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Tel est le verdict du tribunal. L'association de consommateurs gagne de nouveau une bataille judiciaire face au fournisseur d'accès Free.



La 17ème chambre correctionnelle du Tribunal de Grande Instance de Paris a relaxé le président de l'UFC et le rédacteur en chef du magazine de l'association, tous deux accusés de diffamation.



Petit flashback : en mai 2006, l'UFC Que Choisir dénonce la situation de freenautes désespérés par le manque d'information et de communication de Free, notamment en cas de problèmes de connexion. L'association compare alors cette situation en parlant d' "autisme".



L'opérateur n'apprécie pas le parallèle et porte plainte en contestant au passage la réalité des chiffres publiés par l'UFC. L'association annonçait à ce moment que 51% des plaintes contre les fournisseurs d'accès visait Free. La Justice a estimé que l'UFC avait "le bénéfice de la bonne foi". L'avocat de l'association souligne par ailleurs que le tribunal a relevé "des éléments sérieux pour justifier les critiques formulées" contre Free.



Free perd encore un procès face à l'UFC Que Choisir. Le fournisseur d'accès s'était déjà retourné contre l'un de ses abonnés, qui avait associé les mots Free et Arnaque dans un forum de discussion.

L'association UFC Que Choisir semble satisfaite de la décision de justice, qui a le mérite de renforcer la liberté d'expression et le droit à la critique. De manière plus globale, cette affaire rappelle que la qualité de service est au coeur des préoccupations des abonnés. Ces derniers réclament plus de réactivité et plus de résultats dans le traitement des difficultés rencontrées (hotline injoignable, délai de remise en service, facturation abusive...).




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[prououou]

[Question hors sujet concernant ce sujet:]
Pourquoi la balise [i]"autisme"[/i] ne fonctionne-t-elle pas dans le sujet, mais fonctionne si l'on fait successivement puis "Prévisualisation" ?
[/Qhs]
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[st loup]

bonjour

je pense surtout que ce soit Free ou un autre lorsque l'on souscrit un abonnement chez un FAI on devrait d'abord recevoir une offre ou serait spécifié le débit et tout ce qui lié à ligne actuellement on prend un abonnement comme on achète un kilo de pommes de terre si ça marche tant mieux sinon c'est vite la galère!!!