ariase.com

[Ariase]

Le fournisseur d’accès à Internet Alice (filiale de Telecom Italia) commercialise en France une offre multiservices basée sur le haut-débit, la téléphonie VoIP et la télévision par ADSL. Cette offre s’appuie sur un réseau de dégroupage comptant plus de 270 unités de raccordement. Cependant, nous avons pu constater que le service de télévision mis en avant par Alice n’est pas encore disponible sur toutes les zones dégroupées par Alice.

Ariase a mené sa propre enquête et d’après nos chiffres, le nombre de noeuds de raccordement permettant de bénéficier du bouquet de 36 chaînes numériques serait de 217 (à l’heure d’écrire ces lignes). Soit environ 80 % des noeuds de raccordement dégroupés par Alice. Attention, cela ne signifie pas que tous les abonnés Alice connectés sur l’un de ces 217 noeuds peuvent en bénéficier. L’ADSL est une technologie dont l’efficacité est conditionnée par la longueur de la ligne téléphonique, entre le domicile de l’abonné et le noeud de raccordement. Plus cette distance est élevée, plus le signal est atténué et moins la ligne est performante. La TV par ADSL, qui utilise une bande passante conséquente, est donc logiquement restreinte aux lignes les moins longues. Cependant, si cette restriction s’impose à tous les fournisseurs d’accès proposant ce type de service TV, Alice se montre davantage exigeante sur les conditions d’éligibilité technique pour obtenir la TV par ADSL. Son offre «triple play» est en effet limitée aux abonnés supportant au minimum un débit de 6 Megas. Cela permet aux internautes éligible d'avoir une meilleure qualité d'images.

Néanmoins, si 80 % des noeuds de raccordement du réseau Alice sont compatibles avec la TV par ADSL, on constate une certaine forme d’inégalité quant à leur répartition en France. Ainsi, les dernières unités raccordées, notamment dans la région de Dijon, ne bénéficient pas de la télévision. En région parisienne, pourtant l’une des régions les plus largement couvertes par le réseau Alice, le département 92 fait figure de privilégié : le service TV est disponible sur 100% des noeuds de raccordement dégroupés par Alice. Avec une couverture Alice TV de 68% et 52% respectivement, les départements 93 et surtout 78 sont beaucoup moins bien servis.

La principale explication de ces différences sur la TV par ADSL provient vraisemblablement de la différence entre les DSLAMs installés par Alice sur ses sites de dégroupage. Ceux-ci ne sont en effet pas tous identiques. Ceux de marque UTStarCom seraient tous compatibles avec la TV par ADSL, alors que pour les DSLAMs Alcatel il resterait de nombreux problèmes à résoudre.

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[Skyhorse]

[François]

Bonjour,


Bienvenue sur le forum. Il est dommage que ton premier post commence par "fausse information" !
Nous avons testé manuellement TOUS les DSLAMS et il est certain qu'étant humain, une erreur est possible. L'info n'est donc pas fausse mais peut-etre erronnée, ce qui est tres different, puisque sinon cela impliquerait une volonté de nuire alors qu'Ariase a pour but d'informer le plus precisement les internautes.

Pour ce qui est de ton cas, as-tu eu des infos de la part d'Alice ? As-tu demandé à bénéficier du service d'IPTV ?

Quoi'qu'il en soit, nous serons amenés à corriger nos données si le besoin s'en fait sentir. Merci pour ton retour d'infos
_________________
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[Skyhorse]

Désolé, sans doute mon post peut paraitre un peu aggressif et ce n'était pas le but: je m'en excuse.

Les informations du site degrouptest, les tests sur divers numéros de téléphone pris au hasard sur Vaucresson et Garches (commune où je réside) et mon compte "Alice" me confirment que les utilisateurs de cette zone n'ont pas accès à l'IPTV.

Message sur mon compte quand je clique sur "Faire évoluer votre abonnement > Télévision"
"Actuellement, vous ne pouvez pas bénéficier du service TV numérique Alice. "
Mon débit IP (pris directement sur la console 192.168.1.1: Line Rate - Downstream (Kbps): 16968

Un conseiller Alice (que j'avais contacté sur un site en messages privés) me l'a confirmé et a fait quelques recherches: c'est du au dslam Alcatel car apparemment il n'y a que sur UTStarcom que l'IPTV serait possible d'après ce qu'il m'a dit.

J'ai appelé la hotline qui m'a confirmé que je n'étais pas éligible à la tv et qu'ils n'ont, je cite, "aucunes informations: quand vous aurez droit à la télévison Alice vous recontactera"

Petite parenthèse: je viens de vérifier et mon dslam est bien marqué comme disponible IPTV mais en testant certains numéros proches du dslam certains ne disposaient pas de l'iptv et d'autres si (test sur des débits IP > 10 mbps). Chose amusante: mes voisins peuvent disposer de la télévision mais pas moi même si nous sommes tous à la même distance de 794 m du dslam!

Bref: peut être qu'il sera possible d'avoir la télévision dans tous le 92 sauf pour les personnes déjà abonnées à Alice... j'avoue qu'après plus de 10h de hotline et tous les problèmes rencontrés j'hésite à refaire une demande... ne serait-ce que pour avoir des informations!

[Ariase]

Si ton voisin qui est éligible à la TV par ADSL avec Alice et qu'il est sur le même répartiteur, c'est plus un problème commercial que réellement technique.
Il y a certainement plusieurs DSLAM sur ton répartiteur téléphonique et tu es sans doute sur un DSLAM Alcatel. Pour te mettre sur un DSLAM UTStarCom, il faudrait qu'un technicien intervienne au niveau du répartiteur.
Pour que tu puisses bénéficier de la TV, il va falloir attendre qu'Alice homogénéise son parc de DSLAM ou migre ta ligne. Dans les deux cas, il va falloir attendre.

[laurent]

Bonsoir,