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Hot line Numeo

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MAISETTI
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Messages: 1

MessagePosté le: Mer 18 Fév 2009 - 18:04 Sujet du message: Hot line Numeo Répondre en citant

A propos de NUMEO,est-il normal de payer 0,34 euros la minute lorsque on attend de parler à un technicien;çà commence à me couter cher.
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kristofp
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Messages: 31
Localisation: Saint-Aaron

MessagePosté le: Dim 08 Mar 2009 - 07:11 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Moi aussi j'ai été surpris de voir que l'attende était payante.
Je pensais qu'il y avait un decret/texte de loi contre ce genre d'abus.

Kristof.
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kevindu72
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MessagePosté le: Jeu 26 Mar 2009 - 09:33 Sujet du message: Répondre en citant

Le numéro est un 0 826... 0.15€ la minute alors que la loi Chatel stipule un appel gratuit.

Quelqu'un connaitrait t-il le numéro non surtaxé ?
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François
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Messages: 5353
Localisation: Rennes

MessagePosté le: Jeu 26 Mar 2009 - 10:23 Sujet du message: Répondre en citant

La loi Chatel ne prévoit pas la gratuité des hotlines.
Elle annonce que le temps d'attente doit être gratuit et que la communication ne doit pas être surfacturée depuis un poste fixe.
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?
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Paulo-Web
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Inscrit le: 02 Jan 2006
Messages: 8
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MessagePosté le: Dim 03 Mai 2009 - 11:33 Sujet du message: Répondre en citant

pas venu sur le forum depuis un moment (abonné à numéo).
Trouvé dans les pages jaunes de l'annuaire de france telecom
Numeo
1 chem Vergers 69760 LIMONEST
04 78 33 28 93
http://www.pagesjaunes.fr/trouverunnom/RecherchePagesBlanchesPJ.do
je n'ai pas encore essayé ce numéro.
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flyman30
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MessagePosté le: Jeu 07 Mai 2009 - 18:58 Sujet du message: Répondre en citant

Pas de chance, j'ai testé et je suis tombé sur un fax... Crying or Very sad
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kevindu72
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Messages: 91

MessagePosté le: Lun 11 Mai 2009 - 07:30 Sujet du message: Répondre en citant

J'ai aussi tenté le numéro et j'ai pu y envoyer un fax pour reformuler ma demande !! A savoir si ce numéro appartient bien à la sociéte en question ... Sad
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flyman30
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MessagePosté le: Mar 12 Mai 2009 - 19:25 Sujet du message: Répondre en citant

kevindu72 a écrit:
J'ai aussi tenté le numéro et j'ai pu y envoyer un fax pour reformuler ma demande !! A savoir si ce numéro appartient bien à la sociéte en question ... Sad


J'ai appelé leur service commercial et je les ai eu très rapidement, à voir donc si tu peux dépenser un peu de sous au tél, car tu aura une réponse plus rapidement que par courrier.
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kevindu72
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Messages: 91

MessagePosté le: Mer 13 Mai 2009 - 07:41 Sujet du message: Répondre en citant

flyman30 a écrit:
J'ai appelé leur service commercial et je les ai eu très rapidement, à voir donc si tu peux dépenser un peu de sous au tél, car tu aura une réponse plus rapidement que par courrier.


Au vu de la qualité du service client par courrier et de la facon dont ils traitent ma demande, j'hésitais à leur donner de l'argent en les appelant mais tant pis... je ferai ca en fin de semaine!
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kevindu72
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MessagePosté le: Lun 06 Juil 2009 - 15:58 Sujet du message: Répondre en citant

Si cela vous est possible, vous pouvez également contacter Numéo par mail à l'adresse suivante : service-client@numeo.fr
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flyman30
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MessagePosté le: Mar 07 Juil 2009 - 16:03 Sujet du message: Répondre en citant

kevindu72 a écrit:
Si cela vous est possible, vous pouvez également contacter Numéo par mail à l'adresse suivante : service-client@numeo.fr


Merci, je prend note Very Happy
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kevindu72
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MessagePosté le: Jeu 16 Juil 2009 - 13:44 Sujet du message: Répondre en citant

Pourrez vous m'indiquer le temps moyen de réponse dans lequel Numéo vous répond ?
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