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taz0037
Novice
Inscrit le: 06 Mar 2008
Messages: 9
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 Posté le: Jeu 06 Mar 2008 - 17:16 Sujet du message: Je viens de déménager et ... gros soucis d'ADSL |
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Tout d'abord bonjour à tous !
J'espère être au bon endroit pour poser mes questions  sinon merci aux modos de déplacer mon sujet au bon endroit 
Alors voilà je m'explique, mon cas est assez complexe 
J'habitais une maison jusqu'au 28 février 2008, dans laquelle j'avais un abonnement Neuf (ADSL + téléphonique). Tout fonctionnait à merveille, 2 méga en ADSL bref jamais eu de soucis.
J'ai déménager. J'ai appelé le 9 pour leur dire, il me dise rappeler nous quand vous aurez déménagé Bon OK.
Je déménage le 29 février 2008. J'appel le 9 le 3 mars et il me dise "à bah non pas possible pas ADSL chez vous, .... " 
En gros, je suis dans ma nouvelle maison, je ne peux pas bénéficier du net (atténuation de 78db avec une longueur de câble de 7450m).
Du coup je paie un abonnement chez 9 pour rien 
J'ai besoin de l'ADSL (c'est vital pour moi  ), donc j'ai essayé plein de chose, mais ni FT ni le 9 peuvent me le fournir.
Bref personne SAUF FREE 
Donc ma question est : Comment free est-il capable de me fournir l'ADSL ? Est-ce vrai ?
Du coup j'ai 2 solutions :
- la première : je résilie le 9 et je fonce chez Free
- la deuxième : je reste chez 9 et me contente de 20h en RTC pour 6€90
Qu'est-ce que je fais ?
Merci de votre aide car la je paie pour une prestation que je n'ai pas ... |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 3833
Localisation: Rennes
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| Posté le: Jeu 06 Mar 2008 - 18:19 Sujet du message: |
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Bonjour,
Pour ton déménagement, l'important est de connaitre l'éligibilité de la ligne téléphonique de ton nouveau logement.
Tu dois donc faire un test ADSL et voir :
1/ si tu peux ou non bénéficier de l'ADSL
2/ quels FAI te proposent quoi à quel prix
La limite de 78dB est celle que l'ARCEP (gendarme des telecoms) fixe pour avoir l'ADSL (enfin le ReADSL). Néanmoins, Free passe outre et propose le ReADSL jusqu'à 80 dB uniquement en zone dégroupée.
Si tu ne peux pas en profiter, tu peux encore te rabattre vers les offres par satellite qui se sont bien améliorées ces derniers mois.
_________________
Test d'éligibilité | Test de débit | Envoyez votre lettre de Résiliation | Comparatif ADSL
Choix d'un abonnement Internet : Ariase vous accompagne au 02.99.36.30.54 |
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taz0037
Novice
Inscrit le: 06 Mar 2008
Messages: 9
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| Posté le: Jeu 06 Mar 2008 - 18:41 Sujet du message: |
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Merci de ta réponse rapide !
J'ai déjà fait un nombre incalculable de test.
Toujours la même réponse : inéligible à l'ADSL sauf avec Free qui me propose le 512k.
Voici un aperçu :
Donc d'après toi, free serai capable de me donner le 512 k ou pas ?
Par contre, pour l'offre par sattelite c'est non. Bien trop cher.
Du coup, je pense qu'il faut que je résilie mon contrat avec le 9 car ça ne me sert plus à rien ? D'ailleurs sais tu si il y a des frais de résiliation chez eux ?
Merci de ton aide  |
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happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 2917
Localisation: Charente
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| Posté le: Jeu 06 Mar 2008 - 19:17 Sujet du message: |
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Bonjour.
C'est bon bon pour l'ADSL chez Free. Tu peux même avoir plus que 512kbps si ta ligne n'est pas trop bruitée ou affaiblie (l'affaiblissement réel peut être inférieur à l'affaiblissement théorique).
_________________
6407m, 67.49db ARCEP (60db mesurés par le modem), Orange 1 Mégamax avec un Speedtouch 510v4 en mode routeur
Test d'éligibilité ADSL |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4498
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| Posté le: Ven 07 Mar 2008 - 00:19 Sujet du message: |
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Bonsoir, et Bienvenue 
| taz0037 a écrit: | | Du coup, je pense qu'il faut que je résilie mon contrat avec le 9 car ça ne me sert plus à rien ? D'ailleurs sais tu si il y a des frais de résiliation chez eux ? |
Que dit ton contrat à ce sujet
Dans mon guide je recommande de commencer par là
Les frais habituels de résiliation sont de 45€, sauf en cas de motif légitime tel qu'un déménagement d'autant plus que 9 ne peut plus te fournir le service.
(le motif légitime ne se limite pas aux seuls cas indiqués à titre d'exemples)
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Dernière édition par prououou le Sam 08 Mar 2008 - 00:57; édité 1 fois |
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taz0037
Novice
Inscrit le: 06 Mar 2008
Messages: 9
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| Posté le: Ven 07 Mar 2008 - 16:30 Sujet du message: |
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| happysad a écrit: | Bonjour.
