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CorpT2 Corp Tele2


Inscrit le: 23 Jan 2008 Messages: 289
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Posté le: Mar 19 Fév 2008 - 20:44 Sujet du message: Incident reseau téléphonie pour les bewan ibox et speedtouch |
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Un incident réseau est en cours de nouveau sur les modem de type Bewan Ibox ainsi cette fois ci que sur les Speedtouch.
La seul chose a faire pour le moment est de redemarrer le modem et de patienter. _________________ Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci  |
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Kobolt Apprenti

Inscrit le: 09 Fév 2008 Messages: 21
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Posté le: Mar 19 Fév 2008 - 22:09 Sujet du message: |
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Merci pour l'info, CorpT2, au moins, on peut éliminer la cause locale si nous rencontrons des problèmes ce soir.
Pour ma part, ça marche pour l'instant (je croise les doigts ) |
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Topsy_kretts Novice

Inscrit le: 20 Fév 2008 Messages: 8
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Posté le: Mer 20 Fév 2008 - 10:17 Sujet du message: |
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Bonjour,
Le reboot du modem (ibox pour moi) est-il censé faire revenir le voyant telephone ?
Car là cela fait bientôt une semaine que je n'ai plus le téléphone. Ce qui devient très ennuyeux.
J'ai pu remarquer des reboot regulier de la box aussi.
Le voyant téléphone est etein donc plus de tonalité .
- J'ai déjà essayé de redémarrer la box a plusieurs reprise
- j'ai testé 3 téléphone diffèrent
Avez-vous une idée sur mon problème ? est-il du a l'incident ?
Merci |
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katamino Habitué


Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 427
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Posté le: Mer 20 Fév 2008 - 11:53 Sujet du message: |
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| Topsy_kretts a écrit: | Bonjour,
Avez-vous une idée sur mon problème ? est-il du a l'incident ?
Merci |
Ce n'est pas dû à l'incident.
Si téléphonie est éteind et que internet marche bien sur ton PC, c'est que la config de ton modem n'est pas bonne. La solution est d'appeler la hotline pour la mise à jour.
Si internet marche pas non plus, ca veut dire que tu es en startup@tele2.fr, faut aussi appeler la hotline.
Quant à appeler la hotline, étant donné que tu va le faire d'un portable ou d'ailleurs, tu n'as qu'à faire un reset usine du modem (rappel : appuyer dans le petit trou derrière modem quand il est allumé jusqu'à ce que les 9 voyants passe au bleu puis relacher).
Tu perdras internet, mais ça facilitera la mise à jour du modem par la hotline sinon c'est pas forcément gagné d'écraser l'ancienne config. |
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Topsy_kretts Novice

Inscrit le: 20 Fév 2008 Messages: 8
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Posté le: Mer 20 Fév 2008 - 12:02 Sujet du message: |
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j'ai regardé d'autre sujet ma version logiciel est la suivante : A50D02-BC-7.4.4B-9219
Ma situation est la suivante, aillant une personne malade chez moi, me passer de téléphone est pas top (pour appelé médecin ect ..), si j'utilise tout le crédit du portable pour a la fin ne pas récupérer le téléphone ... je perd le portable en plus ...
Y a t-il un autre moyen d'entrer en contact avec la hotline, ou un service comme chez un concurrent où via une page web on peut demander a la hotline de nous appelé ? |
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CorpT2 Corp Tele2


Inscrit le: 23 Jan 2008 Messages: 289
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Posté le: Mer 20 Fév 2008 - 23:20 Sujet du message: |
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Bonnnnnne nouvelle, ce soir l'incident réseau n'est pas réaparu
Nous verrons demain, mais esperons que cela dur, nous vous tiendrons infromés dès que nous aurons plus d'infos. _________________ Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci  |
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katamino Habitué


Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 427
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Posté le: Jeu 21 Fév 2008 - 11:25 Sujet du message: |
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Comme dit CorpT2, les pannes quotidiennes sont finies.
Il y avait une saturation le soir car trop de lignes VOIP en cours d'utilisation, un équipement a été rajouté et c'est terminé.
Il y a aucune raison que ça recommence  |
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Kobolt Apprenti

Inscrit le: 09 Fév 2008 Messages: 21
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Posté le: Jeu 21 Fév 2008 - 12:30 Sujet du message: |
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Effectivement, hier soir, R.A.S.
Aujourd'hui, R.A.S.
Pourvu que ça soit terminé !
On croise les doigts tous en choeur  |
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Kobolt Apprenti

Inscrit le: 09 Fév 2008 Messages: 21
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Posté le: Sam 23 Fév 2008 - 20:56 Sujet du message: |
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Bon, ce soir, impossible de joindre qui que ce soit au téléphone
Tonalité occupée quel que soit le numéro composé, bien que le voyant téléphonie soit fixe (avec la box affichant un laconique "Votre service de téléphonie fixe est opérationnel"...
Nouvel incident dû au nombre des appels trop important sur le réseau Télé2 le week-end ??
Sans animosité aucune, ça commence quand même à sentir la résiliation Télé2 chez moi pour non-respect de l'obligation de résultats  |
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CorpT2 Corp Tele2


Inscrit le: 23 Jan 2008 Messages: 289
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Posté le: Dim 24 Fév 2008 - 19:25 Sujet du message: |
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Reboot modem fait ?
Bewan ou Speedtouch ? _________________ Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci  |
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Kobolt Apprenti

Inscrit le: 09 Fév 2008 Messages: 21
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Posté le: Dim 24 Fév 2008 - 20:07 Sujet du message: |
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Oui, pardon, CorpT2, je n'ai pas eu le réflexe de bien décrire le problème techniquement.
Après avoir constaté l'impossibilité de téléphoner (et seulement ça, tout est OK pour la connexion Internet), j'ai redémarré depuis hier la box à de nombreuses reprises (redémarrage logiciel par l'interface web, et redémarrage par coupure/réalimentation électrique à l'interrupteur de la box).
Je n'ai pas essayé un reset usine, dans la crainte de me retrouver sans Internet, pour le coup.
Ce matin, un coup de fil passe... miracle ! J'en profite, mais dès la fin d'après-midi, et encore ce soir, fini, plus rien ne passe.
Une chose assez étrange, c'est ce voyant de téléphonie maintenant bien fixe au redémarrage, alors que les appels ne peuvent aboutir (j'ai bien entendu testé plusieurs numéros de téléphone, dont celui de mon propre portable... nada).
Je n'avais plus de problèmes dans la semaine, seulement depuis hier soir.
J'ai donc supposé encore un souci de réseau sans aucune certitude.
La box est une Bewan Ibox, dont le firmware est bien passé en 7.4.4 d'après l'interface.
Je ne suis pas certain d'avoir tiré le bon numéro avec la bewan ibox...
C'est comme le clignotant de Coluche : "un coup ça marche, un coup ça ne marche pas". Ca serait presque comique si ça n'était pas agaçant, à force.
Bonne soirée et bon courage pour la semaine  |
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Kobolt Apprenti

Inscrit le: 09 Fév 2008 Messages: 21
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Posté le: Lun 25 Fév 2008 - 10:19 Sujet du message: |
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Et ce lundi matin... ça marche.
Arghhhh, j'en ai maaaaaaarrreee.
La téléphonie avec Télé2, ce n'est pas monotone  |
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