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Long blocage étape 4 chez free.



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MessagePosté le: Mar 15 Mai 2018 - 15:09 Sujet du message: Re: Long blocage étape 4 chez free. Répondre en citant

GregJp a écrit:
Bonjour,ma ligne est en cours de raccordement depuis le mercredi 9 mai je voudrait des information sur l'avancement du raccordement.J'ai une société familiale a gérer sans internet nous avons des commande en suspens.
Cordialement

Bonjour GregJp
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction
08/05/2018 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 7 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mar 15 Mai 2018 - 19:58 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour GregJp,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 8 heures, 49 minutes
Heure de la box : 15/05/2018 19:57:31
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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gillouSnow1
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 11:12 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,
Ma ligne est en cours de raccordement depuis le mardi 8 mai. Je voudrais donc connaitre l'avancement des étapes pour bénéficier le plus rapidement de mon offre et d'internet.

Cordialement
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 11:19 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour gillouSnow1
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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gillouSnow1
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 11:42 Sujet du message: Répondre en citant

Technicien FREE a écrit:
Bonjour gillouSnow1
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci


Je viens donc de vous envoyer un MP
Merci pour le soutien apporté
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 12:53 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour gillouSnow1
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction
09/05/2018 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 7 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 13:06 Sujet du message: Répondre en citant

Possibilité de remonter ma demande afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT et accélérer le délai d'attente car j'ai besoin d'une connexion stable ?
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 13:32 Sujet du message: Répondre en citant

je vous rappelle que les délais d'activation de ligne sont de 6 à 15 jours, vous êtes dans les délais de construction de ligne
Merci de patienter
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 13:47 Sujet du message: Répondre en citant

Espérons que ça tende plus vers une période de 8/10 jours (déjà à 7) plutôt que 15 alors...
Merci pour vos retours
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itomie973
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 17:56 Sujet du message: Répondre en citant

Bon... Pour ma part aucun changement depuis le 2 mai... ça devient long Sad Sad
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 18:01 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour itomie973,
Le raccordement de votre ligne est toujours en cours=>Ligne en cours de construction.
Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
Merci de patienter
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itomie973
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 22:47 Sujet du message: Répondre en citant

LeRoy10 a écrit:
Bonjour itomie973,
Le raccordement de votre ligne est toujours en cours=>Ligne en cours de construction.
Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
Merci de patienter


Merci a vous de continuer à me suivre Smile
Je compte prier sur ma Freebox ce soir !
Vite du réseau ! Crying or Very sad
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LeRoy10
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 13:16 Sujet du message: Répondre en citant

LeRoy10 a écrit:
Bonjour itomie973,
Le raccordement de votre ligne est toujours en cours=>Ligne en cours de construction.
Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
Merci de patienter


Merci
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Sysydaire
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 18:46 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, moi aussi je suis bloqué à l'étape 4 et pas moyen de joindre un conseiller free... C'est suite à un passage chez free, je suis à l'étape 4 depuis vendredi dernier, je sais que ça fait pas très longtemps, mais le gars de chez free m'avait dit que ce serai bon lundi... Du coup ben madame s'impatiente, moi un peu moins car j'ai internet au boulot ! Merci d'avance
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LeRoy10
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 18:59 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Sysydaire,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement
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