C'est bon bon pour l'ADSL chez Free. Tu peux même avoir plus que 512kbps si ta ligne n'est pas trop bruitée ou affaiblie (l'affaiblissement réel peut être inférieur à l'affaiblissement théorique). |
Ok donc je vais surement allez chez eux |
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taz0037
Novice
Inscrit le: 06 Mar 2008
Messages: 9
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| Posté le: Ven 07 Mar 2008 - 16:33 Sujet du message: |
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| prououou a écrit: | Bonsoir, et Bienvenue
| taz0037 a écrit: | | Du coup, je pense qu'il faut que je résilie mon contrat avec le 9 car ça ne me sert plus à rien ? D'ailleurs sais tu si il y a des frais de résiliation chez eux ? |
Que dit ton contrat à ce sujet
Dans mon guide le recommande de commencer par là
Les frais habituels de résiliation sont de 45€, sauf en cas de motif légitime tel qu'un déménagement d'autant plus que 9 ne peut plus te fournir le service.
(le motif légitime ne se limite pas aux seuls cas indiqués à titre d'exemples) |
Donc je vais résilier le 9. Vu que mon motif est valable (le fait qu'ils ne peuvent plus me fournir l'ADSL je pense que c'est bon  ) il ne devrait pas me demander de frais de résiliation ?
Par contre, il faut que je renvoi le matériel c'est ça ? Je n'ai plus la boite ... est-ce gênant ?
Merci à tous de votre aide |
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happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 2917
Localisation: Charente
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| Posté le: Ven 07 Mar 2008 - 22:02 Sujet du message: |
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Bonsoir.
| taz0037 a écrit: |
Par contre, il faut que je renvoi le matériel c'est ça ? Je n'ai plus la boite ... est-ce gênant ?
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Oui  Pourquoi tu n'as plus la Neufbox ?
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6407m, 67.49db ARCEP (60db mesurés par le modem), Orange 1 Mégamax avec un Speedtouch 510v4 en mode routeur
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4498
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| Posté le: Sam 08 Mar 2008 - 01:01 Sujet du message: |
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Bonsoir,
Peut-être parlait-il de l'emballage ...
La "Neufbox" n'est-elle pas emballée dans une "Neufboîte" ? ...
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happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 2917
Localisation: Charente
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| Posté le: Sam 08 Mar 2008 - 01:18 Sujet du message: |
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Bonsoir
| prououou a écrit: | Bonsoir,
Peut-être parlait-il de l'emballage ...
La "Neufbox" n'est-elle pas emballée dans une "Neufboîte" ? ... |
Oui, je crois que c'est l'anglais qui me joue des tours
_________________
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taz0037
Novice
Inscrit le: 06 Mar 2008
Messages: 9
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| Posté le: Lun 10 Mar 2008 - 11:45 Sujet du message: |
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Bonjour à tous !
De retours à mon bureau je passe donc vous donner des news !
Alors pour la 9boite, oui c'est bien la boite que je n'ai +, j'ai tout le reste (enfin je crois)
Sinon voilà ce que l'on compte faire :
 Rester chez le 9 et prendre un abonnement RTC du style 20h pour 6€90.
Dans le même temps s'abonner à Free
Dès que Free nous donne l'ADSL, on résilie le 9.
Cela vous semble jouable ?
J'appel le 9 et Free tout à l'heure si je peux et je vous tient au courant ! |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4498
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| Posté le: Lun 10 Mar 2008 - 13:36 Sujet du message: |
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Bonjour,
| taz0037 a écrit: | | Rester chez le 9 et prendre un abonnement RTC du style 20h pour 6€90. |
cela me semble se discuter, par rapport à une offre accès libre:
- d'une part, cela t'oblige à souscrire un contrat que tu devras résilier à court terme, alors que tu n'auras pas à résilier ton accès libre: il te suffira de ne plus t'en servir pour qu'il ne te coûte rien, ce qui signifie que par la suite tu peux te connecter en RTC n'importe quand et de n'importe où.
- en outre, au-dela des 20H le tarif est de 3,5cents contre 2 sinon 
- d'autre part, si tu le prenais chez Free, tu pourras associer tes adresses mails Free avec l'accès ADSL, ce qui t'éviterait la multiplication des adresses. Et le jour où tu quitterais Free, sans rien faire d'autre tu gardes tes adresses et pages persos
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taz0037
Novice
Inscrit le: 06 Mar 2008
Messages: 9
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| Posté le: Lun 10 Mar 2008 - 15:01 Sujet du message: |
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Ah oui effectivement la solution chez free est très bien
Sinon je viens d'appeler le 9, accrochez vous 
Bon déjà la personne au bout du fil ne parler pas un mot de français, mais ça on a l'habitude avec les hotline 
Du coup elle me dit que j'ai le droit à l'ADSL 
Hallucinant, je ne sais pas comment elle a fait pour tester ma ligne, mais elle m'a dit "pas dé soucis" !
Je lui ai fait répéter au moins 3 fois mon numéro de tél, elle avait bien le bon.
A priori j'aurais l'ADSL sous 4 semaines, on verra bien.
Déjà j'attends un courrier d'eux (pour le remboursement des 55€ d'activation de ligne), on va bien voir si elle ne s'est pas gouré dans l'adresse.
Vous y croyez vous que je vais avoir l'ADSL avec le 9 ou que cela n'aboutira pas |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4498
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| Posté le: Lun 10 Mar 2008 - 21:41 Sujet du message: |
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si elle t'a dit que tu vas l'avoir ... c'est que tu vas l'avoir
... mais lui as-tu demandé dans combien de temps tu l'auras . . .
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taz0037
Novice
Inscrit le: 06 Mar 2008
Messages: 9
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| Posté le: Mar 11 Mar 2008 - 10:41 Sujet du message: |
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| prououou a écrit: | si elle t'a dit que tu vas l'avoir ... c'est que tu vas l'avoir
... mais lui as-tu demandé dans combien de temps tu l'auras . . . |
Oui oui oui : sous 4 semaines elle a dit
Je vous tiens au courant |
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