| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
noemieland
Novice
Inscrit le: 28 Fév 2008
Messages: 6
|
 Posté le: Jeu 28 Fév 2008 - 18:31 Sujet du message: Huissier de Justice avec Alice |
 |
|
Bonjour à tous, voilà je vais tenter de vous expliquer mon petit problème!!
En avril 2007, j'envois à Alice une lettre de résiliation leur informant que je déménage pour raison professionnel dans une autre région de France (stage obligatoire). Je leur ai joins une photocopie de ma résiliation de logement et une photocopie de ma convention de stage. Il me rappelle pour me dire que je ne peux pas résilier qu'ils vont faire migrer ma ligne! Impossible car je suis logée à titre gratuit chez mes parents.
Résultat mais parents doivent faire une lettre stipulant que je suis logée à titre gratuit, on renvoit le 17juin 2007 avec accusé réception cette lettre avec toujours les deux photopies.
J'ai payé jusqu'en juin mon abonnement alice, fin juin manque de bol ma carte bancaire expirée, vu que le paiement se faisait par carte bancaire et non RIB ils n'ont pas pu retirer les prélèvement après Juin, et ils ne m'ont jamais rien envoyé.
DOnc vu que j'avais envoyé mes lettres de résiliation, et que en France pour cause professionnel c'est 1 mois de préavis! J'ai concidéré que c'était réglé!
Erreur de ma part : je reçois quoi aujourd'hui... Un TEXTO, oui oui un TEXTO, me disant :
Faute de réglement, CFR transmet ce jour votre impayé TELECOM ITALIA de 149,75euros à un huissier de justice pour procédure judiciaire. CFR. Tél:
C'est sympa une mise en demeure par texto on aura tout vu!
A savoir que je n'ai jamais reçu de lettre de leur part m'indiquand que je devais quoi que ce soit!!!
Après appel à Alice : Ils me disent qu'ils ont pris en compte ma résiliation pour janvier 2008!! Et ouiii! Et pourquoi? Parce que j'avais souscrit en novembre 2006, donc le contrat est valable jusquà novembre 2007, ils comptent 2 mois de préavi c'est à dire résiliation en Janvier 2008!
Ils n'ont pas pris en compte ma résiliation malgré mes deux courriers, et ne m'ont jamais demandé de retourner le modem donc ils me le facture aussi 99euros!
Alors au secours!!! Quel recours puis-je avoir?
Je sais que une mise en demeure ne vaut rien par texto seule une lettre en accusé reception est valable mais bon je fais quoi?
Merci d'avance de votre aide |
|
| Revenir en haut de page |
|
 |
prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4822
|
| Posté le: Sam 01 Mar 2008 - 17:48 Sujet du message: |
|
|
Bonjour, et Bienvenue sur le forum 
| noemieland a écrit: | | En avril 2007, j'envois à Alice une lettre de résiliation leur informant que je déménage pour raison professionnel dans une autre région de France (stage obligatoire). |
Il me semble que tu as commis une erreur d'appréciation concernant le motif de ta résiliation.
Au regard de ton contrat ta résiliation doit s'analyser comme un motif légitime, et non comme un déménagement:
- dans le cas du déménagement, tu peux résilier sans frais parce que ta nouvelle adresse n'est pas éligible; sinon tu continues à payer jusqu'à la fin de ta période d'engagement (ce n'est que l'application de tes CGU Alice  ) 
- dans le cas du motif légitime, lequel s'analyse au cas par cas et au regard de la situation de l'intéressée, tu te trouves dans l'impossibilité de continuer à utiliser ta connexion, ce qui est bien ton cas:
*. d'une part tu déménages pour motif professionnel impératif, et tu ne peux continuer à utiliser ta connexion actuelle,
*. d'autre part, ta nouvelle adresse (provisoire et gracieuse) ne te permet pas d'y implanter une nouvelle connexion Alice (du fait qu'il s'y trouve déjà un fournisseur sur la ligne laquelle au surplus ne t'appartient pas).
En indiquant le bon motif, tu réduisais le risque de difficultés à venir, sachant que ton dossier doit entrer dans une procédure standard. D'où les difficultés que tu connais.
Tu aurais pensé à venir faire un tour ici avant de résilier, je t'aurais invitée à lire mon guide, et à envisager de résilier pour refus des nouvelles CGU de février 2007; ce qui te permettait de résilier sans frais et sans préavis 
| Citation: | | J'ai payé jusqu'en juin mon abonnement alice, |
ce qui nous fait 2 mois payés pour rien  ...
| Citation: | | Après appel à Alice : Ils me disent qu'ils ont pris en compte ma résiliation pour janvier 2008!! Et ouiii! Et pourquoi? Parce que j'avais souscrit en novembre 2006, donc le contrat est valable jusquà novembre 2007, ils comptent 2 mois de préavi c'est à dire résiliation en Janvier 2008! |
Ben voui!!!...
Alice est une fille, et les filles ne savent pas toutes compter comme toi 
...ayant résilié en avril, tu t'étais assuré un préavis de 7 mois, ce en supposant que ton motif de résiliation ne permette pas une prise d'effet immédiate 
Deux choses l'une:
- ou cette résiliation est prise en compte, et elle prend effet au plus tard à la fin de ton 12ème mois
- ou cette résiliation n'est pas valable, et dans ce cas ton contrat continue à produire ses effets.
