ariase.com

[sariette]

bonjour,
Notre village est maintenant relié à l'adsl dans sa totalité sauf apparemment...notre ligne. Réponse des test : ligne multiplexée. Après vérification tous nos voisins à moins de 50 m, ont des lignes compatibles.
Notre abonnement FT est un abonnement professionnel car mon mari est artisan; Comme nous avons deux ados à la maison nous attendions beaucoup de l'adsl afin de libérer notre ligne téléphonique.
Savez-vous ce qu'il est possible de faire dans ce cas ?
Merci d'avance pour vos informations

[Barou47]

Si tu cherches sur le forum, tu verras que cette question est posée fréquement et que toutes les réponses ont été données.

Je vais toutefois te faire un résumé de la situation.

- Qu'est ce qu'une ligne multiplexée?

Une ligne téléphonique normale est composée de 2 fils qui relient l'abonné au central téléphonique. Dans certains cas, il manque des fils pour relier tous les abonnées au central. Dans ce cas, France Télécom utilise des multiplexeurs qui permettent de faire passer 2 lignes sur une même paire de fils. Cela coute moins cher que de reposer des lignes.

La contrepartie est que ces lignes ne peuvent alors être utilisée que pour la téléphonie classique. Cela dit à l'époque de l'apparition des multiplexeurs (il y a plus de 10 ans), l'ADSL n'existait pas et il n'y avait aucun inconvénient à leur utilisation.

- Peut on faire enlever le multiplexeur pour acceder à l'ADSL?

Il y a encore un an, il était possible de demander à France Télécom d'étudier s'il était possible d'améliorer la ligne (dans ton cas, la modifier pour avoir une ligne non multiplexée). A l'heure actuelle, c'est impossible car l'ART (Autorité de Régulation des Télécommunications) interdit à France Télécom de modifier des lignes pour les rendre compatibles avec l'ADSL dans un souci d'égalité par rapport à ses concurrents.

- Quelle est la solution?

Il est possible de demander l'ouverture d'une seconde ligne pour accéder à l'ADSL. France Télécom peut en effet te fournir une nouvelle ligne non multiplexée (s'il reste des lignes disponibles pour la desserte de ta zone).
Le problème est que tu vas devoir payer les frais de mise en service et en plus si tu veux ensuite fermer la première ligne, tu n'auras plus le même numéro de téléphone, puisque tu auras celui de la seconde ligne.
Cela peut-être un problème s'il s'agit comme tu le dis d'un numéro professionnel.

- Conclusion

Le mieux à faire est de te rendre à ton agence France Télécom et de bien expliquer ton problème (Ne téléphone pas au 1016 mais rends toi plutôt directement sur place, ce sera sûrement plus simple).
Evoque plutôt le point de vu professionnel. Dis que ton mari a absolument besoin de l'ADSL au niveau professionnel et souligne que c'est une nécessité. France Télécom fait en effet plus d'effort au niveau des professionnels.

J'espère avoir répondu à tes questions.

Tiens nous au courant de l'évolution de la situation.

[sariette]

merci pour ta réponse! Désolée de faire répèter, j'ai cherché mais sans doute pas au bon endroit. Je vais donc rendre une petite visite amicale à FT, ce que j'envisageais d'ailleurs car notre ligne est tombée en panne 3 fois en 3 mois et ce pour 36 à 48 heures, ce qui ne nous arrange pas du tout!!!
merci encore je te tiens au courant.

[laurent]

[happysad]

Bonsoir.

Oui, FT installe toujours des multiplexeurs (ils en ont posé un pour créer la ligne de mes parents il y a quelques mois, alors que l'on avait pourtant dit sur le formulaire pour créer la ligne qu'on voulait l'ADSL...).

[danardf]

En fait le mux c'est pour palier à un manque de ligne soit en distribution soit au central.
Donc rien n'empèche à F.T. de déshabiller Pierre pour habiller Paul.
Si Paul n'a pas besosin de l'adsl, alors il peut avoir un mux sur sa ligne...
C'est vraiment n'importe quoi chez F.T.
_________________
Franck Danard --]>

[Barou47]

happysad,

Es tu sûr qu'ils l'ont "posé". S'agit il d'une nouvelle ligne créée dans le cadre d'une nouvelle construction, maison ou appartement neuf?

Ou s'agit il d'une ouverture de ligne dans un logement existant déjà équipé d'une prise de téléphone?

Si le logement était déjà équipé, la ligne existait déjà et était déjà pourvue de son multiplexeur.
Dans ce cas FT procède juste à l'ouverture de la ligne et le multiplexeur reste en place.

[laurent]

Oui, c'est pour ça que dans mon exemple je précise bien que c'est un nouveau lotissement à Besançon, donc pas de lignes anciennes.

[Barou47]

Cela dit, dans certains cas et je vais citer l'exemple d'un village voisin ou il y a pas mal de maisons en construction, le village est relié au répartiteur par un cable souterrain de 3 à 4 km.
Donc lorsque le nombre d'abonné depassera le nombre de paires disponibles sur le cable de liaison, il n'aura pas d'autre solutions que d'installer des multiplexeurs.
Car en fait, le cout de pose d'un nouveau cable pour quelques abonnés supplémentaires ne serait pas rentable.

Ca explique, je pense, pourquoi FT continue à poser des multiplexeurs.

Par contre, lorsqu'on ajoute une ligne alors qu'il n'a y plus de cable disponible et qu'on installe un multiplexeur, il faut bien le faire sur une ligne existante.

On peut donc en déduire que toute personne qui n'est pas abonnée à l'ADSL peut voir apparaitre un jour ou l'autre un multiplexeur sur sa ligne.

[Invité]

[happysad]

Oups, c'était moi (happysad) sur le précedent sujet et non un invité... J'ai oublié de m'enregistrer avant de poster.

[Barou47]

Et bien voilà, il n'y avait pas de ligne disponible pour en créer une nouvelle alors, ils ont pris celle de vos voisin et l'ont partagé en utilisant un mux.

[laurent]

[danardf]

[Barou47]

Alors Sariette, ça en est ou pour ta ligne ?