jaack
Je viens d'arriver
Inscrit le: 15 Mar 2008
Messages: 43
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 Posté le: Lun 12 Déc 2011 - 22:36 Sujet du message: infos resiliation sfr |
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| Ayant envoyé un courrier de résiliation a SFR le 30/11/2011 à ce jour je n’ai reçu que volet de retour de la poste .Je voudrais savoir quand vais-je recevoir le courrier de confirmation de même que la facture de clôture et l’étiquette de retour afin de retourner le matériel. Si quelqu’un de chez SFR pouvais répondre a mes questions se serai sympa car je ne sais pas où j'en suis, et n'arrive pas a joindre quelqu'un au 1023 ,merci beaucoup. |
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Hayate_SFR
Web conseiller SFR
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Messages: 113
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| Posté le: Mar 13 Déc 2011 - 12:21 Sujet du message: |
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Bonjour jaack,
Pouvez-vous m'envoyer par MP le numéro de la ligne concernée ainsi que votre référence client pour que je puisse vous fournir ce renseignement ?
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jaack
Je viens d'arriver
Inscrit le: 15 Mar 2008
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| Posté le: Mar 13 Déc 2011 - 19:19 Sujet du message: infos resiliation sfr |
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| renseignements envoyés en MP , encore merci. |
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Hayate_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 07 Juin 2011
Messages: 113
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| Posté le: Mer 14 Déc 2011 - 14:25 Sujet du message: |
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Bonjour jaack,
La résiliation de votre compte a été planifiée pour aujourd'hui (14/12/11).
Vous recevrez une confirmation de résiliation dans les 10 jours et la facture de clôture dans le mois qui suit.
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jaack
Je viens d'arriver
Inscrit le: 15 Mar 2008
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| Posté le: Mer 14 Déc 2011 - 19:45 Sujet du message: |
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bonsoir Hayate_sfr,
Merci, pour ces renseignements, pourriez-vous me donné l’adresse afin de renvoyer la box. |
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Hayate_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 07 Juin 2011
Messages: 113
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| Posté le: Ven 16 Déc 2011 - 14:51 Sujet du message: |
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Bonjour jaack,
Vous recevrez avec la lettre de confirmation de résiliation, une étiquette de retour Colissimo pour nous rendre la Neufbox.
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jaack
Je viens d'arriver
Inscrit le: 15 Mar 2008
Messages: 43
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| Posté le: Mer 21 Déc 2011 - 22:07 Sujet du message: infos resiliation sfr |
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| N’ayant toujours pas reçu ni lettre de confirmation ni bon de retour pour le matériel, je m’inquiète de ne pouvoir renvoyé mon modem dans les temps, et ne tiens pas à être facturé pour sa non restitution. Alors si vous pouviez me donner l’adresse, je le retournerai par la poste même si c’est à mes frais, en vous remerciant. |
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Hayate_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 07 Juin 2011
Messages: 113
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| Posté le: Lun 26 Déc 2011 - 16:07 Sujet du message: |
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Bonjour jaack,
Vous pouvez retourner votre matériel à l'adresse suivante :
SFR Résiliation
94049 Créteil Cedex
Cordialement,
Hayate - Votre chargée de clientèle SFR.
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