ariase.com

[ZANETTACCI]

Merci de votre réponse.
Cordialement.
Domenech

[betty boop34]

bonjour
j'ai lu tt le sujet
je suis ds la meme cas que bcp d'entre vous, j'ai résilié mon contrat alors que le degroupage n'était pas encore mise en place, ils m'ont repondu que j'étais engagée pr 48 mois et j'ai dc reçu la douleureuse mise en demeure de 20000 €
à partir de quelle date fait effet ce contrat de 48 mois étant donné que le dégroupage n'a pas été mis en place
le mandat de portabilité n'est pas daté non plus
je leur ai envoyé plusieurs recommandés afin de leur préciser que je n'etais pas informé de leur mise en place du degroupage et qu'en aucun cas j'étais dc engagée pr 48 mois mais ils repondent tjs pareil que du moment que je suis en préselection "limite je suis déjà engagée"
nous allons contacter un avocat mais j'aurai aimé savoir où vous en etes ds vos demarches et si qqu'un a du nouveau?
merci

[emelilou]

Bonjour,
je suis tout comme vous............
je me suis fait avoir par SCT RESEAUX !!!!! sur plus de 8 lignes ( qu'ils veulent me facturer 500.00 € par mois et par ligne = 240000 € ) que faire
ont attaque ?
moi, il vont me couler ma boite......................
AU SECOUR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[emelilou]

Je m'explique : je prend, il y a deux ans de cela, suite au démarchage d'un commercial trés convainquant un abonnement chez eux pour 12 lignes au total............................
certaines de ces lignes sont reliées dirctement chez des collaborateurs.
Probleme, mon activité et donc mon CA subit une chute. Alors je me sépare de deux collaborateurs qui souhaitaient partir en province. Résultat SCT RESEAUX m'envoie un AR pour me signifier que deux mes lignes ne generent plus de traffic et que, conformément à l'article xxxx de leur CCGV ( 8 pages en minuscules et incompréhensibles pour la plupart ) je leur doit 500.00 €uros par mois pour les deux ans à venir................résultat : 24 000.00 €uros....................
Que faire ?
Je suis pret à vous rejoindre pour éventuellement mutualiser notre défense..........
Et surtout j'ai de bon relais dans un magazine trés connue voir "Capital"
pour notre information, si vous voyez ce que veux dire........
j'espere, qu'ensemble, nous pourrons mieux nous défendre.
Cordialement

[modéré par laurent]

[mytch77]

[dricks35]

Je vous trouve très critique sur sct telecom j'imagine que beaucoup de gérants ou dirigeants d'entreprise sont restés client chez FT pendant plusieurs années voir décennis. Ceci en payant un prix hors catégorie par rapport au prix du marché. Vous avez engraissé notre bonne compagnie nationale des telecoms pendant tres tres longtemps.

France telecom s'est protégé en empêchant le développement des opérateurs alternatifs qui commençant à grignoter leur gros gateau!

La qualité de service de sct telecom est techniquement égale à celle de FT, le chiffre d'affaire et le nombre de clients le démontre. Certe tout n'est pas parfait surtout au niveau des conditions d'engagements et du service clientèle. Mais les tarifs sont imbattables, les commerciaux présents et réactifs ; je suis client depuis 2002 et mon pôle telecom (budget et technique) me satisfait à 90%.

Comme d'habitude on entend la minorité qui proteste sans prendre en compte la majorité qui se réjouit d'avoir enfin un opérateur compétitif pour les PME/PMI.

Sct gère ma flotte mobile, ma telephonie fixe et mon installation PABX sans pb majeure qui puisser remettre en cause leur professionnalisme.
Ma socièté est implantée dans 8 départements à travers la France et mon siège socile se trouve dans le 35.

La facturation multisite est avantageuse et mon interlocuteur unique en l'occurence le commercial implanté sur Rennes règle mes interrogations avec rapidité et efficacité.

Voilà mon expérience il faut rétablir un certain équilibre dans ce post qui en manquait singulièrement.

Cordialement amitié à tous.

[emitech78]

Bonjour à tous et à dricks35,

C'est bien, vous avez de la chance, mais ce n'est pas le cas de tout le monde.

Mais d'après mes renseignements et mes recherches, cette société est vraiment à éviter.

C'est vrai que leur tarif est compétitif, mais c'est la structure qui pose problème (le quotidien, le SAV, le contrat, etc....).

je crois qu'il y aura encore d'autre message de mécontentement.

Bonne journée à tous.

[bribrifb]

Bonjour,

C'est vrai que cette société a sa raison d'etre mais sur le plan des pratiques commerciales au one shoot c'est une vision à trés court terme car tout abonné piégé ne renouvellera pas son abonnement alors que leur offre peut etre intéressante. Je voulais savoir si quelqu'un avait deja résilié avant le demarrage avec eux mais aprés avoir fait une demande de portage? Ex le portage devait intervenir le 15/11/08 et le 25/10/08 on annule le contrat? Les conditions générales prévoient une indemnité de x euros par ligne mais le juge peut il confirmer ce point sachant qu'il n'y a pas eu de service fourni?
Allez courage à tous
sissou

[prououou]

Bonsoir,

[bribrifb]

Bonjour,
Merci pour vos précisions. La façon dont j'ai souscrit à déja été décrite dans ce forum a ceci prés. J'avais souscrit pour les postes fixes en septembre 2006 et effectivement nous avons vu la facture baisser. En septembre 2007 j'ai vu arriver un commerçant me disant que ce qui avait été fait pour les postes fixes pouvait l'étre pour les mobiles. Ma demande avait été de rester chez SFR et la personne m'a dit pas de probléme vous restez sur le réseau SFR. J'ai signé les bons de portage car la fin de l'abonnement avec SFR intervenait en octobre 2008. Je n'ai jamais reçu le double du contrat et à ce jour je n'en ai pas. Par contre en mai 2008 j'ai reçu de nouveaux portables de SFR et en fait je me suis réabonné à SFR!
Fin aout j'ai reçu de SCT des portables et des cartes sim de chez 9 Télécom! J'ai annulé le contrat en LR AR avec SCT et suis resté chez SFR pour 2 ans.
Depuis j'ai reçu la commerciale et lu dans le détail leur contrat ce que je n'avais pas fait avant. Dans les achats industriels les contrats se font sur des commandes en bonne forme et les conditions générales de l'un annule les conditions générales de l'autre. Par contre pour la téléphonie on hérite d'un produit grand public et industriel d'ou une approche plus compliquée.

[prououou]

[mery]

Bonjour PROUOUOU
Concernant l'intervention de dricks 35, il est clair que nous n'étions pas satisfait de la prestation de SCT (lettre recommandé à l'appui).
Nous avions des problèmes de coupures de lignes, de bruit de fond ....

Et quand nous avons résilié le contrat, nous avons reçu une réponse de SCT nous demandant de payer plus de 9000 Euros de frais de résiliation de contrat.
Pour moi le sujet de ce post, est comment ne pas payer ces indemnités que nous considérons abusives.
Sachant que je suis élu dans une petite commune et que je ne me considère pas comme un professionnel.
Concernant l'aspect agressif du commercial, je n'étais pas présent ....

Si quelqu'un a réussi à s'en sortir merci de nous tenir informé
Christophe

[prououou]

Bonjour Mery,

[mytch77]

[mery]

Oui
Nous avons envoyé une lettre recommandé décrivant nos problèmes de ligne.