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[Barakuda59]

Bonjour
Je viens d'aller faire un tour dans mon control panel et quelle n'est pas ma surprise de découvrir que tous les quotas ont été revus à la baisse sans que l'on ne m'avertisse de quoi que ce soit
J'ai bien vu qu'une offre basique avait été lancée mais n'étant pas concerné je ne vois pas le but de la manoeuvre...
Qui peut m'expliquer le pourquoi de la chose et éventuellement qui est dans le même cas ???

[tuxtt]

Pareil, je me retrouve avec 6go au lieu de 11...
Sachant que je suis autour de 10 en général, je m'inquète sérieusement... à 6 pour moi c'est impossible...
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[François]

Peut-etre est-ce juste une erreur d'affichage suite à la mise à jour de l'offre Basic à 2Go ?
Stephane de Sat2way viendra sans doute expliquer cette différence
Francois
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[Sat2way]

Bonjour ..

Alors, non votre FAP est identique, c'est juste notre calcul qui maintenant est bon.

Je m'explique : Avant pour exemple avec l'abonnement Bronze, il y avait noté dans le tableau 3,2 Go sur 30 jours glissants. ça prenait en compte le calcul de façon pleine alors que maintenant ça le prend avec la fameuse méthode du 1,5 émission + 0,5 réception.

Maintenant il y a noté 2 Go

Donc en résumé vous pouvez faire par exemple 3 Go en réception (donc 1,5 Go de retenu) + 300 Mo en émission (donc 450 Mo) soit au total : 1950 Mo alors qu'en fait vous avez réceptionné 3 Go + 300 = 3.300 Go (ce qui donc était noté au préalable).

Voilà .. je vais essayer de vous 'pondre' un explicatif super 'clean' ..

Très cordialement,
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[tuxtt]

Peut-être bien, mais lors de la souscription du contrat d'abonnement...
Dans le fap il était noté 11300Mo avec cette méthode de calcul :
(3 X Emission + 1X Réception )/2
Et là c'est 6000Mo au lieu de 11300Mo avec la même méthode...
Il doit y avoir un problème quelque part :

[Sat2way]

Re ..

Donc pas bien compris .. je vais créer un document pour bien expliquer ..

Mais bien me relire car c'est la même chose.

A suivre ..
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[Barakuda59]

[Sat2way]

Bonsoir ..

Je sais bien .. je n'ai pas dans mes bagages "Math sup" non plus .. Sat2way ne fait que donner les infos de l'opérateur.

Mais ce n'est pas si difficile .. seulement par écrit, pas oralement.

A suivre ..
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[prououou]

Bonsoir,

Je pense que Sat2way gagnerait à communiquer franchement au lieu d'essayer de nous embrouiller avec des salades.

Je comprends que sa situation n'est pas confortable entre un opérateur qui probablement essaye aussi de lui faire avaler des couleuvres (simple hypothèse, car je ne suis pas dans le secret des dieux), et une clientèle qui était jusqu'à maintenant plutôt satisfaite de ses services.

Cependant je ne puis qu'être d'accord avec Barakuda59 et Tuxtt: l'on ne nous fera pas avaler que lorsque cela change c'est pareil qu'avant le changement.
Ou alors dans ce cas, en appliquant la même arithmétique Tuxtt nous expliquera que, puisque 6Go c'est pareil que 11Go, dorénavant au lieu de 99.90€ il ne paiera plus que 59.90€, vu que c'est pareil même si ça change




L'autre question est de savoir à quel moment Sat2way dit la vérité et présente sincèrement son offre:

- est-ce en novembre 2007 lorsque le service est sur le point de démarrer
Le FAP102207.pdf prévoit déjà ce calcul (Réception + Emission*3)/2, que Ronan met en pratique dans un exemple le 02 novembre 2007.

- est-ce en mars 2008 lorsqu'il annonce que toutes les offres passent à 2048Kbps,
et alors qu'il précise bien que:
"La formule du 3 fois l'émission de données plus la réception divisé par deux reste en place bien évidemment."

- ou est-ce maintenant alors qu'il est prétendu que ce calcul n'était pas appliqué; et que du fait qu'il le serait les quotas allaient baisser


Car c'est bien de la baisse des quotas dont il s'agit: nous comprenons que les diverses baisses de tarifs (qui ont été appréciées) aient des répercussions sur le bilan de la société Sat2way.
Mais s'il s'agit de se rattraper sur la qualité du service notamment en réduisant les quotas, il est à prévoir que les clients vont réagir (et je ne tiens pas à être submergé par des demandes sur le thème: que puis-je/dois-je faire pour faire respecter ses obligations à mon prestataire).



Peut-être aussi y va-t-il du succès de l'offre, qui provoquerait une augmentation du trafic qu'il s'agit de freiner en attendant le lancement annoncé du prochain satellite (afin d'éviter des perturbations du réseau comme en a connu Asta2connect récemment -à supposer quelles étaient bien dues à une saturation?-)




Je suis désolé Stéphane de devoir monter sur mes grands chevaux, mais l'affaire me semble sérieuse.
J'ose cependant croire que vous avez été mal conseillé ou mal informé (l'on voit bien en ce moment que même un président de la République ne prend pas ses décisions isolé mais a besoin de s'informer au préalable),
et j'espère que vous saurez dissiper rapidement ce qui ne devrait rester qu'un regrettable malentendu.
Cordialement.




[Edit:]Corrigé erreur de frappe[/Edit]
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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster.

[Sat2way]

Bonjour,

Désolé à mon tour .. mais il n'y a pas matière à polémique .. mais apparemment c'est ce but !!


Il n'y a pas de salade ni de mensonge ni d'embrouille .. alors merci de rester dans les clous sur la politesse. Je ne vous ai jamais parlé ainsi !

Je reviens avec des explications

A suivre ..
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[kiludi]

Bonjour
Je suis avec intérêt (ce débat) ; mon FAP est aussi passé à 6000 au lieu de 11000 .
Sat2Way ne serait-il pas victime de son succès ?
La solution satellitaire est devenue une alternative sérieuse et la Collectivité commence à la proposer à ses administrés ( isolés en zone blanche )
Tout ceci fait qu’il y a de plus en plus de monde pour solliciter la bande passante et peut-être faudra t-il adapter les quotas d’utilisation et les revoir à la baisse .
Mais Stéphane nous apportera des précisions comme il a l’habitude de le faire
Cordialement

[Sat2way]

Bonjour,

Je suis sur le sujet depuis 4h30 ce matin et je compte bien trouver la bonne explication entre la partie technique, l'opérateur et donc Sat2way.

Je pense que ça vient encore une fois de la formule qui comptabilise vos échanges.

Je ne lâche pas prise et compte bien d'ici Midi pouvoir vous pondre un explicatif facile à comprendre.

Dans l'attente .. A suivre ..

Stéphane
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[cvg89]

Bonjour.
Comme tout le monde, j’ai remarqué le changement des quotas. Pour moi, ce qui compte c’est le pourcentage de consommation indiqué dans la colonne « % ». Comme il semble bien que les consommations ont été remises à zéro lors du changement, il est difficile, dans l’immédiat, d’apprécier l’effet apporter par ce changement. Je vais donc attendre pour voir si ma consommation moyenne sur les quatre semaines glissantes reste semblable (en pourcentage) à ce quelle était.
Je ne pense pas qu’il faille s’offusquer à priori, mais au contraire on peut donner le bénéfice du doute et voir ce que Stéphane va nous expliquer, puis attendre quatre semaines pour juger de l’effet réel de la modification des quotas.

[prououou]

Bonjour Stephane,

[tuxtt]

Quoi de neuf ?
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