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[ohauguel]

Bonjour à tous,

Je suis en train d'acheter une maison (ma premiere). Je me suis donc renseigné (sur Ariase ) si j'allais avoir l'ADSL... à l'aide du numéro du propriétaire actuel. Le répartiteur n'est pas équipé, ni par Tiscali ni par un autre, je suis dans un "trou".

Je déménage le 27 Août, je me suis donc permis d'envoyer à Tiscali ma lettre de résiliation le 27 juillet en leur joignant une copie de mon compromis de vente comme justificatif de déménagement, chose demandé dans les CGU. La résiliation devant intervenir après un mois de préavis.

Hier, j'ai reçu un courier qui me demande de leur fournir une facture France Telecom avec mon nouveau numéro comme preuve que je ne suis plus couvert par l'ADSL ..... je les ai donc appelé à l'instant :

"Je n'ai pas encore mon nouveau numéro car je n'ai pas déménagé"
"Vous nous le donnerez lorsque vous y serez"
"Je n'ai pas à vous le donner, d'ailleurs avec l'adresse Tiscali doit bien savoir que je ne suis pas couvert"
"Non monsieur, il faut que vous nous prouviez que vous allez bien déménager en zone non couverte"
"Je vous ai envoyé mon compromis"
"Oui mais cela ne prouve rien, çà pourrait être celui de votre frère ou de votre cousin"
"Dans les CGU, il est juste indiqué que je doit fournir un justificatif du déménagement, il n'est pas question de document France Telecom"
"A bon ? Attendez, je regarde, vous avez dû mal lire les CGU"

.... je paie 0,34 cts Euro la minute ....

"Vous avez raison, ce n'est pas marqué, mais vous devez nous prouver quand même"
"Je n'ai rien à vous fournir de plus que ce qui apparaît dans les CGU !"
"Je me renseigne"

.... je paie 0,34 cts Euro la minute ....

"Ma responsable me confirme, il faut un document de France Telecom, c'est la seule preuve que vous allez bien habiter cette maison, après tout vous pourriez très bien la louer à quelqu'un d'autre !"
"Que fait-on si je ne prend pas de ligne chez France Telecom (après tout, vu que je n'aurais pas l'ADSL ...) ???"
"Vous faites-faire un document par la mairie comme quoi vous êtes bien résident de cette maison"
"La résiliation prendra donc effet le jour où je vous enverais le justificatif ?"
"A non monsieur, cela pendra effet un mois après avoir reçu la preuve que vous avez déménagé"
"(je rigole nerveusement) Bon, d'accord, j'ai compris, je n'hésiterais pas à vous recommander autour de moi, merci et au revoir"
... je raccroche...

La morale 1 : si vous deménagez dans une zone non couverte que vous utilisiez la clause de résiliation normale (2 mois de préavis) ou la clause prévue en cas de déménagement (1 mois) cela revient au même.
La morale 2 : lorsque vous déménagez en zone non couverte, vous payez FORCEMENT 1 mois d'abonement pour rien puisque vous ne pouvez prouvez que la zone n'est pas couverte QUE lorsque vous êtes déjà déménagé !!!!!

C'est lamentable ... mais je suis bien content de les quitter quand même. Pour info je suis client chez eux depuis 1999 et je les ai recommandé de nombreuses fois autour de moi. Je suis dég' !!!

[Ariase]