ariase.com

[oukala]

Bonjour,

J'ai une colere extreme contre Cegetel ... voila 10 jours que ne peux plus me connecter ( erreur 691 ) ... je ne suis plus reconnu !
Apres 10 coups de tel au Sercice tech on m'annonce que c'est le niveau II que je dois appeler ... mais pour voir ce niveau II il faut passer par le niveau I ... et là Cegetel à formidablement cloisonné ses services et personne ne peux communiquer mon pb au voisin ... encore moins les S. commerciaux et clientele dont ce n'est pas le pb !

MAIS qui commande et qui est responsable dans cette boite ???

J'en suis à 6 appels aux commerciaux, 8 appels au serv. technique et a chaque fois je "poirotte" 20 mn pour avoir le niveau II ... total 20h au tel et 60 € de tel !

Qui peut me dire comment juridiquement je peux "attaquer" en justice cette société ???

J'oubliais évidemment j'ai faxé, ecrit, + mails sans jamais aucune réponse !

merci de votre lecture et aide éventuelle ...
cB

[wanis]

Selon mes lectures, si le FAI se fait tirer l'oreille, une seule solution, la Justice :
- faire une mise en demeure au FAI de vous reconnecter (sous 10j par exemple),
- si pas de connection après l'expiiration du délai, saisir le tribunal d'Intance pour une demande en injonction de faire

http://www.justice.gouv.fr/vosdroit/cerfa1.htm#1

C'est totalement gratuit, retour de la ligne rapide en général.

[santec]

vérifie ton identifiant et mot de passe s'il sont bien memorisé par le modem ou windows si des lettre par exemple sont en majuscule