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[Ariase]

La vente de Club Internet à Neuf Cegetel entre désormais dans sa phase finale.

La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a donné son aval au rachat par le groupe Neuf Cegetel de Club Internet.

Bien que l'union des 2 FAI soit connue depuis le mois de mai, le processus d'acquisition prend du temps et impose des étapes précises. Après les négociations exclusives et l'annonce d'un accord entre les opérateurs, les pouvoirs publics étudient le dossier pour éviter le risque d'une trop forte concentration du secteur.

Rappelons que Club Internet était convoité par plusieurs de ses concurrents (Free, Alice, et Noos) mais que Neuf Cegetel s'est imposé en proposant près de 450 millions d'euros. La filiale française de Deutsche Telekom devrait donc compléter le tableau de chasse de Neuf qui possède déjà Cegetel, AOL et Erenis notamment.

Avec le feu vert de la DGCCRF, Neuf Cegetel peut enfin finaliser la vente qui pourrait intervenir officiellement avant la rentrée scolaire. Ce rachat est un investissement stratégique puisqu'il permet à Neuf de bénéficier des 600 000 clients ADSL et de l'ensemble des équipements du réseau de de Club Internet. Qui plus est, c'est aussi une opportunité de prendre le dessus sur l'éternel rival -Free- en termes de capacité de réseau et d'abonnés.

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» Source : JustNeuf

[Avionette]

Une question : peut-on profiter de ce rachat par un nouvel opérateur pour demander à quitter Club-Internet (sans frais de résiliation ni pénalités je l'entends bien) ?

6 mois que je suis abonnée chez eux et que je n'ai jamais eu une ligne qui fonctionne correctement !!!

[Sebastien9T]

[nounours]

[prououou]

[santec]

il sont lier par le contras en cours mais à l'échéance de ce contras peuvent il revoir leur tarif pour s'aligner sur NEUF

une réponse clair svp
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Code Commutateur Local : SAN29
Nom Commutateur Local : SANTEC
Longueur de ligne : 380 mètres-- 4/10 sur 280m, 6/10 sur 100m
Affaiblissement ---5.23 dB
Débit descendant ADSL---8192 kbps (1024 ko/s)
Débit descendant ADSL 2+---25589 kbps (3199 ko/s)

[prououou]

[fatjul]

[prououou]

Bonsoir Fatjul, Bienvenue sur le forum d'entr'aide


À l'avenir essaies de faire un effort d'orthographe et d'éviter le style SMS prohibé par la charte


Si tu as une idée sur l'origine du problème d'Avionette, n'hésites pas à venir lui en faire part

Quand tu as la chance d'avoir une connexion sans problème, et si tu es novice tu progresses rapidement dans la maîtrise tant de l'ordinateur que de la navigation sur le net.

Mais si malheureusement ton temps de navigation est compté, c'est une course de dingue à laquelle tu te livres afin de glaner un maximum d'informations utiles avant que ta machine ne se bloque.

Et quand la hotline t'invite à patienter, es-tu réellement en état de faire autre chose.

Ton pote chez FT connaît-il beaucoup de cas où la hotline conseille au client de résilier, voire lui indique comment opérer?


Quand à l'extrait des cgu que tu cites, n'as-tu pas remarqué qu'une condition préalable doit être remplie: les moyens proposés doivent entraîner une facturation supplémentaire.
-Si CI te dit qu'il voit la ligne OK, qu'elle solution proposeras-tu si tu es novice, et pas très à l'aise avec le langage juridique des contrats?
Il est probable que tu vas t'accrocher à un vague espoir de ...? (vas savoir quoi?)
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[fatjul]

bonjour prououou et excuse moi pour l'orthographe.
le probleme d'avionette est bien complexe et je n'ai malheureusement pas les compétences pour le résoudre à distance.
Mais comme tu l'as très bien souligné, les FAI ne conseillent jamais la résiliation, et c'est pourquoi je tenais à lui dire qu'il est stipulé dans son contrat (article 9.3) qu'elle peut résilier sans frais et exiger le remboursement des mensualités dans la limite de 2 mois.
Les seules conditions étant d'avoir signalé le problème à CI la semaine suivant l'initialisation de sa box. Suite à cela court un délai maximum de 4 semaines durant lequel CI et, ici, avionette s'éfforcent de trouver une solution. Passé ce délai, (et si elle pense avoir rempli les conditions) elle peut demander la résiliation sans frais. Les frais de facturation supplémentaires ne constituant pas une condition ici, et si au pire ils l'étaient, elle peut tout de même les refuser tout en maintenant son droit de résiliation sans frais.

Mais je voulais juste qu'elle sache que d'après son contrat, si elle ne le savait pas, elle peut résilier sans frais.

[prououou]

Merci pour ton effort.

C'est beaucoup plus agréable à lire et facile à comprendre. Tu sais écrire quasiment sans faute, alors ne nous en prives pas Penses à aérer le texte et ce sera parfait.


Au fil des messages, tu constateras qu'il nous est assez facile de conseiller les autres, car nous avons un recul suffisant, alors que nous sommes souvent embarrassés quand il s'agit de nos propres soucis
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[nounours]

[Sebastien9T]

Bonjour,


Attention aucune démarche de migration n'est encore en place , le sera normalement vers la fin de l'année mais pas avant
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Pas de réponse au MP non sollicité

Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème.

[prououou]

[Sebastien9T]