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MAISETTI Je viens d'arriver

Inscrit le: 14 Fév 2009 Messages: 1
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Posté le: Mer 18 Fév 2009 - 18:04 Sujet du message: Hot line Numeo |
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| A propos de NUMEO,est-il normal de payer 0,34 euros la minute lorsque on attend de parler à un technicien;çà commence à me couter cher. |
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kristofp Je viens d'arriver

Inscrit le: 08 Sep 2005 Messages: 31 Localisation: Saint-Aaron
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Posté le: Dim 08 Mar 2009 - 07:11 Sujet du message: |
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Bonjour,
Moi aussi j'ai été surpris de voir que l'attende était payante.
Je pensais qu'il y avait un decret/texte de loi contre ce genre d'abus.
Kristof. |
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kevindu72 Je participe

Inscrit le: 25 Fév 2009 Messages: 91
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Posté le: Jeu 26 Mar 2009 - 09:33 Sujet du message: |
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Le numéro est un 0 826... 0.15€ la minute alors que la loi Chatel stipule un appel gratuit.
Quelqu'un connaitrait t-il le numéro non surtaxé ? |
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François Staff Ariase

Inscrit le: 01 Mar 2006 Messages: 5353 Localisation: Rennes
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Posté le: Jeu 26 Mar 2009 - 10:23 Sujet du message: |
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La loi Chatel ne prévoit pas la gratuité des hotlines.
Elle annonce que le temps d'attente doit être gratuit et que la communication ne doit pas être surfacturée depuis un poste fixe. _________________ Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?
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Paulo-Web Je viens d'arriver


Inscrit le: 02 Jan 2006 Messages: 8 Localisation: nord Haute-Marne
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flyman30 Je viens d'arriver

Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 16
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Posté le: Jeu 07 Mai 2009 - 18:58 Sujet du message: |
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Pas de chance, j'ai testé et je suis tombé sur un fax...  |
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kevindu72 Je participe

Inscrit le: 25 Fév 2009 Messages: 91
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Posté le: Lun 11 Mai 2009 - 07:30 Sujet du message: |
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J'ai aussi tenté le numéro et j'ai pu y envoyer un fax pour reformuler ma demande !! A savoir si ce numéro appartient bien à la sociéte en question ...  |
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flyman30 Je viens d'arriver

Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 16
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Posté le: Mar 12 Mai 2009 - 19:25 Sujet du message: |
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| kevindu72 a écrit: | J'ai aussi tenté le numéro et j'ai pu y envoyer un fax pour reformuler ma demande !! A savoir si ce numéro appartient bien à la sociéte en question ...  |
J'ai appelé leur service commercial et je les ai eu très rapidement, à voir donc si tu peux dépenser un peu de sous au tél, car tu aura une réponse plus rapidement que par courrier. |
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kevindu72 Je participe

Inscrit le: 25 Fév 2009 Messages: 91
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Posté le: Mer 13 Mai 2009 - 07:41 Sujet du message: |
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| flyman30 a écrit: | | J'ai appelé leur service commercial et je les ai eu très rapidement, à voir donc si tu peux dépenser un peu de sous au tél, car tu aura une réponse plus rapidement que par courrier. |
Au vu de la qualité du service client par courrier et de la facon dont ils traitent ma demande, j'hésitais à leur donner de l'argent en les appelant mais tant pis... je ferai ca en fin de semaine! |
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kevindu72 Je participe

Inscrit le: 25 Fév 2009 Messages: 91
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Posté le: Lun 06 Juil 2009 - 15:58 Sujet du message: |
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| Si cela vous est possible, vous pouvez également contacter Numéo par mail à l'adresse suivante : service-client@numeo.fr |
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flyman30 Je viens d'arriver

Inscrit le: 30 Avr 2009 Messages: 16
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Posté le: Mar 07 Juil 2009 - 16:03 Sujet du message: |
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| kevindu72 a écrit: | | Si cela vous est possible, vous pouvez également contacter Numéo par mail à l'adresse suivante : service-client@numeo.fr |
Merci, je prend note  |
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kevindu72 Je participe

Inscrit le: 25 Fév 2009 Messages: 91
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Posté le: Jeu 16 Juil 2009 - 13:44 Sujet du message: |
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| Pourrez vous m'indiquer le temps moyen de réponse dans lequel Numéo vous répond ? |
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