PNRT13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Mai 2008
Messages: 42
Localisation: Pays d'Arles
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 Posté le: Sam 07 Mar 2009 - 23:14 Sujet du message: |
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Bonsoir,
Eh bien, j'ai fini par recevoir, aujourd'hui, le fameux courrier de SFR disant que la résiliation est prise en compte (c'est-à-dire 50 jours après la réception de la lettre recommandée et après 2 réclamations auprès du Service Clientèle); bien sûr, il s'agit d'une lettre type qui n'évoque pas la date, mais signale les frais de résiliation, ainsi que les matériels à retourner (alors que je ne suis concerné ni par les uns et les autres de ces éléments). 
J'ai reçu entre temps, la facture concernant le nouveau contrat ... et un TIP pour payer! 
Et les accès aux messageries Télé2 et SFR sont toujours actifs.
Que de gaspillages! On a vraiment l'impression que les différents Services fonctionnent sans jamais communiquer. Dire qu'ils vendent des NTIC!
Il reste donc à recevoir la facture de clôture; je ne doute pas qu'elle me réserve encore des surprises. La vraie surprise serait qu'il n'y ait pas de surprise! 
A suivre.
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PNRT13
Je viens d'arriver
Inscrit le: 10 Mai 2008
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| Posté le: Ven 03 Juil 2009 - 10:12 Sujet du message: |
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Bonjour,
| prououou a écrit: | | S'il doit y avoir une mise à plat dans 6 mois (par exemple) tu as en main les preuves du respect de ton contrat |
Cette citation date du 31 janvier 09, et je reçois aujourd'hui 3 juillet 09, la facture de clôture de SFR: 6 ème mois donc ...Bien vu prououou!
J'ai bien entendu continué à recevoir des nouvelles pendant cette période: relance de factures, mises en demeure, par agence de recouvrement, puis par cabinet d'huissier, puis une facture comprenant des frais de résiliation. 
Là, la moutarde m'est un peu montée au nez, et j'ai alors fait part de la situation par LRAR à Monsieur le Président Directeur Général de SFR, accompagnée d'un chèque du montant que j'estimais devoir.
Oh, bien sûr, je n'ai pas reçu de réponse de sa main, mais dans la quinzaine suivante, j'ai reçu un coup de fil d'une charmante dame qui m'expliquait que ma situation était dorénavant réglée : les poursuites abandonnées, les montants dûs effacés, et qu'on me faisait même en geste d'apaisement un reversement du montant de mon dernier chèque (reversement effectivement réalisé sur mon compte).
Et aujourd'hui , la fameuse dernière facture avec montant: reversement dudit chèque.
Tout se termine bien, mais quels coûts induits par une telle opération !
(qui consistait à récupérer 30 € que j'étais prêt à payer, et dont on a fini par me faire cadeau!) 
Dans mon ex-activité professionnelle, on appelait cela "l'usine fantôme"!
Et on luttait contre elle, en mettant en oeuvre le slogan "Bien faire du premier coup", un peu désuet, mais tellement efficace! 
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