ariase.com

[Tech-Tele2]

supprimé

[danielfi]

orange ne pratique t'il pas la gratuité du temps d'attente ?

Et pour ma part, dans ma signature de mail, et je ne travaille ni pour un opérateur de téléphonie, ni pour un FAI, il y est écrit: 90% des problèmes informatiques (et aussi d'accès à l'internet) se situent entre le fauteuil et l'écran de l'ordinateur!!!
_________________
modem lynksys am200 ; routeur wrt 54G V5; forfait 18 mégas max; 1076 mètres du central; Sections 04/10; Affaiblissement 17.64 dB

90% des problèmes informatiques se trouvent entre le siège et l'écran de l'ordinateur

[laurent]

Je précise, pour ceux qui seraient surpris de voir un technicien Tele2 parler de la hotline Orange, que Tech-Tele2 est abonné Orange à titre personnel.

[Tech-Tele2]

supprimé

[Legascon]

Pourquoi téléphoner à un numéro horriblement cher et saturé alors qu'il y a des adresses mail gratuites :

assistance commerciale = service.client.internet@orange.fr

assistance technique = assistance.technique.internet@orange.fr

au moins on a une trace écrite si la réponse est complètement naze. ça permet de justifier un geste commercial de l'opérateur.

si le problème suppose un règlement par téléphone, tu fais comme moi:

-soit tu vas téléphoner depuis l'agence france télécom du coin.
-soit tu gardes précieusement ta facture détaillée de téléphone et tu l'envoies au service clients d'orange à Bordeaux pour remboursement par un geste commercial. cependant il faut que ce soit eux les fautifs pour que cela marche (saturation hotline, ligne adsl pas montée dans les temps ou mal ; modem HS, filtres HS, réponse hotline totalement à côté des pompes, etc.)

[laurent]

[Tech-Tele2]

supprimé

[weaponsb]

apelle le 3901 :p

[Legascon]

l'autorisation de prélèvement est téléchargeable depuis "mon compte" (onglet mon mode depaiement) sur le site orange

si tu as essuyé des frais bancaires, demande par mail un geste commercial au service client pour les compenser. si refus : médiation avec le service conso oriange ou lrar en arguant que tu n'as pas reçu le document d'autorisation de prélèvement.

[Tech-Tele2]

supprimé

[gege02]

De toute facon pour un probleme commercial on appelle pas une assistance technique je vois pas ce qu'il pourrait y faire c'est du temps de perdu, on appelle directement l'assistance commerciale
_________________
Nordnet 1 Megamax
Modem Bewan Eth. ST A986 flashé en A988
Dist:6249m - 65.86 dB arcep - 63.5 db reel

[sudvienne]

[Tech-Tele2]

supprimé

[lucca]

Bonjour, comme télé2 travaiile aussi bien pour télé2 ..et Orange peut être pourra t-il répondre à une question :
J'ai migré du bas au haut débit, mais après souscription on me dit que malheureusement ma ligne est multiplexée. Le test Ariase et FT me disents Félicitations vous êtes éligible à l'ADSL. Que faire?

[sudvienne]