvénients d'une résiliation, autant allez voir les offres de la concurrence.
Décidé maintenant à quitter l'ex CI pour une offre en non dégroupé plus intéressante, j'ai de moins en moins envie d'aller chez 9.

[nounours]

[zorteil]

[prououou]

Bonsoir,

[zorteil]

[prououou]

Bonjour,

[zorteil]

[prououou]

[zorteil]

je présente des excuses à prououou: des excuses sincères et bien contrites: mais je ne retire rien de ce que j'ai écrit, bien au contraire, y compris ce qui a été censuré.
nouveau sur ce forum, je vais donc me présenter, autant que prououou sache qui il tutoie:
j'ai 61 ans, ancien médecin militaire, ancien médecin traitant d'un président de la république (pas française, ne cherchez pas) ancien directeur du service de santé des armées d'un pays africain, ancien chef de bureau d'une direction du service de santé des armées français, ancien président de diverses commissions médicales où je représentais le gouvernement français, ancien ... bon restons en là il y en a assez.

Abonné à club internet depuis juillet 2006 et très satisfait de ce choix jusqu'au 5 juillet 2007. Très perplexe depuis, vu que CI est passé outre mes deux refus clairement exprimés lors de deux entretiens téléphoniques de me réengager pour un an: il a fallu se battre, et j'ai commencé avec courtoisie pour faire accepter mon refus de ce diktat, et devant l'insuccès de la courtoisie, je suis devenu de plus en plus vindicatif et menaçant jusqu'à obtenir gain de cause. J'ai obtenu gain de cause (dit très fort parce que j'ai noté une surdité chez un certain modérateur qui continue à parler de mon échec)

donc problème réglé. mais je n'ai pas aimé la manière: alors résilier ou pas résilier, sachant très bien qu'il ne faut pas rêver, ce sera pareil chez un autre.

j'ai connu la migration infonie-tiscali et si je ne suis pas chez alice aujourd'hui c'est simplement parce que alice ne couvrait pas ma zone quand j'ai souscrit chez CI. je regrette vivement l'époque d'infonie où quand j'étais intervenu sur leur forum d'une manière aussi désagréable que maintenant suite à un tour de cochon qu'on m'avait fait et où le chef du service client d'infonie était venu de paris me rencontrer à lyon et où nous sommes expliqués, à la loyale, avons sympathisé et finis par une bouffe au restaurant: le responsable du service client d'infonie me disant qu'involontairement j'avais exaucé un de ses vieux rêves, lui qui avait épousé une fille de colonel, à savoir manger dans un mess officier, celui de lyon n'étant pas un des moins prestigieux.

Revenons à la migration ci vers 9. J'ai donc connu la migration infonie-> tiscali et je tiens à dire qu'elle fut beaucoup plus conviviale que ce que je vois maintenant, et nettement moins désavantageuse: pour commener on ne m'a pas imposé des procédés que je condamne chez ci - me réengager pour un an- et ainsi m'enlever toute velléïté de résilier au moment de la migration. D'autre part, j'y suis devenu immédiatement un vrai client de tiscali, enfin je ne fus pas averti quand tout était consommé et la messe dite, mais bien avant. Hors actuellement si je paie à neuf, je n'ai pas accès, si je puis dire, au catalogue de neuf: vous payez à renault, mais pour acheter une renault sauf à perdre de l'argent en résiliant, vous allez devoir attendre que renault vous y autorise.
C'est bien cela ce qui se passe: je le dis, je n'aime pas cette façon de faire pas plus que je n'aime le tutoiement de prououou.

mécontent, c'est mon droit et il n'est pas nécessaire de m'affubler de qualifiquatifs peu amènes, épithètes qui me sont jetés à la tête sans courtoisie par prououou dès sa première réponse tutoyante: ça m'a rappelé un CRS interpelant un arabe dans le métro de lyon: je regrette encore de ne pas être allé dire à ce CRS tout le bien que j'en pensais. ça ne me plait pas, mais ça ne m'affecte pas: j'intervernais à une époque sur un forum d'étudiants en médecine avec un autre médecin militaire français, universitaire, docteur en médecine et en physique, chercheur dans un laboratoire à washington, sous contrat avec l'armée américaine: il ne supportait pas, c'était plus que de l'allergie, d'être tutoyé par ces jeunes blancs becs d'étudiants. Pour ma part ça ne me dérangeait pas, et c'est ce souvenir amusé qui m'a amené à grossir très fort une colère en fait très très légère.

donc migration déplaisante selon moi: c'et mon droit de le penser; résilier ou pas résilier après avoir fait corriger "l'erreur" sur mon abonnement
j'hésitais, d'autant que alice couvre maintenant ma zone et que je garde un très bon souvenir d'infonie et de tiscali; aller chez free où, sur le papier du moins, c'est le meilleur rapport qualté prix?
ma foi, je vais me dis-je me faire une opinion en allant sur les forums de CI, compter les mécontents et voir de quoi ils sont mécontents. Et je tombe sur des intervenants habituels qui d'emblée me hérissent le poil, car ils ne font pas ce qu'on attend de modérateurs.
Je lis des posts où face à des plaintes justifiées, il y a pour moi, ancien bénévole d'UFC que Choisir, une réponse évidente à faire et une marche à suivre à indiquer. Je me suis interdit de faire ces réponses à la place des modérateurs, mais je n'en pense pas moins.
La réponse est toujours la même, j'y ai eu droit: soyez patient, sachez attendre.
à qui profite le crime?
donc j'ai croisé le fer, en particulier avec prououou en me demandant au bout de combien de temps je serai censuré: plus vite cela ariverait, plus ça montrerait que j'appuie là où ça fait mal.
voilà prououou a une appendicite aigue hyperalgique et je m'excuse de lui avoir fait mal, ce n'est pas le but d'un médecin mais c'est parfois nécesaire pour un diagnostic.
j'ai donc maintenant toutes les cartes en main pour prendre ma décision. Scoop, elle est prise: je vais encore attendre, surtout par curiosité: la suite commence à m'intéresser et je pourrais bien la trouver amusante, donc je ne voudrais pas la rater.

[François]

[clubiN2]

Tout ceci ne m'inspire qu'une chose: Garde à vous!!
Et je veux pas voir une oreille dépasser!

[zorteil]

j'ai dit dans un message privé que je savais reconnaître mes torts quand ils étaient établis
à propos du tutoiement, je bas ma coulpe.
que dit la nétiquette? ce qui nous mettra tous d'accord:

[zorteil]