[kikilaway]

Bonjour,

Je suis actuellement en dégroupage partiel et j'aimerais passer en dégroupage total avec la nouvelle neufbox.
La hotmail me dit qu'il est possible qu'au niveau de la téléphonie ce ne soit pas possible si il y a incompatibilité technique. Pourtant les tests d'éligibilité indiquent:

Numéro 02xxxxxxxx
Longueur 3271 mètres
Sections 04/10 : 3271 mètres
Affaiblissement 50.57 dB (ARCEP)

Voila, je doute que l'on me raconte n'importe quoi... Donc j'aimerais avoir vos avis. Merci d'avance!

[laurent]

Bonjour et bienvenue

Il n'y a pas d'incompatibilité technique pour le service de téléphonie. Par contre, Neuf n'accepte pas les demandes de dégroupage total sur les lignes trop affaiblies. Sur ces lignes, seule l'offre ADSL standard est proposée.

Néanmoins, pour ta ligne, ça devrait passer comme l'indique notre test d'éligibilité. Je ne peux pas vérifier ce que dit neuf.fr car tu es déjà abonné chez eux, c'est à voir sur ton portail abonné.

Bref, je ne vois aucune raison que Neuf refuse ta demande de migration en dégroupage total, et il n'y aura aucun souci avec le service de téléphonie.

PS : ne pas laisser un numéro de téléphone en clair sur le forum
PPS : la hotmail ?