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ced110579
Novice
Inscrit le: 15 Mar 2007
Messages: 6
Localisation: Vesoul
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 Posté le: Jeu 15 Mar 2007 - 20:18 Sujet du message: inéligible uniquement chez Neuf, éligible partout ailleurs |
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Bonjour,
je suis actuellement chez orange adsl 1méga.
Je souhaite partir (au plus vite) chez neuf mais je suis, d'apres eux et tous les tests que j'ai trouvé, inéligible à 9.
Pourtant je suis éligible partout ailleurs, pourquoi?
un interlocuteur de 9tel m'a dit que ma ligne etait multiplexée, mais si c'etait le cas, ça ne marcherait pas non plus chez orange non?
Merci |
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laurent
Staff Ariase
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 6815
Localisation: Rennes
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| Posté le: Ven 16 Mar 2007 - 11:23 Sujet du message: |
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Bonjour et bienvenue 
Ton interlocuteur chez Neuf t'a raconté n'importe quoi, pas incompétence ou par mauvaise foi. Ta ligne n'est pas mutliplexée, sinon tu ne profiterais pas de l'ADSL chez Orange aujourd'hui. D'ailleurs notre test ne fait pas mention de multiplexage.
La raison de ton inéligibilité chez Neuf est que Neuf ne propose pas d'offre ADSL en option 5 via le réseau FT (comme le font Free ou Club Internet, par exemple). Neuf ne propose que des offres non dégroupées en option 3. Cela couvre une majorité des zones non dégroupées, mais pas toutes.
Dans ton cas particulier, à savoir que tu es raccordé à un NRA-HD, Neuf considère que tu n'es pas couvert par leur réseau en option 3. Si c'est uniquement lié à ce NRA-HD, c'est sans doute une mauvaise appréciation de ton éligibilité réelle par Neuf. Après c'est peut-être toute la zone qui n'est pas couverte, il faudrait que tu testes des lignes du NRA principal 70550BRE pour trancher.
Désolé si c'est trop technique. 
En tout cas pas moyen de passer outre, tu ne peux que renoncer à Neuf. Mais n'hésite pas à contacter notre équipe pour prendre ton prochain abonnement via Ariase. 
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ced110579
Novice
Inscrit le: 15 Mar 2007
Messages: 6
Localisation: Vesoul
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| Posté le: Ven 16 Mar 2007 - 12:29 Sujet du message: |
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c'est quoi option 3 et option 5?
quels FAIs me conseillez vous? (à part orange, Grrrrrrrrrr!!!!!)
J'ai deja eu free mais la qualité du téléphone est très mauvaise. |
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laurent
Staff Ariase
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 6815
Localisation: Rennes
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| Posté le: Ven 16 Mar 2007 - 12:37 Sujet du message: |
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| ced110579 a écrit: | | c'est quoi option 3 et option 5? |
Ca concerne dans les deux cas des offres non dégroupées.
Option 5 : partie technique gérée entièrement par France Télécom (DSLAM FT, réseau FT)
Option 3 : utilisation d'un DSLAM FT (pas de dégroupage), puis basculement sur réseau de l'opérateur en amont.
| ced110579 a écrit: | | quels FAIs me conseillez vous? (à part orange, Grrrrrrrrrr!!!!!) |
Je te propose de voir ça avec nos conseillers au 02 99 36 30 54, ça dépend de tes critères de choix.
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ced110579
Novice
Inscrit le: 15 Mar 2007
Messages: 6
Localisation: Vesoul
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| Posté le: Dim 18 Mar 2007 - 12:28 Sujet du message: |
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| laurent a écrit: |
Si c'est uniquement lié à ce NRA-HD, c'est sans doute une mauvaise appréciation de ton éligibilité réelle par Neuf.
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Comment savoir si le problême vient bien de là?
| laurent a écrit: |
Après c'est peut-être toute la zone qui n'est pas couverte, il faudrait que tu testes des lignes du NRA principal 70550BRE pour trancher.
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Le NRA principal (BRE70) est dégroupé par neuf. Donc aucun pb de ce coté là. J'y habitais jusqu'en janvier et j'étais éligible!!!
Un CORP Neuf peut peut-etre avoir plus d'infos?
Merci |
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laurent
Staff Ariase
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 6815
Localisation: Rennes
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| Posté le: Lun 19 Mar 2007 - 10:58 Sujet du message: |
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| ced110579 a écrit: | | Le NRA principal (BRE70) est dégroupé par neuf. |
Dans ces conditions, l'inéligibilité indiquée par Neuf est sans doute la conséquence d'une mauvaise prise en compte de ce NRA-HD dans leur base de données. Si le NRA principal est dégroupé, ils devraient pouvoir te proposer une offre sur le NRA-HD.
En même temps, tu auras sans doute du mal à passer outre ce problème d'inéligibilité.
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ced110579
Novice
Inscrit le: 15 Mar 2007
Messages: 6
Localisation: Vesoul
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| Posté le: Lun 19 Mar 2007 - 13:12 Sujet du message: |
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j'ai essayé d'en parler au service commercial, qui m'a renvoyé au service technique, qui m'a renvoyé au service commercial, qui m'a dit ne pas comprendre!!!!
est-ce qu'un corp9 peux m'aider??? |
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fansat92
Novice
Inscrit le: 25 Mar 2007
Messages: 1
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| Posté le: Dim 25 Mar 2007 - 18:09 Sujet du message: |
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| ced110579 a écrit: | j'ai essayé d'en parler au service commercial, qui m'a renvoyé au service technique, qui m'a renvoyé au service commercial, qui m'a dit ne pas comprendre!!!!
est-ce qu'un corp9 peux m'aider??? |
Je ne suis pas Corp 9, mais je suis de "relativement près" les aventures du NRA-HD en question... (Originaire de Pusey, et ayant encore des attaches sur place)
La problématique avec le NRAHD appelé "Vesoul Technologia" (et jouxtant en fait le nouvel hopital...), est que sa mise en service aura bientôt un an de retard (Construction hopital - avec fibrage de la liaison - oblige)...
Le référencement des lignes lui étant connectées a apparemment fait "quelques" aller-retours dans les bases FT...
Ce NRA-HD est théoriquement opérationnel depuis début mars, alors que la mise en service devrait aux dernières infos intervenir le 23 Avril?
D'ici là, les infos des dégroupeurs risquent d'être encore "floues"... |
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