[Ariase]

Avec le lancement d'une offre ADSL Triple Play à moins de 20 euros par mois, Iliad change de stratégie et utilise la marque Alice pour segmenter sa gamme et casser les prix.


Le fournisseur d'accès Alice, détenu par le groupe Iliad (Free), lance un pavé dans la mare du secteur de l'internet haut débit, en commercialisant une offre ADSL multi-services à 19,99€ par mois.


Baptisé Alicebox Initial, ce forfait inclut :

- une connexion ADSL 2+ (jusqu'à 22 Mbits/seconde)
- les appels illimités vers les fixes en France et vers 60 destinations internationales
- la ligne téléphonique incluse
- un bouquet IPTV de 60 chaînes


Alice met gratuitement à disposition un modem Wi-Fi qui fait office de décodeur IPTV basique. Compte tenu de la différence de prix avec les autres offres du marché (10€ plus chères en moyenne), les abonnés n'auront accès ni à la télévision Haute Définition, ni à l'enregistrement numérique, ni au contrôle direct, ni aux vidéos à la demande. Le service de téléphonie sur IP est également moins complet (60 pays contre 100 dans les autres offres ADSL Alicebox).


Du côté des conditions contractuelles, on remarque l'apparition de frais d'activation de 40€ débités au moment de la mise en service de la connexion. Jusqu'ici, seul Numericable facturait ce type de prestation. A noter que l'offre Alicebox Initial est réservée aux zones dégroupées et soumise à un engagement de 12 mois alourdi par des frais de fermeture de ligne de 45€ en cas de résiliation.


Enfin, "last but not least" comme diraient nos amis anglo-saxons, la direction d'Iliad harmonise les tarifs de l'assistance d'Alice avec ceux de Free. En clair, la gratuité de la hotline d'Alice disparaît au profit d'une prestation d'assistance - décriée par l'UFC Que Choisir - facturée 0,34€ la minute. Ces changements ne concernent bien entendu que les nouveaux clients s'abonnant à partir du 1er décembre.


Les abonnés les moins à l'aise et qui souhaitent un accès illimité à la hotline pourront choisir le "pack assistance" en échange d'un forfait supplémentaire de 5€ par mois, soit l'équivalent de 15 minutes de prestations à 34 centimes d'euros.


Par ailleurs, Iliad modifie aussi les forfaits Alicebox déjà disponibles. L'offre Alicebox est renommée Alicebox Plus. En zone dégroupée, le prix est revu à la hausse de 4 centimes mais l'internaute y gagne puisque tous les services inclus chez Free sont dorénavant inclus. Citons notamment l'ensemble des destinations comprises dans la téléphonie sur IP, toutes les chaînes TV et VoD, le décodeur enregistreur TVHD sans surcoût, le WiFi nomade (Freewifi) et les adaptateurs CPL (Aliceplugs).


Identique à l'offre Alicebox Plus, le forfait Alicebox + 4h vers les mobiles inclut un forfait de 240 minutes de communications depuis la Box vers les portables en France. Cet avantage est disponible sans surcoût la première année avant d'être facturé 10€ par mois puisque l'abonnement mensuel passe automatiquement de 29,99 à 39,90€ à l'issue des 12 premiers mois.


Les nouvelles conditions générales de vente sont calquées sur celles de Free notamment en ce qui concernent les modalités de résiliation et la facturation de l'assistance. A la différence de l'offre Alicebox Initial, les forfaits Alicebox Plus et 4H vers les mobiles ne sont pas soumis à une période d'engagement mais à des frais de résiliation régressifs de 96€ (moins 3€ par mois d'abonnement). Du côté de la hotline, la gratuité n'est plus de mise et les communications avec le 1033 gonflent la facture de 34 centimes d'euros la minute.


