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Long blocage étape 4 chez free.



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MessagePosté le: Mer 06 Déc 2017 - 15:06 Sujet du message: Répondre en citant

sektor2017 a écrit:
Je vous remercie pour votre réponse mais là le délai est franchement long, j'ai vraiment besoin d'Internet d'autant plus que je n'ai aucune vision sur les délais, on parle de jours ou de semaines ?


Nous comprenons votre mécontentement, mais généralement, sur ce type de problématique nous ne pouvons pas faire grand chose, si la boucle locale est saturée, c'est que les équipements (lignes ) ne sont plus suffisantes en nombre pour raccorder de nouveaux abonnés, il faut donc dans ce cas là que FT renforce son réseau et retire des lignes, ce qui peut demander un certain temps.
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 06 Déc 2017 - 15:10 Sujet du message: Répondre en citant

Bens1912 a écrit:
Merci beaucoup pour tous les renseignements Smile


Je vous en prie Bens1912 Cool
Bonne journée à vous.
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 06 Déc 2017 - 15:58 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ASBEL777,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 13 jours, 0 heure, 45 minutes
Heure de la box : 06/12/2017 14:54:45
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 12:02 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, j'aimerai avoir des informations concernant l’état d'avancement de mon raccordement si possible ( étape 4) qui est en cours depuis maintenant plusieurs jours . Merci
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 12:11 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour shmurk
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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Nanou1810
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 12:18 Sujet du message: Long blocage étape 4 chez free Répondre en citant

Bonjour, pour ma part je suis en raccordement FT depuis 6 jours aujourd’hui sauf que depuis ce matin je n’ai plus de réseau wifi et sur ma télé je n’ai plus accès à aucune de mes chaînes sauf les TNT... Du coup j’aimerais savoir si je suis bien en raccordement et sous combien de temps sa sera fait étant donner que je travail à mon domicile je ne peux pas me permettre d’etre trop longtemps sans connexion...
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 12:23 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Nanou1810
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 12:26 Sujet du message: Répondre en citant

shmurk a écrit:
Bonjour, j'aimerai avoir des informations concernant l’état d'avancement de mon raccordement si possible ( étape 4) qui est en cours depuis maintenant plusieurs jours . Merci

Bonjour shmurk
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction, elle et à l’étape 4
30/11/2017 - Création : Accusé reception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 12:29 Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour ces précisions, je vais patienter.
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 12:33 Sujet du message: Re: Long blocage étape 4 chez free Répondre en citant

Nanou1810 a écrit:
Bonjour, pour ma part je suis en raccordement FT depuis 6 jours aujourd’hui sauf que depuis ce matin je n’ai plus de réseau wifi et sur ma télé je n’ai plus accès à aucune de mes chaînes sauf les TNT... Du coup j’aimerais savoir si je suis bien en raccordement et sous combien de temps sa sera fait étant donner que je travail à mon domicile je ne peux pas me permettre d’etre trop longtemps sans connexion...


De même pour vous, Nanou1810, la ligne est en cours de construction, le raccordement ne va pas tarder à se réaliser
01/12/2017 - Création : Accusé reception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 12:36 Sujet du message: Répondre en citant

shmurk a écrit:
Merci pour ces précisions, je vais patienter.

Je vous remercie à mon tour, et reste bien entendu a votre disposition pour tout éclaircissement supplémentaires que vous estimeriez nécessaire
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 12:36 Sujet du message: Long blocage étape 4 chez free Répondre en citant

D’accord, merci pour les précisions je vais attendre en espérant que cela ne prenne pas trop de temps pour éviter d’avoir trop de retard à rattraper...
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 12:42 Sujet du message: Re: Long blocage étape 4 chez free Répondre en citant

Nanou1810 a écrit:
D’accord, merci pour les précisions je vais attendre en espérant que cela ne prenne pas trop de temps pour éviter d’avoir trop de retard à rattraper...

Merci à vous Smile
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 14:03 Sujet du message: Re: Long blocage étape 4 chez free Répondre en citant

Nanou1810 a écrit:
Bonjour, pour ma part je suis en raccordement FT depuis 6 jours aujourd’hui sauf que depuis ce matin je n’ai plus de réseau wifi et sur ma télé je n’ai plus accès à aucune de mes chaînes sauf les TNT... Du coup j’aimerais savoir si je suis bien en raccordement et sous combien de temps sa sera fait étant donner que je travail à mon domicile je ne peux pas me permettre d’etre trop longtemps sans connexion...


Bonjour Nanou1810,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Ligne en cours de construction.
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Je reviendrai vers pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 14:56 Sujet du message: Répondre en citant

Cela fait 17 jours que suis sans internet, lors et mon inscription on m'a parlé de 10 jours maximum, je suis dégoûté.
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