Ariase
Staff Ariase
Inscrit le: 03 Fév 2004
Messages: 1608
Localisation: Rennes
|
 Posté le: Jeu 05 Mai 2011 - 14:43 Sujet du message: Iliad gagne 127 000 nouveaux abonnés |
  |
|
Grâce à la Freebox Révolution, le groupe Iliad renoue avec le succès commercial en recrutant 127 000 nouveaux abonnés.
La publication des résultats trimestriels du groupe Iliad, propriétaires des marques Free et Alice, confirme le succès du lancement de la nouvelle offre Freebox Révolution disponible depuis début janvier.
Le groupe Iliad enregistre un gain net de 127 000 clients et dispose désormais d'une base de 4,661 millions d'abonnés à l'ADSL et à la fibre optique. Comme toujours, Free dope les acquisitions de clients avec le "meilleur trimestre depuis 4 ans" (+154 000 abonnés).
Cette performance est néanmoins bridée par une nouvelle hémorragie chez Alice qui perd 49 000 clients (22 000 migrations et 27 000 résiliations).
Avec une part de marché estimée à 32% pour le 1er trimestre, Iliad fait nettement mieux qu'Orange. Après une année 2010 morose marquée par des recrutements en berne, le groupe de Xavier Niel signe ainsi un excellent come-back.
Au cours des seuls 3 premiers mois de l'année 2011, Iliad a recruté 63% d'abonnés en plus en comparaison avec l'ensemble de l'année dernière !
Les nouveautés lancées par Free (disque dur réseau, lecteur Blu-Ray, appels inclus vers les mobiles) ont visiblement séduit de nombreux internautes qui n'ont pas hésité à changer d’opérateur.
Du côté des résultats financiers, Iliad affiche un chiffre d'affaires en croissance de 1.1% (509.8 millions) malgré l'impact de la hausse de la TVA sur les offres Triple Play, et la baisse des coûts de terminaison d'appel.
Le revenu moyen par abonné (ARPU) a baissé et s'établit à 35.8€. A noter que l'ARPU des seuls abonnés Freebox Révolution caracole à plus de 38€ "en raison d’une excellente utilisation des services à valeur ajoutée" selon Iliad.
Fortement critiqué sur les retards de livraison de la Freebox Révolution et sur son manque de communication, Free annonce laconiquement que la "situation devrait s’améliorer dans les semaines à venir et être résorbée d’ici le début de l’été". On regrettera l'absence d'explications et de détails sur les moyens apportés par Free pour satisfaire les demandes de migration de ses clients actuellement en Freebox v4 ou v5. L'opérateur réagira-t-il uniquement sous la contrainte judiciaire comme cela a été le cas pour un abonné lyonnais qui a obtenu sa Freebox et 300€ de dommages et intérêts ?
» Test d'éligibilité Fibre optique et ADSL
» Voir les offres Freebox |
|
sh54710
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 11 Fév 2011
Messages: 2335
|
| Posté le: Jeu 05 Mai 2011 - 15:14 Sujet du message: |
|
|
Bonjour,
| François a écrit: | | L'opérateur réagira-t-il uniquement sous la contrainte judiciaire comme cela a été le cas pour un abonné lyonnais qui a obtenu sa Freebox et 300€ de dommages et intérêts ? |
Ouille! ..... aïe! ..... "les détails"
| Citation: | | "Le juge avait prévu une audience le 27 mai au cas où la société ne s’était pas pliée à son injonction. Elle est maintenue puisque la livraison n’a pas été effective sous les 15 jours. Free devrait donc payer l’astreinte de 20 euros par jour de retard, et éventuellement des dommages et intérêts. Sauf, si elle peut s’en expliquer ce jour-là." (Source : Le Progrès.fr) |
|
|
