ariase.com

[bablute]

Bonjour à tous

Je viens compléter ce topic avec le même problème.

J'avais ouvert un post au mauvais endroit. http://www.ariase.com/fr/forum/sutra76076.html#76076.

Je voulais savoir a quel adresse vous aviez envoyé la lettre recommandé?

Y'a t'il un siège social français ou doit on expédier cela au siège social allemand?
TELES skyDSL Europe B.V.
Postfach 110760
D-10837 Berlin
Allemagne

[prououou]

[prououou]

[ronan]

Félicitations pour cette arrivée de l'ADSL!

Sinon, voui, SkyDSL avait pendant longtemps eu cette politique, difficilement acceptable moralement, de faire des reconductions automatiques de contrat... comme on le ferait pour une police d'assurance...

Ils ont bien changé au niveau du discours, puisque, désormais, ce genre de choses n'existent plus. Mais on dirait bien que sur les anciens contrats, ils sont restés un poil vieux-jeu !

Bon courage dans vos démarches!

PS: J'ai fusionné les sujets.

[Star10100]

Bonjour

[TELES skyDSL Europe B.V.
Postfach 110760
D-10837 Berlin
Allemagne[/quote]

Cette adresse est bien la bonne, par contre les frais d'envoi du recommandé sont un peu plus élevé que pour la france, 5.95€ pour une lettre de 20 Grammes et le formulaire n'est pas identique, si tu est interressé je continuerais à informer au fur et a mesure l'avance du dossier que j'ai actuellement avec SkyDsl, pour l'instant je fais le mort auprès de leurs services

[Star10100]

Bonjour Prououou

[gateau49]

moi la meme histoire j'ai tous bloqué et je vais en recourir auprès du procureur de la république si je n'est pas de réponse favorable la loi chatel c'est pour tous service en france. il doivent si plier.

[prououou]

Bonjour,

[gateau49]

c'est marrant mais aujourd'hui 26 mars je reçois une confirmation de résiliation pour le 20.04.08

comme par hasard après un blocage de la banque et une mis en demeure sinon c'est la justice qui tranche les choses bougent n'est ce pas !

[Star10100]

[Star10100]

Bonjour a tous

Aujourd'hui je reçois à nouveau une facture pour mon abonnement du mois d'avril, tous comme le mois de mars il n'y figure plus le retard des mois précédent (92,01€), à croire qu'il ne me les demandent plus, par contre j'ai à nouveau 5€ de mise en demeures, ils me disent qu'ils vont prélever les sommes mais je me demande bien ou? puisqu'il non aucune autorisation de prélèvement sur aucun compte !!!, tous cela reçus par mails pour l'instant.

Voila c'est les dernières nouvelles et sauf avis contraire, je ne pense pas que cela justifie une réponse à SkyDsl, je vais donc continuer à faire le mort.

[prououou]

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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster.

[Star10100]

Bonjour a tous

l'affaire suit sont court et je poste le mail que je viens de recevoir:

Date : 13/03/2008
Numéro de mise en demeure : 13536
Numéro de client : ********



Radiation et prise en charge par une société de recouvrements


Madame, Monsieur,

Malheureusement nous n´avons pas pu consigner de paiement et ce malgré notre 2. mise en demeure. C´est la raison pour laquelle nous résilions votre contrat avec skyDSL avec effet immédiat, selon l´alinéa 6.2 de nos Conditions Générales.
Vous recevrez dans les prochains jours, une facture récapitulative. Ensuite, nous chargerons une société de recouvrements de percevoir les sommes dues. Les frais qui en résultent seront à votre charge.


Sincères salutations

Customer Service Center

TELES skyDSL Europe B.V.
P.O. Box 110760
D-10837 Berlin
Managing Director: Andreas Krüger; Jan Heße
Commercial Register: Kamer van Koophandel Rijnland No.: 28073593


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Veuillez ne pas répondre à cet e-mail, en effet l´adresse utilisée n´a qu´une fonction informative. Les e-mails rentrants ne peuvent être traités.

