ariase.com

[jojo3]

Bonjour
en regardant mon compte bancaire je me suis aperçu que j'avais été débité 2 fois de la même somme au mois de décembre... 1 fois par le neuf cégétel, 1 fois par le 7 de cégétel... J'ai envoyé un mail à neuf qui m'a dit avoir la confirmation du paiement de leur facture mais ne voit pas l'autre prélèvement

Je ne sais pas si je suis chez Neuf ou encore chez Cégétel ou peut-être les 2 à la fois!

Je n'ai jamais reçu de courrier ou de mail disant que j'allais migrer chez neuf!

par contre il est vrai que sur internet j'ai converti des points sésame en heures mobiles gratuites car j'allais perdre des points à la fin de l'année

Je (j'étais?) chez Cégétel depuis début 2005 en adsl max et téléphonie illimitée sur les fixes en france ; je n'ai pas de box mais un modem sagem fast 800.

Quelqu'un serait-il dans le même cas que moi?
Que faire dans mon cas?

[prououou]

Bonsoir,


Si je te comprends bien, tu as acheté les points sésame que tu espérais sauver


Regardes bien les libellés de tes débits de compte et au besoin va trouver ton banquier et demandes lui qu'il te fasse connaître les NNE des bénéficiaires des deux prélèvements qui ont été faits.


N'ayant pas été avisé par écrit d'une modification de ton contrat, tu es toujours client cegetel, et il t'importe de t'assurer s'il s'agit de deux créanciers distincts (2 NNE) ou d'un seul qui se présente sous deux casquettes.



S'il y en a bien deux, ce que je pense, tu demanderas à ton banquier s'il a une autorisation signée de ta main pour prélever au profit de neuf. (car tu as dû signer une telle autorisation en 2005 au profit de cegetel)

Et dans la négative, tu lui demanderas fermement de vouloir bien annuler le débit au profit de neuf qu'il a effectué de sa propre initiative, à défaut de quoi tu seras obligé de lui réitérer cette demande par écrit.


L'on oublie trop vite aujourd'hui le formalisme du papier, qui a quand même du bon.


Ce point éclairci, il te faudra envisager une prochaine résiliation si tu ne tiens pas à te retrouver chez le neuf, le jour où la disparition de cegetel sera en route pour de bon.
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merci de traduire votre texte avant de poster.

[deldongo]

CEGETEL est devenu NEUF CEGETEL ok mais il n'est pas normal qu'ils envoient 2 prélèvements et surtout qu'ils n'en trouvent qu'un.
Fais le rejeter par ta banque car pour courir après un remboursement faudra appeler et ce n'est pas gratuit .

Pour l'avis de prélèvement celui de CEGETEL tient lieu et place pour NEUF-CEGETEL donc ne pas s'embêter avec cela car il y a eu reprise et fusion des 2 sociétés.

[jojo3]

bonjour
les prélèvements ont été effectués au nom de neuf cegetel et au nom du sept de cegetel...

[prououou]

bonjour

[jojo3]

pour le moment j'ai envoyé un recommandé à Neuf avec mon relevé bancaire... on va voir!
et j'ai demandé par mail où j'étais... chez neuf ou cégétel.

[prououou]

Bonjour,

Dommage que tu aies du temps et de l'argent à perdre


Néanmoins cela ne t'empêche pas d'aller voir ton banquier ... d'ici que Neuf te donne une réponse satisfaisante ...
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[jojo3]

on verra bien... pour le moment je ne perds que 49,80 euros... bien sur si ça se renouvelle je fais opposition à la banque... mais avant je veux savoir si je suis toujours chez Cégétel ou bien passé chez Neuf.

[val1984]

Bonjour,
Si tu étais chez Cegetel et que tu n'as pas explicitement demandé à migrer chez Neuf et que Neuf ne t'a pas prévenu que tu passais chez Neuf alors tu es encore chez Cegetel.
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Membre de l'équipe du Journal du Freenaute

[jojo3]

derniére nouvelle:

réponse de Neuf:

Nous nous excusons pour la gène occasionnée et nous vous informons que le 2ème prélèvement effectué à tort sera intégralement et automatiquement remboursé sur vote compte dans les plus brefs délais. Le remboursement interviendra avant la fin du mois de Janvier.

Nous vous confirmons que vous êtes au Neuf depuis le 11/12/07 et que vous gardez les même offres que vous aviez à Cegetel.


Bon, je suis content que ça se termine bien (enfin je l'espère) mais je suis surpris d'avoir été migré vers Neuf sans mon consentement et sans même une lettre ou un mail. Par contre je ne peux plus voir ma consommation (téléphonique) en cours gratuitement...

[val1984]

[prououou]

Bonsoir Val

[deldongo]

Si rien ne change dans son abonnement que veut il faire . CEGETEL est devenu le Neuf et c'est tout .

[jojo3]

Bonjour
je pense que je pourrais sans peine résilier avec Neuf (je crois que j'ai 4 mois pour le faire) car je n'ai pas demandé cette migration.... mais pour aller chez qui? si je conserve les mêmes conditions: ADSL max (5 à 6 M dans mon cas) + téléphonie illimitée sur fixe en France (en RTC) et ce pour 24,90 euros par mois... je n'ai rien trouvé de mieux car la TV par ADSL ne m'intéresse pas (j'ai le sat) et téléphoner à l'étranger ne m'intéresse pas non plus.

[prououou]

Bonsoir,