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[beguibleu]

Bonjour à tous,
Je viens ds ce forum en désespoir de cause. Entre le 07 juillet et le 02 octobre, pas de problème pour avoir le téléfon, internet et la TV par Neuf. Et à partir du 02 octobre, quand je branche le décodeur, je n'ai pas de TV et en plus cela me coupe le téléphone. Après X appels téléphoniques payants à la hotline de Neuf, j'ai contacté Alice, lui ai expliqué mon problème et il m'a été répondu que cela venait uniquement de Neuf. J'ai donc résilié mon contrat et suis devenue cliente d'Alice. J'ai reçu toutes les confirmations écrites d'Alice, la dernière datant du 16 novembre, avec les félicitations "du jury" comme quoi "vous pouvez profiter de votre Alice Box". Un technicien est venu tt de même à mon domicile (le 14/11) pour vérifier que cela ne marchait pas. Et depuis, silence radio. Quand j'appelle on me répond que je devrai passer en expertise entre France Télécom et Alice, et qu'il faut que j'attende. Quoi ? Pendant combien de temps ?
Pour info, débit descendant : 1283 kbps (pour un débit commercial annoncé de 16384)
débit montant : 364 kbps (pour un débit commercial de 1024).
QUI POURRAIT ME DIRE CE QUE JE DOIS FAIRE ,

[François]

Bonjour,

Je n'ai pas compris ton message. Tu es abonné chez Neuf ou Alice ?
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[prououou]