Oli_G
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Fév 2007
Messages: 4
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 Posté le: Jeu 08 Fév 2007 - 15:13 Sujet du message: Hypothetique Resiliation Livebox Orange. |
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Bonjour!
Voila, je compte changer d'abonnement aupres d'Orange, mais je prefere prendre mes precautions!
Dans le contrat de la Livebox, il y a un Condition d'engagement de 12 mois, cependant il existe des exceptions, qui permettent de resilier le contrat pendant cette periode et notamment celle-ci :
" - déménagement de la résidence principale du Client à l’extérieur d’une Zone de couverture et sous réserve que la demande de
résiliation soit faite dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de la date du déménagement. "
Je vais sans doute devoir quitter la France cette annee, donc demenager ma residence actuelle a l'etranger, et je voulais savoir si ceci pourra me permettre de justifier ma demande de resiliation durant la periode d'engagement.
D'autre part j'aurais bien voulu savoir quel genre de justifications il faut leur transmettre, afin que cette exception soit recevable.
Merci. |
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laurent
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 15 Jan 2004
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Localisation: Rennes
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| Posté le: Jeu 08 Fév 2007 - 15:20 Sujet du message: |
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Bonjour,
Si tu déménages à l'étranger, tu pourras effectivement rompre l'engagement de manière anticipée sans frais. Un justificatif de ton nouveau domicile devrait suffire. |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
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Localisation: Rennes
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Oli_G
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Fév 2007
Messages: 4
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| Posté le: Jeu 08 Fév 2007 - 15:22 Sujet du message: |
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| Je vous remercie infiniment! |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
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Localisation: Rennes
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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Messages: 12058
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| Posté le: Sam 10 Fév 2007 - 22:05 Sujet du message: Re: Hypothetique Resiliation Livebox Orange. |
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| Oli_G a écrit: | | Dans le contrat de la Livebox, il y a un Condition d'engagement de 12 mois, cependant il existe des exceptions, qui permettent de resilier le contrat pendant cette periode et notamment celle-ci : ... |
Le "motif légitime" de résiliation s'apprécie en fonction de la situation particulière du consommateur, et ne se limite pas à ceux donnés dans le contrat qui ne doivent être considérés que comme des exemples.
_________________
»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...  |
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Oli_G
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Fév 2007
Messages: 4
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| Posté le: Sam 10 Fév 2007 - 22:44 Sujet du message: |
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| Tout A fait, cependant je me refere a une situation textuellement envisagee, je voulais juste m'assurer qu'elle couvrait egalement les departs pour l'etranger, c'etait surtout sur le terme " a l'exterieur d'une zone de couverture " a savoir si le contrat envisage uniquement le territoire Nationale, sachant que certaines parties ne sont pas couvertes ou si le contrat envisage egalement les zones extra nationale qui par nature sont des zones de " non couverture ". |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 12058
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| Posté le: Sam 10 Fév 2007 - 23:27 Sujet du message: |
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| Oli_G a écrit: | | c'etait surtout sur le terme " a l'exterieur d'une zone de couverture " |
Pour rester dans les termes du contrat, je te suggères de te procurer un (ou plusieurs) numéros de téléphone dans le lieu où tu penses d'installer, et de faire le test d'éligibilité chez Orange (avec captures d'écran si tu veux): tu seras fixé.
Ton changement de situation s'accompagnera d'un déménagement. Dans ce cas tu leur adresseras une lettre demandant le transfert de ta ligne à ta nouvelle adresse ou, dans le cas d'impossibilité technique, d'enregistrer ta résiliation pour motif légitime. (Ceci dans le cas où tu n'as pas inconvénient à conserver ton forfait).
Et tu peux aussi tenter de poser la question à un commercial Orange (sait-on jamais) qu'il puisse te faire une offre sur mesure (tu en laisses trace sur ton contrat quand tu signes) 
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Oli_G
Je viens d'arriver
Inscrit le: 08 Fév 2007
Messages: 4
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| Posté le: Sam 10 Fév 2007 - 23:47 Sujet du message: |
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| L'affaire se regle simplement, je pars a l'etranger, mais merci pour les conseils! |
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