ariase.com

[pascalator]

je suis abonné aol. le 05/10, je suis contacté par téléphone par Orange qui mepropose une offre spéciale livebox tuttiquanti... que je décline.
le 09/10 je reçois une livebox par la poste !
le 13/10, je reçois ma confirmation d'abonnement chez Orange, internet et tel illimté!! le jour même, ma connection aol s'arrête de fonctionner !!!
je contacte le service client Orange, les informe (pas content...), je leur demande de tout annuler et quelle procédure suivre.
je résilie ce "nouveau contrat" par recommandé avec A/R le 17/10, sans avoir évidemment utilisé Orange.
je n'ai récupéré ma ligne aol que le 16 novembre.

cinq semaines sans internet, plus de 60 € de frais de hotline pour dépêtrer l'affaire...

moyennement rancunier, j'envisage de passer chez Orange tout de même au 8 ou 18 megamax, because super débits sur ma ligne apparemment; que demander et par quel biais comme geste commercial d'importance, qui me fasse qd même aller chez eux, et rentrer qq peu dans mes frais, ne serait ce que par principe...

merci de vos conseils avisés!

[Barou47]

Si finalement tu décides d'aller chez Orange je ne suis pas sur qu'ils te donnent grand chose car tu auras du mal à prouver ta bonne foix.

A ce moment là, il vont penser que le premier coup tu avais accepté l'offre et que tu as finalement changé d'avis et que maintenant tu veux à nouveau l'offre.

[sudvienne]

oui Barou47 a parfaitement raison
pour obtenir quelque chose d'orange (le FAI pas la couleur ) il faudrais entamer une action en justice pour ecrasement de ligne vente forcée etc ....
et passer chez orange après seulement

[pascalator]

j'ai quand même gardé toutes les pièces justificatives, et ils doivent bien avoir trace de mes déboires dans leurs dossiers !!!
bon je vais faire comme je sens alors...

[lucca]

tu peux appeler le service national consommateurs à Villeneuve d'ascq,

[pascalator]

tu aurais le numéro stp ?

[lucca]

demande a ton agence!!

[fovoir]

Je ferais comme dit sudvienne: porter plainte et je demanderais des dommages et intérêts.
Cela dit, il fallait refuser la livebox et mettre Orange en demeure de te remettre ta connexion AOL...et porter plainte!

[fovoir]

J'ai oublié de te dire aussi que tu n'avais pas à résilier quelquechose pour lequel tu ne t'étais pas engagé!

[lucca]

Pour info concernant le Service national consommateurs de France télécom(Orange faisant partie du Groupe de France télécom) :

adresse : BP 10100. 59652 Villeneuve d'Ascq Cedex
e-mail : snc.snc@orange-ft.com
fax : 03.20.61.34.40