Le renouvellement de la gamme Alice est avant tout une réaction du groupe Iliad face aux piètres résultats du fournisseur d'accès. Depuis son rachat l'année dernière, la base d'abonnés Alice s'est réduite de plus de 100 000 clients. Iliad peut bien entendu compter sur le succès de Free mais Xavier Niel n'a pas racheté la blonde italienne que pour ses beaux yeux ! En clair, Alice doit devenir rentable pour ne pas pénaliser les finances et l'image du groupe. L'offre Alicebox Initial vise aussi à concurrencer les forfaits Low Cost que Numericable a déjà commencés à exploiter voilà plusieurs mois via des forfaits 100 Mega à 19,90€ (accès jusqu'à 100Mbits + téléphonie illimitée + TNT). L'offensive conjointe de Free et Numericable sur les tarifs sera-t-elle l'occasion pour Bouygues, SFR et Orange de segmenter davantage leur gamme de forfaits ADSL en proposant des offres moins chères mais moins complètes ? Une chose est sûre : la concurrence n'aura jamais été aussi intense sur les prix, les services et les prestations des fournisseurs d'accès. Une tendance de bonne augure avant l'attribution d'une 4ème licence UMTS qui pourrait également dynamiser le marché du mobile.


» Test d'éligibilité ADSL et Fibre optique
» Voir les offres ADSL Alice
» Source : Iliad

[jenesais]

et pour ceux qui sont déjà abonnés ?ils passent au hd ou reste sur une base low cost mais a 29€90,

[prououou]

[François]

Bonjour,

Pour le moment, les abonnés Alice gardent leur offre telle quelle. Iliad ne manquera pas de refaire des propositions de migration pour inciter les clients alice à basculer vers les nouvelles CGV. Pour l'heure, pas d'info sur les migrations eventuelles donc l'offre est destinée aux nouveaux clients souscrivant à partir du 01/12.
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Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?

[ronan]

Je suis un peu choqué par la nouvelle
Et je suis un peu d'accord avec la réaction des financiers : la marge réalisée par doit vraiment être infime, lorsque l'on propose un truc comme cela... Parce que sur ces 19.90€, il faut quand même payer 3,20€ de TVA et 9€ de frais de dégroupage...

Cà nous laisse quoi... 7.70€ de marge brute ? Un peu moins de 10€ en récupérant éventuellement la TVA sur la facture FT et d'éventuelles autres factures de fournisseurs ?

Et avec çà, faut payer de la bande passante et de la communication illimitée ? Et les frais de structure ? Parce que même si la hotline s'autofinance, il faut quand même que des techniciens se déplacent...

Je dirais que les 40€ de frais d'activation ressemblent énormément au coût de revient du déplacement du technicien nonFT dans le répartiteur pour brancher la paire de cuivre sur le plot Free/Alice.

Je la trouve vraiment louche, cette équation... Pour moi, c'est un pur produit d'appel, vendu presque à prix coûtant... -_-" Quand le gars veut de la VoD, on lui loue le décodeur 10€ du mois

Bon, je fais confiance à Niel, il a toujours su préserver sa marge. La politique de Free avait toujours été de conserver un même niveau de marge, en utilisant les nouvelles possibilités financières que permettaient, par exemple, une baisse du coût d'interconnexion ou une baisse du prix de la data transatlantique pour proposer de nouveaux services.

Là, c'est sûr, ils ont tapé dans la marge, d'autant plus qu'il n'y aura pas ici moyen de placer beaucoup d'options ou de facturation à la carte (VoD, bouquets...) qui pourraient doper l'ARPU et les bénéfs.

Par ailleurs, rien à voir mais je ne sais pas si vous l'avez remarqué, la caution sur le modem spécifique à cette offre est la plus haute de la gamme Alice, à 190€ quand même...

Source des tarifs de dégroupage : Arcep.
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[prououou]

[happysad]

Bonjour.

[astropalais]

! ! ! Ne faudrait il pas regarder l'envers du décors ! ! !

