ariase.com

[emitech78]

Re-bonjour,

Alors,
1°) revenir en présélection n'est pas une rupture de contrat (A moins que si vous voulez vous désengagé complétement).

2°) Sur le contrat, dans Observations particulières, vous n'avez rien notifié ? (ex: Période d'essais de XX mois).

Ce que je trouve bizarre, c'est quand peut de temps, vous n'avez pas de temps à la réflexion (par exemple 7 jours).

A savoir sur leur condition Article13. RESILIATION DES SERVICES.
Qu'il y a une période initiale de 5 jours ouvrés où il y a la possibilité de résilier par lettre A.R.

De plus est-ce qu'ils vous ont installés physiquement le boîtier de dégroupage ?

Si non, Alors vous pouvez refuser cette installation et vous restez en présélection, puis faire une résiliation avec préavis de 3 mois.

Il n'y a aucun engagement dans le temps sur de la présélection.

Bon Courage.

[prououou]

Bonsoir,

[emitech78]

Bonjour,

Oui tu as raison et merci de tes conseils.

Mais quand même, bien lire un contrat, c'est évident, il faut signaler que ces démarches commerciales avant tout sont tout à fait déloyales.
Cette société à l'art et la manière de faire signer leur contrat sans même que le client à la possibilté de revenir en arrière dans le délais de 7 jours au moins.

C'est tout, je voulais juste signaler cet état de fait.

Les autres sociétés concurentes ne pratiquent pas cette démarche, elles sont plus honnêtes.

Donc à suivre (je pense que ce sujet est très intérressent).

Bonne journée.

[prououou]

Bonjour,

[CALME]

mon entreprise est située à Perpignan et nous avons une agence à Montpellier. Cette dernière ci a été démarchée par une commerciale peu scrupuleuse qui a extorqué des signatures à un comptable non habilité.Dès que celui ci nous en a informé nous avons écrit et téléphoné à SCT telecom à Montpellier ET PARIS afin de résilier ce prétendu contrat dont nous n'avons même pas un exemplaire .iMPOSSIBLE d'avoir un responsable et les salarié qui m' arépondu à Paris m'a conseillé d'aller voir un avocat .Plus fort un autre m'a indiqué qu'il fallait bien que j'accepté d'être engagée avec eux pouR 48 mois , alors que je ne le voulais pas ! j'ai un rv DEMAIN avec un avocat et je souhaiterais que les personnes qui ont le même type de problème prennent contact avec moi car je pense qu'il est utile de confronter nos expériences et nos solutions.

[emitech78]

Bonjour,

J'ai une affaire avec eux pour notre site de Vendargues (Montpellier) suite à une mise en demeure.
Ce site à été dégroupé et suite à un disfonctionnement total, nous revenons en mode présélection.
On y arrive, mais c'est une vraie galère.

Je reviens sur mon message d'hier, c'est vrai qu'il faut lire un contrat avant de le signer, mais je persiste et la preuve en est, que cette société à une démarche commerciale malhonnête.

Pas de problème, on peut se grouper pour faire bloque.

A suivre.....

Cordialement.

[louisa26]

Bonjour,

J'ai lu vos différents messages et je me suis fait avoir comme vous tous mais j'ai pas pour habitude de rester les bras croisés donc ce que je propose c'est de faire parler de cette socièté SCT :et de lancer une procèdure judiciaire grouper avec tous nos témoignages nous aurons plus de poids.

Merci de m'indiquer qui serait interessé.

Cordialement

[emitech78]

Bonjour,

Oui c'est une bonne idée, mais nous ne sommes que 3 où 4 et c'est peu.
Mais comment dénoncer ce genre de pratique ?

En synthèse, de ce que je vois dans tous les messages, ce n'est pas qu'une question de contrat où qui doit signer les contrats, mais plutôt sur LES PRATIQUES COMMERCIALES de cette société.

Est ce qu'il faut passer devant un juge pour cela ?

Le dire tout haut n'est pas un défaut en soi.

Cordialement.

[prououou]

Bonjour,

[adep34]

Bonjour à tous

Je vous fais part de mon expérience avec cette société aux pratiques abusives.
Je suis d'accord avec tout ce qui a été dit plus haut, je rajoute en plus qu'apparemment, le fait de signer ce contrat engage à une obligation de traffic. Avez vous des infos à ce sujet ?

Si aucune obligation n'est faite, un moyen de s'en sortir serait de passer par un opérateur différent, ( resteraient à la charge de l'entreprise que les frais d'abonnement aux T0 )

En vous remerciant de vos réponses.

Adep34

[emitech78]

Bonjour,

En présélection, il n'y a aucune obligation de traffic.
Par contre en dégroupé, oui, étant donné que SCT reprend la où les T0 à leur compte.

Bonne journée.

