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Médiateur CG35 Wibox pour le Wimax



cpadebol
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MessagePosté le: Lun 17 Déc 2012 - 19:26 Sujet du message: Médiateur CG35 Wibox pour le Wimax Répondre en citant

Bonjour a tous et toutes,

suite au nombreux problemes avec Wibox,il semblerait qu'une mise en place d'un conciliateur soit prevue..

info donnée ce jour par une personne du conseil général d'ille et vilaine...
il n'y a pas de date de donnée,mais!!!!
on pourra peu etre avoir une personne a qui s'adresser...
affaire a suivre.
Floréal
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MessagePosté le: Lun 17 Déc 2012 - 19:49 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

merci de votre retour. Nous avons effectivement des réunions régulières de suivi.

nous avons mis en place de notre coté un médiateur et sommes à votre disposition pour vous aider si nécessaire
_________________
Pour chaque demande technique, il nous faut un numéro de ticket. Pour ouvrir un ticket en ligne, RDV vous sur votre espace clients ou sur wiboxnews.fr.
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MessagePosté le: Lun 17 Déc 2012 - 20:42 Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,
comment joindre le médiateur?
tel ou adresse internet svp.
merci d'avance.
Floréal
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MessagePosté le: Mar 18 Déc 2012 - 10:18 Sujet du message: Répondre en citant

Citation:
nous avons mis en place de notre coté un médiateur et sommes à votre disposition pour vous aider si nécessaire


Le principe même de la médiation et donc du médiateur, est la neutralité. Vous ne pouvez donc pas "mettre en place un médiateur", il faut qu'il soit extérieur à votre service pour qu'il soit neutre...! d'ailleurs c'est très drôle et c'est sans doute un lapsus, mais, vous dites "nous avons mis en place de notre coté un médiateur". Ca va être sympa la médiation, s'il est de votre coté!!!
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cpadebol
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MessagePosté le: Mar 18 Déc 2012 - 10:59 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
c'est sur que si le médiateur est de la maison WIBOX,payé par wibox,nos problemes vont etres réglés bien plus vite!!
un nuage de fumée,un étage de plus entre les clients et wibox!!
c'est très rusé!!
je ne vous dit pas les délais avant de régler les problemes!!!
Floréal
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MessagePosté le: Mer 19 Déc 2012 - 10:38 Sujet du message: Répondre en citant

cpadebol a écrit:
Bonsoir,
comment joindre le médiateur?
tel ou adresse internet svp.
merci d'avance.
Floréal


Il est joignable par courrier postal et peux également vous rappeler si vous nous communiquez un code client ou un numéro de ticket.

Son objectif est de prendre une position médiane entre le clients ou le service Clients pour résoudre les problèmes.
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MessagePosté le: Mer 19 Déc 2012 - 11:04 Sujet du message: Répondre en citant

et on vous crois sur parole !
de quel organisme fait-il partie?
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MessagePosté le: Mer 19 Déc 2012 - 14:16 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
le médiateur a t'il une adresse internet
Floréal
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MessagePosté le: Mer 19 Déc 2012 - 15:32 Sujet du message: Répondre en citant

essaie mediateur@wibox.fr ? Wink
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MessagePosté le: Jeu 20 Déc 2012 - 19:16 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
merci pour le lien,
je viens d'envoyer un mail...
reste plus qu'à....
bonne soirée
Floréal
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MessagePosté le: Jeu 20 Déc 2012 - 21:57 Sujet du message: Répondre en citant

cpadbol, c'était une blague composée essentiellement d'ironie. Je te prie de m'excuser. Embarassed Wink
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MessagePosté le: Ven 21 Déc 2012 - 11:26 Sujet du message: Répondre en citant

salut,
j'ai pas marché,j'ai couru..
c'était trop beau,une ligne directe pour le médiateur!!!
j'aurais du m'en douter..
bien sur,toujours rien de nouveau...
ils ont compté sur la (fin du monde) pour régler tous les problèmes,et bien c'est raté..
Floréal
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MessagePosté le: Ven 21 Déc 2012 - 12:51 Sujet du message: Répondre en citant

attend 22h30 avant d'être si catégorique !!! Laughing
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MessagePosté le: Ven 21 Déc 2012 - 15:09 Sujet du message: Répondre en citant

salut,
22h30?
pourquoi?
pour la fin du monde ou pour régler les problèmes?
Very Happy Rolling Eyes
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MessagePosté le: Ven 21 Déc 2012 - 19:32 Sujet du message: Répondre en citant

@cpadebol : pour vous aider, il nous faut un numéro de ticket ou un code client, sinon, nous ne pouvons pas vous identifier
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