birel54
Je viens d'arriver
Inscrit le: 12 Fév 2007
Messages: 30
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 Posté le: Mar 25 Mar 2008 - 13:10 Sujet du message: impossible de contacter neuf par mail, le liens marche plus |
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bonjour.
suite au parrainage d'un filleul il y a 2 mois, je reçois ma facture dernièrement sans avoir droit à la réduction de 25 euros promise.
j'avise neuf par mail qui me redemande des infos sur le filleul. Comme j'ai les infos, je vais pour leur renvoyer un mail par la page d'accueil dans la rubrique contact, mais le lien ne fonctionne plus.
comment faire? |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12058
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Sebastien-SFR
Web conseiller SFR
Inscrit le: 24 Nov 2006
Messages: 792
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| Posté le: Mar 25 Mar 2008 - 22:24 Sujet du message: |
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| prououou a écrit: | Bonjour,
As-tu réessayé ton lien une autre fois?
En choisissant l'option concernant le parrainage, j'arrive jusqu'à la boîte d'identification ... que je ne puis franchir, n'étant pas client  |
+1 
_________________
Pas de réponse au MP non sollicité
Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème. |
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birel54
Je viens d'arriver
Inscrit le: 12 Fév 2007
Messages: 30
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| Posté le: Mer 26 Mar 2008 - 15:11 Sujet du message: |
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j'essaye depuis dimanche en cliquant sur "contacts" tout en bas de la page, comme j'avais fait la première fois pour signaler mon problème et à chaque fois le même message s'affiche :
erreur 404
neuf assistance
Veuillez nous excuser
La page demandée n'existe pas.
Pour revenir à la page précédente, cliquez ici.
donc je renouvelle ma demande, comment peut on joindre neuf par mail pour mon soucis de parrainage? |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12058
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| Posté le: Mer 26 Mar 2008 - 17:02 Sujet du message: |
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Bonjour,
| birel54 a écrit: | | donc je renouvelle ma demande, comment peut on joindre neuf par mail pour mon soucis de parrainage? |
Je vais essayer faire plus simple .... 
 ... tu cliques ICI
... tu coches "Parrainer un proche"
... tu coches "L'offre et les avantages"
... tu cliques sur "Nous écrire"
... tu cliques sur "OK"
... tu saisis tes Neuf-Id / mot de passe
... tu cliques sur "OK"
... etc...
et tu nous donnes le résultat de ce que tu constates ... 
PS: il est exact que nombre de liens 'contact" ou "contacts" du menu en pied de page sont des liens morts 
_________________
»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...  |
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WATAIN
Je viens d'arriver
Inscrit le: 28 Déc 2007
Messages: 6
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| Posté le: Ven 28 Mar 2008 - 11:00 Sujet du message: |
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Bonjour
j'ai un email mais vont ils vous répondre je crains que non
ce mail fonctionne j'ai reçu un accusé reception
service.client(at)neuf.fr |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12058
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| Posté le: Ven 28 Mar 2008 - 15:26 Sujet du message: |
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| prououou a écrit: | ...
PS: il est exact que nombre de liens 'contact" ou "contacts" du menu en pied de page sont des liens morts |
Actuellement, ces liens sont redevenus fonctionnels
Probablement avaient-ils oublié qu'ils devaient ressuciter le troisième jour, le jour de Pâques 
C'est pas très catholique cette histoire .....
_________________
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