ariase.com

[Monsieur9]

Bonjour à tous,

Ancien employé chez Ariase (salut ariase !), j'ai quitté ariase pour cause personnelle, et suis maintenant téléconseiller chez neuf telecom.

Je viens de finir une formation de 3 semaines chez 9T et suis prêt à répondre à certaines de vos questions. Si je peux aider, cela me ferait plaisir.

ATTENTION: Je ne veux en aucun cas plébiciter les offres de neuf télécom au détriment des autres FAI (je suis moi même chez Club). Je suis juste là pour apporter des précisions.

A bientôt !

[laurent]

Hello

Tu peux peut-être avoir des infos sur les offres non dégroupées : la Neuf Box est-elle obligatoire, la téléphonie illimitée est-elle en présélection ou VoIP, y a-t-il une hausse de 5€ la 2e année, etc.
A priori j'ai les réponses en provenance directe de Neuf Telecom mais ça reste assez incertain.

[soad0]

Salut,
Pourrais-tu donc me donner ton avis sur mon problème expliqué dans le topic:
"degroupage total chez 9telecom besoin de vos avis!"

Merci d'avance

[Monsieur9]

[laurent]

[Commere]

Bo, bo, Bo!
J'avais déjà posté à ce sujet (pas retrouvé) sur un forum "actualités du net"
Je confirme ce que dit monsieur Neuf:
1) le surplus de 5 euros après 12 mois n'est pas APPLIQUE!
2) La neuf-box n'est pas obligatoire en zone ND accès 512 (bon, il faut refuser leur envoi qui est quand même fait même si on a coché pas de modem, et réclamer, un peu galère!. mais on ne la facture plus et on rembourse si facturation )
Expérience personnelle: j'en suis à 18 mois d'accès ADSL 512 Neuf en zone ND avec mon modem ADSL perso et téléphone illimité sur RTC pour 23,90 euros TTC total par mois!
Mais d'accord avec Laurent que ces conditions mériteraient d'être rendues PUBLIQUES!

[nick75]

Bonjour Monsieur9,
J'ai une petite question. Est-ce que le test d'éligibilité fait préalablement l'abonnement engage Neuf Telecom sur un débit minimum?

Plus précisémment, les test d'éligibilités réalisés sur ma ligne indiquent qu'elle supporte de 4 à 8 mega. Hors après abonnement chez Neuf, la synchronisation n'est pas stable au delà de 1 mega. J'ai donc fait part de mon mécontentement auprès de Neuf. Je sais bien que les tests sont théoriques, mais lorsqu'on vous montre des publicités allant jusqu'à 20 Mega et que vous vous retrouvez difficilement à 1 Mega, il y a de quoi être déçu.
Les conditions générales de vente précisent bien entendu "selon compatibilité technique et éligibilité". Ce sont ces termes qui selon moi engagent Neuf à fournir un débit minimum correspondant aux tests d'éligibilité, sinon à quoi ces tests servent-ils?
Si les problèmes viennent de la ligne téléphonique, qui appartient à France Télécom, est-ce que ce n'est pas au fournisseur d'accès de faire une demande d'intervention auprès de France Telecom pour résoudre le problème?

D'avance merci.

Nick75 (Paris 14e)

[Barou47]

[madfa]

Bonjour,
J'ai la téléphonie en préselection (après avoir résilier 56k illimité, j'ai gardé la téléphonie en préselection), et je souhaiterai la résilier, comment faire ? (sachant qu'ils m'ont groupés les factures du fait du montant pas assez élevé de celle-ci, et donc ma prochaine "grosse" facture est en janvier 2006)
merci bien si vous avez la réponse !

[Barou47]

Faire une demande à FT pour que la présélection soit rebasculée chez eux.

[madfa]

le problème cest que je veux carement résilier car je vais passer chez free, donc tel illlimité

[Barou47]

Dans ces cas là, envoyer une demande de résiliation du service téléphonique chez 9 Télécom en lettre recommandée AR + demande de changement de présélection chez FT.

[nick75]

[ghoststryder]

J'ai parcouru plusieurs forum pour avoir une reponse à ma question sans succés.
Je souhaite resilier mon abonnement au neuf et j'ai vu sur certains site qu'il fallait envoyer un mail pour les prevenir de l'envoi d'une lettre de resiliation. Info ou intox? Merci à vous.

[hubsm]