[jeanmi13]

Bonjour à tous,

Nous rencontrons également des problèmes avec cette société aux pratiques commerciales plus que douteuses.

Plusieurs sites de notre société ont souscrit des contrats pensant souscrire de la présélection.
Des frais exorbitants sont réclamés par cette société alors que le dégroupage n'a pas été mis en œuvre (refusé).

En fait le principe de ce contrat est la présélection puis, dès que c'est possible, le dégroupage (quand ça leur prend...).
En dégroupage, SCT pratique quasiment les mêmes tarifs que les abonnement France telecom !

Les conditions indiquent 12 mois d'engagement renouvelables sur la présélection puis 48 mois "dès disponibilité géographique du dégroupage".


Le document de souscription et l'argumentation du commercial, tout est fait pour porter à confusion.


1) Forme du document de souscription/contrat :

- Le document signé est intitulé "bulletin de souscription de services SCT", il comporte un premier volet "coordonnées" et "installation" + un petit cadre observation dans lequel le commercial note des pseudos-réductions et conditions avantageuses ("essai 3 mois"...).

- Un second volet intitulé "mandat de présélection et de raccordement direct" est joint.

- Enfin on trouve également une "annexe mandat de portabilité". Cette dernière est signée "en blanc" par le client le jour de la souscription et non datée. Sa validité est de "3 mois" (indiqué).
Cette annexe est ensuite utilisée par SCT le jour du dégroupage (soit pour certains sites près de 2 ans après).

- Les conditions générales et particulières sont au dos.

Arguments :

--> Vu la forme des documents il serait envisageable de plaider le dol (tromperie volontaire sur l'objet du contrat)

--> le mandat de présélection "en blanc" est lui même très contestable, sa validité de 3 mois ne les dérange visiblement pas...

--> En revanche, le fait que le signataire ne soit pas habilité ne me semble pas suffisant pour annuler le contrat.




2) Les conditions générales :

Elles sont complexes pour dérouter le client, et ne pas être lues... Visiblement faites par des juristes pour étayer ces pratiques douteuses.
En revanche, il reste des lacunes ou des imprécisions pouvant servir comme arguments :

- art 8 : Le passage ezntre conditions de preselection-12 mois et / raccordement direct-48 mois n'est pas clair : est-ce au jour de la disponibilité ou au jour du raccordement effectif ?
Comment prouver la disponibilité géographique du dégroupage ? Cette notion est vague, mais, selon SCT, elle entraine pourtant un engagement de 48 mois (même si on est pas dégroupé).

De toute façon on ne peut refuser le dégroupage (art 6 et 7) sous peine d'annulation et de pénalités. Nous l'avons pourtant fait...

- art. 13 : attention à l'application des pénalités de sortie : elles sont différentes selon que l'on est en période initiale ou au delà et que l'on est dégroupé(-able) ou non dégroupé.
Encore une fois, le libellé n'est pas clair.
Par exemple, il n'est pas indiqué la fréquences des 500eur de pénalité en cas de résiliation du dégroupage : par mois ? par an ? par semaine ?...


3) Leur organisation :

Visiblement, tout n'est pas très rigoureux dans leurs méthodes.
- mentions des commerciaux sur le contrat, respect des mentions du contrat
- traçage des demandes interventions techniques (ils ont peu de traces)
- respect de leur propres conditions générales : tout le monde chez eux ne semble pas les maitriser... (à part les juristes qui les ont conçus).
Leurs courrier et leurs factures ne sont pas très explicites sur l'article invoqué : "résiliation immédiate" alors que nous respectons les préavis...


Bref, cela peut être intéressant de confronter nos expériences avant de se lancer dans une procédure judiciaire... pour faire cesser ce genre de pratique.


Quelqu'un est-il dans la même situation (résiliation avant le dégroupage) ?


Cordialement,

JM

[mytch77]

[emitech78]

Bonjour,

Ca se voit que tu n'as jamais rencontré un commercial de cette société MYTH77. Je suis sûr que tu signes le contrat au bout de 15 minutes.
Enfin bref.

Juste pour info:
Vous avez sans doute remarqué les numéros d'appels qui sont figurés en haut à gauche de la facture SCT.
Ce sont des numéros pour appeler le service clientèle, facturation, techniques et mobiles.
ces numéros sont spéciaux (0892 et 0899), donc facturés à 1,35€ l'appel puis 0,34€/mm.
Vous tombés sur une boîte vocale qui signale que leur numéros ont changés par les numéros que vous avez appelés.
Donc déjà la première minute est passé et vous attendez encore avant d'avoir un interlocuteur.
Pas mal pour un opérateur qui vous propose des baisses de tarifs téléphoniques.
Les numéros spéciaux sont surtaxés.

Prououou où est le boomerang ?

Bonne journée.

[mytch77]