ariase.com

[laurent]

[sudvienne]

le prelevement n'est pas le mode unique de paiement vous pouvez tres bien revoquer un prelevement et payer ensuite en cheque ou par CB ou par TIP.
les FAI comme d'autre on une interdition de ne proposer qu'un mode de paiement.
a partir du moment ou vous n'avez plus le service que vous devez avoir vous etes en droit de ne plus payer donc de revoquer le mandat donné a votre banque.
après si vous devez encore quelque euros au FAI rien ne vous empeche de le payer en chèque

[cocafred]

je suis allé à l'asso que choisir à lille.

Pour eux cela dépend de la démarche : si l'on a l'intention de conduire l'affaire jusqu'à son terme devant un juge de proximité, il vaut mieux rester soit même dans la légalité et donc ne pas résilier le retrait automatique.
Si l'on a pas cette nécessité ou si l'on ne veut pas allé aussi loin on peut comme vous l'avez écrit, décider de bloquer à sa banque le retrait automatique.

Pour ma part j'ai bien l'intention d'aller devant le juge de proximité.

Pourriez vous à ce titre m'expliquer les démarches que je dois accomplir
Envoi de lettres avec accusé de réception, mise en demeure.....fax à envoyer, rendez vous avec le juge........??

Merci pour vos réponses; elles me serviront mais elles serviront aussi à toutes ces personnes démunies devant le cynisme de numéricable.

[sudvienne]

pour pousser a l'extreme
la revoquation du prelevement automatique ne veut pas que vous ne voulez plus payer le FAI, cela peut vouloir dire que vous voulez changer de mode de paiement.
le prelevement c'est comme les antibiotiques c'est pas automatique.
de plus la loi stipule que l'on ne doit payer que ce qui est livré ou fournie si cela n'est pas le cas vous pouvez revoquer les prelevements
pour expliquer la marche a suivre il nous faudrais la description dans les details des problemes avec numericable.
en effet les demarches ne sont pas les memes en cas de non delivrance d'un service que d'un debit qui n'est pas conforme au forfait.

en ce qui concerne le courrier c'est toujours en RAR (recommandé avec avis de reception)

[prououou]

[deldongo]

J'ai envoyé une mise en demeure à Free le 17/12, pour l'instant pas de retour de l'accusé de réception du recommandé .
Pouvez vous me confirmer l'adresse.
Je l'ai envoyé à
FREE - SERVICE CLIENT - 75371 PARIS CEDEX 08

Merci.

[prououou]

Bonsoir,


D'après ses cgv, Free reçoit son courrier sur l'unique boîte postale que tu as adressée.

Par ailleurs il n'indique pas de service particulier pour les mises en demeure, sinon le "service contentieux" pour les réclamations relatives à l'indemnisation des interruptions de services.


Si le "service client" est véritablement au service du client, il devrait transmettre tes doléances au service concerné si elles n'étaient pas de sa compétence.
_________________
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster.

[deldongo]

Merci, quelqu'un m'a parlé du service fidélisation aussi .

Bon avec les fêtes la distribution du courrier traine un peu .

[DUKA347]

Vous pouvez prendre connaissance de la situation de votre courrier recommandé sur le site de La Poste ( rubrique suivi du courrier )

Quand à l'adresse

Free

8, rue de la Ville l'Evêque

75008 PARIS.

N'ayez pas d'inquiétude, le courrier y est remis.

A Free de ventiler son courrier dans "ses services" , en ce qui me concerne, quand Free, à cette adresse, a reçu un courrier d'un tribunal, il ont bien su prendre contact avec le demandeur , pour proposer l'annulation des factures indues et 100 euros de dédommagement ( c'est Byzance ! )

[deldongo]

J'ai envoyé une mise en demeure avec comme date de délai fin janvier 2008, j'ai un peu de temps.

[bzzz007]

Bonjour Deldongo,

Où en es-tu dans ta procédure ?