Par contre si Alice te raccroche deux mois supplémentaires à tes 12 mois initiaux, elle est pour le moins dérangée ( ou vraiment très beaucoup amoureuse ) et tu peux l'envoyer se rhabiller  
| Citation: | je reçois quoi aujourd'hui... Un TEXTO, oui oui un TEXTO, me disant :
Faute de réglement, CFR transmet ce jour votre impayé TELECOM ITALIA de 149,75euros à un huissier de justice pour procédure judiciaire. CFR. Tél: |
Taratata ....
Tu laisses courir 
Tu n'es hélas pas la première (ni la dernière). Fais une petite  Recherche sur le forum avec le mot "huissier" ...
L'huissier impressionne, mais il ne peut rien faire sans une décision de justice préalable qu'il sera chargé d'exécuter; et pour commencer te la signifier ... ce qui te permettra de la contester et d'aller t'expliquer devant le juge.
| Citation: | | Quel recours puis-je avoir? |
Déjà ne pas t'inquiéter  (facile à dire pour ceux qui ont l'habitude  )
Et lire par exemple le sujet de Cauline74: elle a eu à faire à Free, se voyait déjà à la rue à dormir sous les ponts ... et la régularisation est venue longtemps après
ou les sujets relatifs au harcèlement par Erevia qui montrent que si tu ne cèdes pas les relances cesseront d'elles-mêmes
Le mieux pour toi est de les oublier.
Si nécessaire, tu auras la possibilité en temps utile de t'expliquer devant un juge: en savoir plus
_________________
 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
noemieland
Novice
Inscrit le: 28 Fév 2008
Messages: 6
|
| Posté le: Sam 01 Mar 2008 - 18:10 Sujet du message: |
|
|
Merci pour toutes ces informations!
je vais lire tout tes liens, et encore merci car tu me rassures sincèrement!!!! |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
Mathilde Diora
Relations Web Alice
Inscrit le: 25 Juil 2007
Messages: 32
|
| Posté le: Mar 04 Mar 2008 - 13:46 Sujet du message: |
|
|
Bonjour noemieland,
Je ne sais pas si je vais pouvoir faire grand chose pour votre situation, mais au moins avoir l'avis des experts du Service Clients à ce sujet
Pourriez-vous m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, mail et n° de téléphone) par MP afin que je les transfère ?
Cordialement,
Mathilde
_________________
Mathilde Diora
Relations Web Alice |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
noemieland
Novice
Inscrit le: 28 Fév 2008
Messages: 6
|
| Posté le: Mar 04 Mar 2008 - 15:19 Sujet du message: |
|
|
| tout est dans votre Boite! Merci |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
aure86
Apprenti
Inscrit le: 01 Nov 2007
Messages: 11
|
| Posté le: Mer 12 Mar 2008 - 19:29 Sujet du message: |
|
|
| quelle suite donnée par Mathilde? |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
noemieland
Novice
Inscrit le: 28 Fév 2008
Messages: 6
|
| Posté le: Mer 12 Mar 2008 - 19:49 Sujet du message: |
|
|
Je n'ai pas eu de nouvelles de Mathilde depuis, mais j'ai reçu hier une lettre d'alice me disant :
"a titre exceptionnel et commercial, nous vous informons que nous procédons à l'annulation de ce solde débiteur de 149,75euros et transmettons cette information aurpès de l'organisme de recouvrement concerné afin d'annuler toute procédure de recouvrement en cours. Nous vous invitons donc à ne pas tenir compte d'une éventuelle lettre de relance et à conserver le présent courrier comme justificatif de votre situation vis-à-vis de Telecom Italia".
TOut est bien qui fini bien!!! J'avoue que je suis plutôt soulagée! Merci à Mathilde, je ne sais pas si c'est elle qui a permis à ma situation de se débloquer ou si c'est mon appel à Alice qui a duré bien 45 mn et avec 4 interlocuteurs différents qui a bougé les choses, mais au moins elle a pris la peine de me répondre! Merci encore Mathilde. |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
ronan
Staff Ariase
Inscrit le: 15 Jan 2004
Messages: 280
Localisation: Rennes (35)
|
| Posté le: Mer 12 Mar 2008 - 19:55 Sujet du message: |
|
|
Merci pour ce retour, noemieland!
Cà fait bien plaisir, quand les ennuis finissent de cette manière ^-^
En tout cas, bon surf ! |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
noemieland
Novice
Inscrit le: 28 Fév 2008
Messages: 6
|
| Posté le: Mer 12 Mar 2008 - 20:02 Sujet du message: |
|
|
De rien Ronan, et c'est clair que ça fait plaisir de voir les choses se terminer de cette manière!
En tout cas merci pour ce site car il est vraiment utile! Et c'est vrai que c'est un peu bête de découvrir ce genre de site que quand on a des problèmes!
AU plaisir |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4822
|
| Posté le: Mer 12 Mar 2008 - 21:48 Sujet du message: |
|
|
... et merci à Mathilde pour son intervention
Son petit coup de pouce a été efficace
_________________
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster. |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
noemieland
Novice
Inscrit le: 28 Fév 2008
Messages: 6
|
| Posté le: Jeu 13 Mar 2008 - 02:53 Sujet du message: |
|
|
| oui c'est clair! Meme si je me répète, merci Mathilde |
|
| Revenir en haut de page |
|
|
|
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
Profil
Se connecter pour vérifier ses messages privés
Connexion
