[doubleti]

Sur Vichy il y a un réel soucis avec SFR.
La moitié de la ville en panne de net et de téléphone la semaine dernière, j'allais dire tant pis je n'étais pas touché, mais aujourd'hui ça s'étends et je suis dans le même cas ! Humm veille d'un week-end de 4 jours pluvieux !!! J'adoOOoore ...

Plus de net, plus de téléphone, nous sommes 2 au taf, plus un de mes amis en ville, c'est pareil, nos fixes sonnent occupés !

Appel chez SFR, et comme toujours ils ne voient rien à distance, ça commence à m'énerver qu'on ne soit pas tout simplement capables de dire : "oui monsieur durand vous êtes plusieurs à avoir appelé, plusieurs dans le même cas, nous allons intervenir ou faire intervenir quelqu'un."

Non à chaque fois c'est il faut prendre un RDV avec un technicien à votre dominicile etc ... bref sans efficacité, même en hot line ils perdent du temps en parole pour rien.

Question, si je vais chez Bouygues, aurais-je les mêmes risques fréquents de panne de secteur ?

[Freddy_SFR]

Bonjour doubleti,

Merci de m'envoyer par MP votre numéro de téléphone.
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[doubleti]

C'est gentil Freddy, mais là tout refonctionne ! Heureusement car avec le week-end ...
Mais pour ma belle sœur et un ami la dernière fois, c'est resté 3 -4 jours coupé !

Hier j'étais franchement en colère, la pression est tombée ! Tellement tombée qu'une amie m'a dit qu'elle était en panne, et elle était chez Bouygues, donc j'ai en même temps réponse à ma question .

Maintenant j'ai le réflexe, mon internet ne fonctionne plus, pour voir si je suis le seul ou pas, j'appelle les lignes fixes de mes amis également chez SFR dans le quartier, et comme par magie elles sonnent toutes occupées ! Même pour ceux qui ne sont pas chez eux ...

C'est pour ça que l'assistance SFR m'énerve quand ils disent, comme à mon collègue hier, "oui mais de là tout va bien vous êtes connecté, il faut prendre rendez-vous avec un technicien !"
Même blabla pour moi .... mais bon sang si 500 abonnés n'ont plus le net,
400 téléphonent de la même ville,
chez SFR on n'a pas idée de rapprocher dans la seconde les appels ?
On n'a aucun croisement d'information ?
Moi c'est ça qui me fait peur, on se sent capable d'envoyer 100 techniciens en rendez-vous dans la minute pour une panne générale causée par ?? Mystère, là c'est le problème qui me dépasse ... bref on donne de l’énergie je l'accorde, mais inutilement !

Merci de l'intervention

[kiux]

Salut,

Encore faut il pouvoir signaler le probleme ...
J'ai essayé, ca a pas marché, je ne suis meme pas sur que mon appel soit noté dans mon dossier ...
sans compter que l'espace SFR etait completement démuni et sans vraiment d'infos ...

(nous n'avions pas de message automatique a l'appel du 1077, donc le probleme ne devait pas etre si important ... )

Mais ca remarche, c'est le principal !
Bon we prolongé

PS : j'ai l'impression que le debit mesuré à la mire est plus faible ...
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[doubleti]

Salut Kiux !
Ben écoutes chez moi c'est comme avant, je tourne autour de 5800 guère plus, toujours pas de TV HD
Je ne téléphone pas à l'espace SFR, je me doute que les pauvres, mais mon collègue à appelé l'assistance Hot Line, d'ailleurs après coup nous avions remarqué que dans la rubrique mon compte, assistance, il y avait une annotation comme quoi ma (notre) ligne subissait en ce moment des perturbations etc ...
faut avouer quand même que si Vichy était le number one de la téléphonie quand on nous a foutu le gouvernement pendant la guerre, nous sommes certainement resté figés à cette époque peu glorieuse !

Bon WE à toi également.

[kiux]

Rebonsoir,

en fait, je ne suis pas sur que ce soit reglé... j'ai quelques problemes avec le telephone ...
A suivre,

Bonne soiree
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[Freddy_SFR]

Bonjour doubleti,

Un incident générique est déclaré sur le serveur.
Les techniciens font le nécessaire pour rétablir les services le plus rapidement possible.
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[doubleti]

Merci Freddy bonne soirée à toi, et encore merci de la participation interactive à ce forum qui nous permet de mieux comprendre comment tout cela fonctionne, et surtout d'avoir une oreille qui nous comprends et nous écoute.

[Freddy_SFR]

Bonjour doubleti,

Je vous remercie.
Une intervention est programmée aujourd'hui par France Télécom.
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[doubleti]

Merci à toi c'est sympa, je vois que nous sommes toujours en panne peut-être que demain tout ira mieux ! Et qui sait ??? Pourquoi pas des améliorations, et peut-être l'accès à la TV en haute définition ?

Bon ok je rêve .... mais ça fait du bien ! Encore merci pour ton intervention, et les infos que tu nous donnes.

[kiux]

merci pour les infos ...

meme si ce soir, c'est encore en carafe !!!!
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[Freddy_SFR]

Bonjour doubleti,

L'incident est clos dans nos service.
Une nouvelle climatisation à été mise en place par France Télécom et une nouvelle carte par SFR.
Merci de nous faire un retour.
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[doubleti]

R-A-S


Ouff !!!

[Freddy_SFR]

Bonjour doubleti,

Merci pour votre retour.
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