[laurent]

[sudvienne]

le prelevement n'est pas le mode unique de paiement vous pouvez tres bien revoquer un prelevement et payer ensuite en cheque ou par CB ou par TIP.
les FAI comme d'autre on une interdition de ne proposer qu'un mode de paiement.
a partir du moment ou vous n'avez plus le service que vous devez avoir vous etes en droit de ne plus payer donc de revoquer le mandat donné a votre banque.
après si vous devez encore quelque euros au FAI rien ne vous empeche de le payer en chèque

[cocafred]

je suis allé à l'asso que choisir à lille.

Pour eux cela dépend de la démarche : si l'on a l'intention de conduire l'affaire jusqu'à son terme devant un juge de proximité, il vaut mieux rester soit même dans la légalité et donc ne pas résilier le retrait automatique.
Si l'on a pas cette nécessité ou si l'on ne veut pas allé aussi loin on peut comme vous l'avez écrit, décider de bloquer à sa banque le retrait automatique.

Pour ma part j'ai bien l'intention d'aller devant le juge de proximité.

Pourriez vous à ce titre m'expliquer les démarches que je dois accomplir
Envoi de lettres avec accusé de réception, mise en demeure.....fax à envoyer, rendez vous avec le juge........??

Merci pour vos réponses; elles me serviront mais elles serviront aussi à toutes ces personnes démunies devant le cynisme de numéricable.

[sudvienne]

pour pousser a l'extreme
la revoquation du prelevement automatique ne veut pas que vous ne voulez plus payer le FAI, cela peut vouloir dire que vous voulez changer de mode de paiement.
le prelevement c'est comme les antibiotiques c'est pas automatique.
de plus la loi stipule que l'on ne doit payer que ce qui est livré ou fournie si cela n'est pas le cas vous pouvez revoquer les prelevements
pour expliquer la marche a suivre il nous faudrais la description dans les details des problemes avec numericable.
en effet les demarches ne sont pas les memes en cas de non delivrance d'un service que d'un debit qui n'est pas conforme au forfait.

en ce qui concerne le courrier c'est toujours en RAR (recommandé avec avis de reception)

[prououou]

[deldongo]

J'ai envoyé une mise en demeure à Free le 17/12, pour l'instant pas de retour de l'accusé de réception du recommandé .
Pouvez vous me confirmer l'adresse.
Je l'ai envoyé à
FREE - SERVICE CLIENT - 75371 PARIS CEDEX 08

Merci.

[prououou]

Bonsoir,


D'après ses cgv, Free reçoit son courrier sur l'unique boîte postale que tu as adressée.

Par ailleurs il n'indique pas de service particulier pour les mises en demeure, sinon le "service contentieux" pour les réclamations relatives à l'indemnisation des interruptions de services.


Si le "service client" est véritablement au service du client, il devrait transmettre tes doléances au service concerné si elles n'étaient pas de sa compétence.
_________________

»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...

[deldongo]

Merci, quelqu'un m'a parlé du service fidélisation aussi .

Bon avec les fêtes la distribution du courrier traine un peu .

[DUKA347]

Vous pouvez prendre connaissance de la situation de votre courrier recommandé sur le site de La Poste ( rubrique suivi du courrier )

Quand à l'adresse

Free

8, rue de la Ville l'Evêque

75008 PARIS.

N'ayez pas d'inquiétude, le courrier y est remis.

A Free de ventiler son courrier dans "ses services" , en ce qui me concerne, quand Free, à cette adresse, a reçu un courrier d'un tribunal, il ont bien su prendre contact avec le demandeur , pour proposer l'annulation des factures indues et 100 euros de dédommagement ( c'est Byzance ! )

[deldongo]

J'ai envoyé une mise en demeure avec comme date de délai fin janvier 2008, j'ai un peu de temps.

[bzzz007]

Bonjour Deldongo,

Où en es-tu dans ta procédure ?

[Moi72]

Bonjour

Je suis abonnée depuis plus de deux ans chez NUMEVIA

Et rien ne fonctionne

Pas moyen d'avoir la hotline

Et quand nous les avons au téléphone nous sommes insultés et il nous raccroche au nez

Je leur ai déjà envoyé un courrier il mon répondu 3 mois apres que si je n'étais pas satisfaite j'avais cas résilier sans préavis

Dernièrement nous n’avons pas eu une coupure d’internet pendant une semaine mais nous avons payé l'abonnement de 29.90euro comme chaque mois

Nous avons du aller chez le directeur a son domicile crier notre mécontentement

Et drôle le lendemain ils sont venu réparer

Montant de la facture 187 euro !!!

Mais le pire nous avons internet je vous en prie ne rigolez pas

Nous avons internet 2 minutes et 10 minutes de coupures

Et ca toute la journée!!!!

Faut savoir aussi que nous n'avons pas le droit de faire ce que l'on veut sur internet c'est fait que pour consulter des pages et non faire des jeux

Pourtant nous avons bien un contrat pour internet illimité

Et lorsqu'on fait des jeux le lendemain il nous coupe pendant plusieurs jours

Nous avons récolté 30 signatures de mécontentement et cela juste sur une communes du LOT 46

Mais personne ne fait rien ni le conseil générale ni le maire de notre commune

C'est pour cela demain nous allons les mettre en demeure de réparer et si nous n'avons pas de nouvelle nous irons au tribunal

[modéré par happysad - cf. le n° 19 de la charte du forum]

J'aimerais si d’autres personnes ont eu aussi des problèmes avec cette société

Je vous remercie de m'avoir lu

Et je prends tous les conseils ou aide pour sortir de cette situation

Merci à tous