ariase.com

[minoke]

IMPOSSIBILITE de rompre mon contrat NOOS!!
Plus de télé, la carte non reçue, je décide de téléphoner. Au tel,. ils me mènent en bateau me disent qu ils me l'ont envoyée, puis après de nombreux autres appels, qu'ils l'envoient ce jour....... N'ayant RIEN reçu au bout d'une semaine je décide d'annuler mon contrat. Au tel ils me disent d'écrire 1 lettre recommandée avec AR à l’adresse suivante :
Noos Résiliation
TSA 83000
92894 Nanterre Cedex 9
J'ai fait cette lettre, le délai de résiliation étant, selon mes interlocuteurs de 1 ou 2 mois!!!MAIS :
Ce matin cette lettre me revient; non acceptée par NOOS.
Je vais arrêter mes prélevements, mais que puis je faire d'autre?
Ce sont des méthodes inacceptables!

Merci de votre aide

[prououou]

Bonjour quand même

[minoke]

Merci de cette réponse très précise, mais je suis quand même étonnée car surement très naive.....On me donne 2 FOIS cette adresse au tel , et j'ai pu la voir aussi sur le net. alors OU ECRIRE????

Toujours naive est ce normal que soir le parcours du combattant pour résilier une ligne???????????
On ne peux pas résilier quand on veut????

Ce qui n explique pas le fait qu ils n erecetionne pas mon RAR

Je ne me souviens pas d'avoir signé un quelconque contrat.

Moralité je fais QUOI??????????????
JE SUIS LARGUEE

[minoke]

merci Prouprou,
ma dernière réponse est partie trop vite.
Si je suis bien tes conseils; je devrais envoyer une mise en demeure à l adresse mentionnée.
Mais en fait je voudrais arreter mon contrat avec eux, car TROP c est TROP, et je n ai que des pbs avec eux depuis le début.
Alors même si j ai reçu entre temps ma carte. ce que je ne sais pas, car il se trouve malchance il sagit d un appart secondaire.et je n y retourne pas avant 1 mois.

si je comprends bien je ne peux pas interrompre comme ça??? je n ai pas de contrat, ou je l ai perdu. Comment le récupérer.

c'est quand même fou de ne pas pouvoir dialoguer Oui je sais je suis naive

[prououou]

Tu as bien dû signer un contrat ou une demande d'abonnement un jour, à moins que cela ne fasse partie de tes charges, mais dans ce cas tu ne règlerais pas Noos directement.

Comme déjà mentionné, tu devrais trouver un complément d'information sur tes factures.

Ainsi que déjà dit, je ne suis pas leur client, donc je ne puis te dire comment cela se passe.

À la rigueur, si tu as trace de tes appels qui remontent à plus de 15 jours et que tu tiens absolument à mettre fin au contrat, cela peut se faire.

Mais ils seront susceptibles de te relancer durant quelque temps.


Si tu peux, et selon la durée de ton séjour dans ton appart secondaire et l'adresse d'envoi de la carte, tu envoies ta mise en demeure (avec son délai de 15 j) une vingtaine de jours avant, ce qui fait que soit le problème sera résolu, soit tu résilieras sans contestation (avec effet à réception du recommandé).
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