miaout
Je participe
Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 109
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 Posté le: Ven 30 Sep 2011 - 10:24 Sujet du message: Inaccessibilité quasi totale entre 17h et 19h |
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Bonjour,
entre 17h et 19h, depuis un certain temps, il m'est quasiment impossible de recevoir ou de passer un appel téléphonique.
Les personnes essayant de me joindre expliquent que cela sonne constamment "occupé", alors que je suis toujours à mon domicile, et qu'aucun coup de fil n'est passé ou reçu...et le débit internet est quasiment nul.
Et lorsque je désire appeler quelqu'un: 3 fois sur 4 " j'atterris" chez quelqu’un d'autre...???
Vous serait il possible de vérifier le nombre d'abonnés sfr sur notre lieu d'habitation...
Serait il envisageable qu'il y ait un "piratage" de la ligne via le réseau sans fil ???
Chaque ordinateur à une adresse IP et correspond à une signature unique: donc...
Souhaitant sincèrement que vous trouverez rapidement une solution à ce problème assez désagréable (étant toujours à demeure et en mauvaise santé, ma vie sociale est directement liée au bon fonctionnement de ma neufbox) et que vous rétablirez la qualité que l'on est à même d'attendre...
D'avance merci 
Cordialement |
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sh54710
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 11 Fév 2011
Messages: 2335
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| Posté le: Ven 30 Sep 2011 - 14:52 Sujet du message: |
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Bonjour,
S'agissant du Wi-Fi, vous pouvez-vérifier, en allant sur l'interface de votre box (http://192.168.1.1)
- que vous l'avez sécurisé par la clé WPA (elle se trouve sous votre box):
- que le hotspot est désactivé:
Le piratage du Wi-Fi n'est évidemment qu'une hypothèse parmi d'autres causes possibles. |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12058
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| Posté le: Ven 30 Sep 2011 - 16:38 Sujet du message: |
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Bonjour Miaout, | miaout a écrit: | entre 17h et 19h, depuis un certain temps, il m'est quasiment impossible de recevoir ou de passer un appel téléphonique.
... et le débit internet est quasiment nul. |
Je pense que c'est ton ancien problème qui refait surface 
Si tu t'en souviens, dans cet autre sujet tu faisais déjà mention de ton souci de téléphonie.
N'empêche que ton débit habituel est relativement faible, alors que tu synchronisais pour 2Mbps (IP)
| Citation: | | Vous serait il possible de vérifier le nombre d'abonnés sfr sur notre lieu d'habitation... |
Aucun rapport avec ton souci 
| Citation: | | Serait il envisageable qu'il y ait un "piratage" de la ligne via le réseau sans fil ??? |
Si tel était le cas, tu devrais voir ta diode "internet" clignoter
Peut-être qu'un souci de saturation se manifeste à certaines heures de pointe?
Tu peux toujours refaire le test mentionné par Sebastien: cela nous donnera une indication plus précise.
_________________
»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ... |
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 915
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| Posté le: Ven 30 Sep 2011 - 19:59 Sujet du message: |
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Bonsoir miaout,
Merci de m'envoyer par MP votre numéro de téléphone.
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miaout
Je participe
Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 109
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| Posté le: Ven 30 Sep 2011 - 23:32 Sujet du message: |
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Bonjour,
merci à tous de votre aide...
.
**********
sh54710:
concernant la clé et le hotspot:vérifications déjà effectués
j'émets cette hypothèse, car il me semble que nous ne sommes que deux abonnés (isolés pleine campagne), alors je m'interroge sur les causes d'une saturation causée par un trop grand nombre de connexions...
**********
prououou:
je constate, en effet, qu'un problème similaire c'est présenté (pardon, mais ma mémoire n'est pas tres bonne), mais je crois que cette fois ci, la ligne téléphonique est grandement perturbée...
**********
Freddy_SFR:
coordonnées envoyées ...
merci |
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 915
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| Posté le: Sam 01 Oct 2011 - 16:56 Sujet du message: |
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Bonjour miaout,
Je vous invite à faire un test de bande passante comme indiqué ci-dessous en branchant uniquement un seul ordinateur en câble ethernet.