Pour toute question ou demande, veuillez utiliser le lien «contact» que vous trouverez sur notre site. Vous choisissez le thème adéquat selon votre demande.

Vous aurez également des informations utiles concernant tous les thèmes en allant sur le lien «FAQ» de notre site web.

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A noter que le mail est daté du 13/03/2008 et que je ne l'ai reçut qu'aujourd'hui, le délai d'acheminement d'un mail est très long depuis l'Allemagne !!!!, à ce stade je vais prendre contact avec la DGCCRF et un organisme de défense du consommateur quand a SkyDsl, désolé car je vais attendre de voir la société de recouvrements, pendant que je poste je reçois par mail une facture SkyDsl pour frais de résiliation pour la période du 01/05/2008 au 31/10/2008 de 184.02€

[Star10100]

Des fois que je n'ai pas compris ils en remettent une couche:
Date : 09.04.2008
Numéro de client :

Madame, Monsieur,

comme nous vous l´avions déjà annoncé, veuillez trouver ci-joint le relevé final comprenant les sommes encore dues relatives à votre relation contractuelle avec TELES skyDSL GmbH.

Le montant total résulte des factures restantes tout comme de la facture finale comprenant les frais de résiliation qui vous ont été adressés séparément par email. Les frais de résiliation correspondent au nombre de mensualités que comprend le contrat et nous reviennent de droit en raison de la résiliation suivant le paragraphe 6.2 de nos Conditions Générales.


Pos. N° de facture Montant
----------------------------------------
1 10195014 30,67
2 10200308 30,67
3 10205350 30,67
4 10208187 5,00
5 10210978 30,67
6 10213839 5,00
7 10216392 30,67
8 10218564 184,02
----------------------------------------
Total 347,37


Notre société de recouvrement se mettra en contact avec vous afin de percevoir les sommes demandées. Les coûts supplémentaires liés à ces démarches vous seront également réclamés.

Sincères salutations,

Votre équipe TELES skyDSL

TELES skyDSL Europe B.V.
P.O. Box 110760
D-10837 Berlin
Managing Director: Andreas Krüger; Jan Heße
Commercial Register: Kamer van Koophandel Rijnland No.: 28073593

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Veuillez ne pas répondre à cet e-mail, en effet l´adresse billing@teles-skydsl.com n´a que pour fonction de nous informer. Les e-mails rentrants ne peuvent être traités.

Pour toute question ou demande, veuillez utiliser le formulaire adéquat en allant sur le lien "contact" que vous trouvez sur notre site. Vous choisissez le thème selon votre demande.

Sur nos pages d´aide que vous trouverez sur notre site web, au menu "FAQ", vous aurez d´utiles informations concernant tous les thèmes.

Comme je suis bête et discipliné, je me plis à leur décision:
Veuillez ne pas répondre à cet e-mail, en effet l´adresse billing@teles-skydsl.com n´a que pour fonction de nous informer. Les e-mails rentrants ne peuvent être traités

[prououou]

Bonjour,

ça y est, ils ont résilié

Pour le coup, tu vas pouvoir prendre l'avis de la DGCCRF, et par la même occasion les informer de ton dossier depuis sa résiliation.


Vu le contexte, il me semble préférable de procéder par courrier papier.

J'ignore dans quel délai elle te répondra, notamment si tu leur demandes simplement si tu étais dans ton droit de résilier sans frais.


Ensuite cette réponse te servira à faire connaître ta position à la société chargée du recouvrement .... qui n'aura pas grand'chose à recouvrer:

... j'essaie de l'imaginer t'ayant amené devant le juge et lui expliquer: "Mr le Juge, vous comprenez, mon client est allemand et entend faire appliquer la réglementation allemande qui prévoit qu'il a droit au solde des mensualités réclamées ..."

... par contre j'entends déjà le juge en question lui répondre: "Nein!" ...
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