[petit_gg]

Je suis actuellement chez SFR et je deviens fou : la hot-line est incapable de résoudre mon problème et me fait tourner en rond tous les jours depuis plus d'une semaine.

Je vais donc les quitter et je me tâte pour NERIM.

Mais avant, je voudrais m'assurer de la qualité de la hot-line et vos témoignages (vécus) seront les bienvenus.

Ce qui m'exaspère chez SFR :
1) L'interlocuteur (qui n'est manifestement pas un habitant de notre hexagone) éprouve systématiquement les pires difficultés à me comprendre et à s'exprimer dans ma langue (celle de Molière).

2) A chaque appel, j'ai en face de moi un nouvel interlocuteur qui reprend mon dossier à zéro, qui me repose les mêmes questions (version OS, wi-fi ou pas, quel navigateur/version, etc etc).

3) A chaque appel, cet interlocuteur me fait faire les mêmes tests, lesquels durent entre 15 et 45 minutes.

4) Au final, l'interlocuteur sèche et me dit que "quelqu'un" me rappelera ultérieurement.

Et ainsi de suite.

Merci d'avance à vous, je craque.