[christophe5985]

Bonjour,

mon offre est livebox star depuis le 5 mai et je viens de recevoir mon disque dur .
je n'arrive pas a l' associer.

a chaque fois j'ai le même message: redémarrer le decodeur pour que soit pris en compte le disque dur c'est ce que j'ai fait plusieurs fois sans résultat .

que faire ? il semblerait qu'une mise a jour soit nécessaire .
en vous remerciant de votre aide .

[sh54710]

Bonjour Christophe5985 et bienvenue,

Le problème a été résolu pour Geoffrey.mg.

Un Webconseiller Orange va vous faire une mise à jour "qui va bien" du décodeur.

[christophe5985]

Bonjour
et merci de m'avoir répondu . je dois donc attendre l'intervention du webconseiller orange ?

[sh54710]

Réponse affirmative.

[christophe5985]

Bonjour

comment savoir si un webconseiller est intervenu ?
car pour le moment il n'y a aucun changement .
merci pour votre aide .

[sh54710]

Bonjour,

Aucun webconseiller Orange n'est pour l'instant intervenu, sinon il aurait posté probablement pour avoir vos coordonnées par message personnel.

Je vous conseille de changer le titre de votre premier post (en l'éditant) pour qu'il attire plus l'attention.

Par exemple : J'ai un souci avec le disque dur du décodeur

[christophe5985]

ok merci pour vos conseils .

[christophe5985]

Bonjour,

le problème a été résolu par un technicien orange .
bonne journée