< AliceBox Initial: >

- La première année 40/12 + 20/mois = 23.3 euro /mois
- Il semble que cela soit les anciennes box V4 de 2005 qui sont simplement repackager dans une enveloppe plastique neuve ? Fiabilité ?
- Flux TV en Mpg2, donc 4 mb mini pour surfer et Tv en même temps
- D'ici fin 2010 Free sas arrêtera sans doute le vieux flux MPG2 (les autres fai sont en train de l'arrêter en 2009). L'offre deviendra sans Tv ni TNT d'ailleurs.
- Éligibilité n'est pas sur toute la zone dégroupé Free sas, mais uniquement, pour l'instant, sur les grandes villes. Peut être seulement sur la zone ou Numéricable existe ?


< AliceBox non dégroupé: >

- Fini le service après vente inclus (hotline qui était gratuite chez Alice).
Maintenant ce type de nouveau client paierait chez Alice 5 euro de plus que Free avec rien de plus!
Il vaut mieux aller chez Orange ou SFR pour le même prix avec hotline incluse ou alors chez Free (5euro de moins sans hotline)


< AliceBoxPlus : >

Offre idem à celle de free, sans hotline incluse, bouquet Tv 160 chaines, mais sans Paris première ni Teva.
Disque dur réduit à 40 Go comme chez Free (voir offre des autres fai en comparaison)
On peut bien sur souscrire le bouquet extension à 10 euro /mois, mais,
ATTENTION chez alice celui ci ne comprend que 24 chaines additionnelles contrairement à SFR ou FREE qui ont plus de 45 chaines incluse dans le bouquet Tv additionnel.
Valeur ajoutée Alice = inférieur à zéro ici !

La documentation que j'ai trouvé:
http://console.aliceadsl.fr/documents/fiche_info_standardisee.pdf

[Patounet1]

Bonjour,
Si j'ai bien lu l'offre d'Alice : Cette offre ne concerne que ceux qui sont sur un NRA dégroupé FREE, et pas tous, donc attention les non dégroupés n'y ont pas droit et certains "dégroupables" non plus (là je ne connait pas la règle, j'ai lu que cela ne concernait que les zones où le cable offrait une offre semblable) ce sont des mauvaises langues certainement
Le cout de la Hotline, en principe nous ne devrions pas en avoir réellement besoin, sauf en période de migration , de toute façon elle est actuellement d'une efficacité très réduite.
Cette offre reste pour ceux qui sont trop loin d'un NRA pour bénéficier de la TV , ou qui n'ont pas besoin de 100 chaines, et qui sont dégroupables par FREE, une offre intéressante. Attention : engagement pour un an

[resonet]

Bonjour,
Ma ligne est branchée sur un NRA HD qui est dégroupée Free. J'ai donc testé mon numéro sur le site d'Alice mais l'offre Initial à 20€ ne m'est pas proposée ; seuls me sont proposées les offres à 30€ (offres AliceBox Plus et AliceBox 4H Mobiles).
Je ne comprends pas pourquoi donc je cherche le numéro avec grande difficulté et j'appelle le 10.33.
Mais avec mon clavier téléphonique je ne peux taper le choix 1. J'attends et une personne nord-africaine me répond. Je lui explique mon problème, lui donne mon numéro de téléphone et mon nom et me répond que je ne suis pas enregistré. Normal puisque je ne suis pas client ! Il me répond de composer le 10.33 * 1. J'ai beau lui expliquer que c'est bien ce que j'ai fait mais que mon clavier téléphonique n'est pas compatible avec leur serveur vocal, il me répond qu'il ne peut rien faire et que je n'ai qu'à rééssayé. J'ai fait le test 2 fois sans succès. S'inscrire chez Alice à l'offre Initial me paraît bien difficile.

[eocsor]

bonjour
je suis interesse pour cette offre d'Alice
si quelqu'un a des retours negatifs ou bien positfs
merci de bien vouloir les poster ici.