TEST DE BANDE PASSANTE AVEC IDENTIFIANTS MIRE :
1/ Ouvrir une page internet
2/ Dans la barre d'adresse, saisir 192.168.1.1
3/ Pour accéder à l'interface, une manipulation de sécurité est nécessaire : restez appuyé sur le voyant central de la box pendant environ 5 secondes (Celui ci va se mettre à clignoter en violet)
4/ Cliquer sur le bouton "continuer"
5/ Cliquer sur l'onglet "RESEAU" (2ème en haut à gauche)
6/ Cliquer sur l'onglet "WAN" (en dessous de l'onglet "WIFI")
7/ Dans la case identifiant PPP, saisissez : adsl@mire.ipadsl
8/ Dans la case mot de passe PPP, saisissez : adsl
9/ Cliquer sur valider
10/ Fermez l'interface et connectez vous au site http://mire.sfr.fr
11 / Notez les résultats. N'oubliez pas de remettre vos identifiants d'origine de la box (un reset du modem permet de réinitialiser vos paramètres d'origine).
_________________
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miaout
Je participe
Inscrit le: 05 Nov 2010
Messages: 109
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| Posté le: Sam 01 Oct 2011 - 23:43 Sujet du message: |
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Bonjour,
résultats des test effectués avec vos paramètres:
Samedi 01/10/11:
à 23h20: 482Kbps
60Ko/sec
à 23h23: 275Kbps
34Ko/sec
*************************************
après restauration des paramètres d'origines:
à 23h36: 624 Kbps
78 Ko/sec
merci |
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 915
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| Posté le: Mar 04 Oct 2011 - 16:33 Sujet du message: |
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Bonjour miaout,
Je viens d'effectuer une manipulation sur votre ligne.
Merci de tester si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à refaire le test de bande passante.
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miaout
Je participe
Inscrit le: 05 Nov 2010
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| Posté le: Mar 04 Oct 2011 - 16:54 Sujet du message: |
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Bonjour Mr Freddy,
il est indéniable que l'activité internet est plus convenable,
mais concernant le téléphone: c'est toujours l'horreur...
j’essaie depuis 10min de joindre ma soeur, et je compose convenablement le numéro,
mais cela m'envoie chez : je ne sais pas qui ???
à quoi peut être dû cet incroyable trouble ???
merci de votre aide
PS: j'ai refais le numéro avec un autre téléphone:
même résultat!!! |
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
Messages: 915
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| Posté le: Mar 04 Oct 2011 - 17:04 Sujet du message: |
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Re bonjour miaout,
Merci de faire un reset sur le modem et je vous invite à retester.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à m'envoyer par MP le numéro de téléphone que vous essayez de joindre ainsi que la date et l'heure de l'appel.
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miaout
Je participe
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| Posté le: Mar 04 Oct 2011 - 17:42 Sujet du message: |
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Bonsoir,
reset neufbox effectué:
Test à 17h33
1072 Kbps
134 Ko/sec
recomposé le numéro, et cette fois ci la destination est la bonne...
PS:mais je vous envoie malgré tout les numéros que je compose (ma soeur et ma mere) entre 16h45 et 18h45 et qui, une fois sur deux: sont tous deux déroutés ailleurs...???
numéros composées envoyés en MP
merci de votre aide |
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
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| Posté le: Jeu 06 Oct 2011 - 13:35 Sujet du message: |
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Bonjour miaout,
Merci de m'avertir quand vous avez de nouveau le dysfonctionnement, à ce moment là je vous invite à ne pas faire de reset pour avoir accès à votre journal d'activité.
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miaout
Je participe
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| Posté le: Jeu 06 Oct 2011 - 14:36 Sujet du message: |
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Bonjour Mr freddy,
oh! j'ai fait une bêtise semble il...désolé!
j'essaierai tout à l'heure, sans toucher à quoi que ce soit...
merci de votre aide
PS:apparemment; tout est rentré dans l'ordre...
deux coups de fil sans aucun des problèmes habituels...
j'espère que ça restera ainsi...
encore merci |
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miaout
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| Posté le: Lun 10 Oct 2011 - 19:10 Sujet du message: |
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Pour Mr freddy,
mon problème étant revenu, je vous ai contacté par PM pour les details du numéro composé...
merci |
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Freddy_SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 17 Jan 2011
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| Posté le: Mar 11 Oct 2011 - 14:04 Sujet du message: |
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Bonjour miaout,
Je vous ai envoyé un MP, le numéro de téléphone que vous avez composé n'est pas celui que vous m'avez indiqué.
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