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Message |
Lilian_0984
Novice
Inscrit le: 10 Avr 2008
Messages: 1
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 Posté le: Jeu 08 Mai 2008 - 15:57 Sujet du message: Migration Cegetel > Neuf : procédure de résiliation ou pa |
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Bonjour,
je me renseigne depuis quelques temps sur comment faire évoluer mon forfait cégétel non dégroupé Adsl + téléphonie vers 100%neuf box + TV.
Je viens de voir sur le site de neuf que je pouvais "changer" mon forfait et que sur ma prochaine facture je paierais les fameux 29€90.
Mais comment tout cela se passe t-il concrètement ?
- dois je résilier auprès de Cégétel ?
- si oui dois je renvoyer ma C-box (ce qui serait logique dans le cas d'une procédure de résiliation classique puisque je loue ma box) ?
- sinon, est ce que ma C-box sera compatible avec tout ce qui est proposé par Neuf ?
- comment vais je recevoir ma Neuf box, si tant est que j'en reçoive une ?
Merci à tous ceux qui ont vécu cette douloureuse épreuve de la migration de me faciliter la tache et de me rassurer...
Amicalement.
Lilian |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4000
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| Posté le: Jeu 08 Mai 2008 - 18:00 Sujet du message: |
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Bonjour, et Bienvenue 
| Lilian_0984 a écrit: | | je me renseigne depuis quelques temps sur comment faire évoluer mon forfait cégétel non dégroupé Adsl + téléphonie vers 100%neuf box + TV. |
Il me semble que ta première préoccupation est de t'assurer quel est ton contrat actuel, c'est à dire ton FAI: est-il Cegetel ou Neuf 
Tu ne serais pas le premier à avoir migré sans t'en être rendu compte; vois ce sujet: http://www.ariase.com/fr/forum/ftopic12035.html qui t'aidera à faire le point.
| Citation: | | Mais comment tout cela se passe t-il concrètement ? |
Tu as bien sûr la possibilité de résilier Cegetel pour t'abonner chez Neuf, avec le coût du recommandé pour résilier, et le cas échéant retour de la box;
Tu as aussi (en principe) possibilité de migrer via ton compte client, ce qui t'évite d'avoir à résilier.
Pour le côté pratique, il aurait été plus indiqué de poster ton sujet dans le forum Neuf: les corp9 y passent assez régulièrement.
Néanmoins assures-toi déjà de quel est ton FAI actuel
_________________
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Sebastien9T
Corp 9
Inscrit le: 24 Nov 2006
Messages: 784
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| Posté le: Jeu 08 Mai 2008 - 22:01 Sujet du message: |
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Bonjour,
| Code: | | - dois je résilier auprès de Cégétel ? |
Non pas besoin
| Code: | | si oui dois je renvoyer ma C-box (ce qui serait logique dans le cas d'une procédure de résiliation classique puisque je loue ma box) ? |
Non vous conservez la C-box
| Code: | | - sinon, est ce que ma C-box sera compatible avec tout ce qui est proposé par Neuf ? |
oui elle est compatible avec tous les services Neuf
| Code: | - comment vais je recevoir ma Neuf box, si tant est que j'en reçoive une ?
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Vous n'en recevez pas une nouvelle vous conservez la C-box.
il suffit juste de faire la demande via la gestion de votre compte il faut compté jusqu'à 3 semaines pour l'activation total de vos nouveau service.
Cdlt,
_________________
Pas de réponse au MP non sollicité
Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème. |
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