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[C-CHRIS]

Salut,
J'ai souscrit 1 contrat ADSL MAX chez Wanadoo la semaine dernière.

Vendredi, j'ai appelé le 1013 pour savoir si ma ligne était activée : on m'a répondu que c'était OK.

J'ai donc commencé l'installation, mais ma LIVEBOX qui est censée se mettre à jour à sa première connection (cf étape 13 du dépliant) continue de clignoter, sans cesse......La procédure d'installation échoue donc quelques temps après (message qui me dit de vérifier mes connections...).

J'ai appelé le numéro d'assistance en 0892 (le numéro gratuit fourni coupait à chaque fois). Ils m'ont confirmé que ma ligne était OK, qu'ils ne voyaient pas de problème....Ils m'ont fait réinnitialiser la BOX, mais toujours le même soucis : la diode "@" clignote.....La BOX prend bien la ligne (petit clic), mais rien d'autre...

Je l'ai essayée sur le ligne téléphonique d'un copain qui en une, et la mienne se connecte bien chez lui : la diode devient fixe au bout de quelques secondes....le problème n'est pas au niveau de la LIVEBOX.

Finalement est ce que c'est ma ligne qui n'est pas encore prête? Ou bien mon installation (vérifiée par téléphone avec une connaissance qui travaille chez FT : fil gris et fil blanc en "1" et en "3" à l'arrivée de la ligne chez moi, condensateur enlevé.....).

Please help me.

[cpierron]

Salut

Soit tu as laissé un téléphone branché sans filtre.
Soit ta ligne n'est pas encore activée.

C'est assez fréquent qu'ils disent qu'elle l'est alors qu'en réalité ce n'est pas le cas.

[laurent]

La ligne n'est a priori pas activée, et la personne qui t'a dit le contraire n'a peut-être pas compris la question. Faire le forcing au 1013 ou au SAV Wanadoo pour qu'ils vérifient le branchement au DSLAM qui peut aussi avoir été mal effectué.

[C-CHRIS]

Le 1014 appelé aujourd’hui me dit finalement que ma ligne n’est pas prête…..et qu'il faut que j'attende encore jusqu'au milieu de la semaine..........alors pourquoi 2 sons de cloche dans leurs services ?



Je fais comme Charles....j'attends......