[iruskan]

Bon vu que la plupart des post ici sont là pour râler, je venais juste exprimer ma satisfaction (pour l'instant) du service clientèle neuf (j'ai l'impression que depuis 6 mois ils ont fait de gros efforts).
Donc ce vendredi ma box n'a pas supporté l'orage, elle est complètement éteinte et ne s'allume plus en branchant le courant (j'avoue c'est ma faute, pas de parafoudre et rien de débranché, bouhhh pas bien).
Donc 19h j'appelle le service clientèle, à peu près 6 minutes d'attente, mec très sympa au téléphone qui a tout bien expliqué et qui me renvoi une box d'ici 72 heures (d'après lui, mais attendons avant de juger lol). Bref en tout 16 minutes de communication, et cela ne m'a coûté que 20 cts de mon portable.
Donc pour le moment ce n'est que du bonheur.

[bebertworld]

Espérons que ce ne soit pas des paroles en l'air

En parlant d'orage, j'ai une question à poser. Pourquoi à chaque fois qu'il y a de l'orage dans ma ville mon débit est réduit de moitié? Ceci fait que la télévision n'est alors plus utilisable pour moi (débit trop faible). Est-ce que d'autres ont le même problème? Est-ce une mesure de sécurité de la part de SFR?

[happysad]

Bonjour.

[prououou]

Bonjour,

[iruskan]

Juste pour en revenir à mon cas, je voudrais savoir s'il est possible de suivre l'envoi de la nouvelle box via le relais kiela ? en allant sur mon compte neuf je ne vois ni suivi administratif, ni technique, voilà donc si jamais cela est possible et que Damien puisse me renseigner.
Merci d'avance.

[iruskan]

Que Damien ne se dérange pas pour regarder, je viens de trouver tout seul, je suis une quiche ^^ (j'étais sur neuf alors que le suivi était sur SFR).
Donc on m'échange une NB contre une sfr box, y'a t'il de réelles différences entre les deux ?

[iruskan]

Bon petite suite, sinon vous vous lasseriez sans moi lol
SFR m'a appelé il y a 1 heure pour savoir si j'avais déjà reçu ma box, n'étant que Lundi j'ai répondu que non pas encore, et qu'il était un peu tôt, mais d'ici 2 jours je l'espère (je ne quitte pas mon suivi de commande lol).
Bon appétit ^^

[iruskan]

Allez je termine mon histoire, allez avouez vous n'attendiez que moi bande de petits impatients lol

Donc Lundi je reçois sms pour me signaler qu'une clé 3G est à dispo si je le souhaite. Mais bon je peux encore me passer d'internet pour quelques jours.
Hier je passe au relais Kiala, échange ma box, et tout fonctionne.
Donc chapeau SFR sur ce coup là (et au service clientèle qui a été très sympa) en moins d'une semaine tout a été réglé.

[Damien_SFR]

Tout est bien qui finit bien
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Je ne traite les demandes par MP que si je les sollicite. Lors de l'envoi de votre numéro ou de votre ref client par MP n'oubliez pas de mettre un lien vers le sujet traitant de votre problème.

[François]

Ca fait plaisir à lire
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?