cpadebol
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 Posté le: Lun 17 Déc 2012 - 19:26 Sujet du message: Médiateur CG35 Wibox pour le Wimax |
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Bonjour a tous et toutes,
suite au nombreux problemes avec Wibox,il semblerait qu'une mise en place d'un conciliateur soit prevue..
info donnée ce jour par une personne du conseil général d'ille et vilaine...
il n'y a pas de date de donnée,mais!!!!
on pourra peu etre avoir une personne a qui s'adresser...
affaire a suivre.
Floréal |
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wibox
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| Posté le: Lun 17 Déc 2012 - 19:49 Sujet du message: |
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Bonjour,
merci de votre retour. Nous avons effectivement des réunions régulières de suivi.
nous avons mis en place de notre coté un médiateur et sommes à votre disposition pour vous aider si nécessaire
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Pour chaque demande technique, il nous faut un numéro de ticket. Pour ouvrir un ticket en ligne, RDV vous sur votre espace clients ou sur wiboxnews.fr. |
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cpadebol
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| Posté le: Lun 17 Déc 2012 - 20:42 Sujet du message: |
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Bonsoir,
comment joindre le médiateur?
tel ou adresse internet svp.
merci d'avance.
Floréal |
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risotto35
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| Posté le: Mar 18 Déc 2012 - 10:18 Sujet du message: |
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| Citation: | | nous avons mis en place de notre coté un médiateur et sommes à votre disposition pour vous aider si nécessaire |
Le principe même de la médiation et donc du médiateur, est la neutralité. Vous ne pouvez donc pas "mettre en place un médiateur", il faut qu'il soit extérieur à votre service pour qu'il soit neutre...! d'ailleurs c'est très drôle et c'est sans doute un lapsus, mais, vous dites "nous avons mis en place de notre coté un médiateur". Ca va être sympa la médiation, s'il est de votre coté!!! |
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cpadebol
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| Posté le: Mar 18 Déc 2012 - 10:59 Sujet du message: |
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Bonjour,
c'est sur que si le médiateur est de la maison WIBOX,payé par wibox,nos problemes vont etres réglés bien plus vite!!
un nuage de fumée,un étage de plus entre les clients et wibox!!
c'est très rusé!!
je ne vous dit pas les délais avant de régler les problemes!!!
Floréal |
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wibox
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| Posté le: Mer 19 Déc 2012 - 10:38 Sujet du message: |
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| cpadebol a écrit: | Bonsoir,
comment joindre le médiateur?
tel ou adresse internet svp.
merci d'avance.
Floréal |
Il est joignable par courrier postal et peux également vous rappeler si vous nous communiquez un code client ou un numéro de ticket.
Son objectif est de prendre une position médiane entre le clients ou le service Clients pour résoudre les problèmes.
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risotto35
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| Posté le: Mer 19 Déc 2012 - 11:04 Sujet du message: |
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et on vous crois sur parole !
de quel organisme fait-il partie? |
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cpadebol
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| Posté le: Mer 19 Déc 2012 - 14:16 Sujet du message: |
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Bonjour,
le médiateur a t'il une adresse internet
Floréal |
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risotto35
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cpadebol
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| Posté le: Jeu 20 Déc 2012 - 19:16 Sujet du message: |
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Bonjour,
merci pour le lien,
je viens d'envoyer un mail...
reste plus qu'à....
bonne soirée
Floréal |
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risotto35
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| Posté le: Jeu 20 Déc 2012 - 21:57 Sujet du message: |
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cpadbol, c'était une blague composée essentiellement d'ironie. Je te prie de m'excuser.   |
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cpadebol
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| Posté le: Ven 21 Déc 2012 - 11:26 Sujet du message: |
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salut,
j'ai pas marché,j'ai couru..
c'était trop beau,une ligne directe pour le médiateur!!!
j'aurais du m'en douter..
bien sur,toujours rien de nouveau...
ils ont compté sur la (fin du monde) pour régler tous les problèmes,et bien c'est raté..
Floréal |
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risotto35
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| Posté le: Ven 21 Déc 2012 - 12:51 Sujet du message: |
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attend 22h30 avant d'être si catégorique !!!  |
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cpadebol
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| Posté le: Ven 21 Déc 2012 - 15:09 Sujet du message: |
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salut,
22h30?
pourquoi?
pour la fin du monde ou pour régler les problèmes?
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wibox
Corp Wibox
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| Posté le: Ven 21 Déc 2012 - 19:32 Sujet du message: |
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@cpadebol : pour vous aider, il nous faut un numéro de ticket ou un code client, sinon, nous ne pouvons pas vous identifier
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