ariase.com

[blancacahouete22]

Hello,



suis en gros souci avec tiscali...... abonnée depuis longtemps adsl sur toulouse, j'envoie en décembre 2005 une LRAR pour changement adresse
quelques semaines plus tard rien n'est fait, alors je relance par téléphone (une misère) et comme le changement d'adresse n'arrive pas a se faire, le conseiller me propose de résilier mon compte lui meme, et de suite, et d'en ouvrir un autre sur lyon, ce que je fais....

plusieurs soucis :
1. ils ont continué a vouloir me prélever mes 20 euros d'abo jusqu'a aujourd'hui mais comme ça ne marcge pas ( pour quelle raison je l'ugnore), et bien j'ai eu une mise en demeure et aujourd'hui la menace de m'envoyer les huissiers pour saisie mobilier et voiture car impayé de 60 euros..... pour un abo sensé etre résilié depuis longtemps et dont je ne me sers plus....

2. nouvel abo depuis fevrier sur lyon en dégroupage total, qui après avoir reçu les papiers indique un forfait bas débit illimité pour 29.95 euros car soi disant pas éligible a l'adsl alors que la personne eu au bout du fil disait le contraire !
donc des prélèvenets de 29.95 tous les mois et le dernier de 59.95!!!!
j'avais en février envoyé par LRAR une lettre de résil pour abo non conforme a la demande ainsi que demande de remboursement des sommes prélevées


j'en suis la, avec la lettre de menace des huissiers d'intervenir sous huit jours si les 60 euros non réglés!!.....
que faire ? je n'arrive pas a les joindre et
j'avais prévu de saisir le juge de proximité ( vu avec que choisir)

help!!

blanca

[Francet]

Fait ce que t'as dis UFC que choisir , au besoin retournes les voir.

la menace d'huissier , c'est bidon , un huissier ne peut agir que sur décision de justice et pour celà , il faut que tu ais été comdamnée par un tribunal ( UFC , te le confirmeras)
_________________
Meitat chen Meitat pòrc

[blancacahouete22]

merci a toi,
je vais retourner voir que choisir et lancer la procédure,

font ch .... Tiscali !

[Ariase]

[helene.gacoin]

j'etais abonne chez alice mais ca n'a jamais fonctionne ; apres plusieurs re commandes ils ont bien voulu resilier mais me demande 90 euros pour dec jan et fev alors que j'avais renvoye la box en nov!!!
j'ai recu mise en demeiure avis de poursuite et puis le tel sonne un repondeur vocal me dit qu'il me reste que 8 jours pour payer avant que mon dossier ne soit transmis a l'huissier
que faire????
au vu de ce que tout le monde dit , laissez courir, est-ce prudent?

[blancacahouete22]

salut Hélène,

c'est vrai que c'est facile de dire de pas paniquer mais effectivement il y a 15 jours je paniquais a cause de la blonde.....

Pour info, voici la procédure que j'ai suivie :
-dernier courrier de "mise en demeure" d'aller faire une declaration au greffe/tribunal d'instance si mon comptes n'étaient pas résiliés et que je soient remboursés des sommes prélevées: c'est sjuste pour te "couvrir" avant de faire une déclaration au greffe, on pourraiot te le reprocher après !
-ensuite j'ai été au tribunal d'instance de lyon dont je dépens qui venait juste de mettre en place un conciliateur spécialisé telecom/Fai, il a suffi d'un coup de fil de sa part et ils me reboursent et cloturent.
Si il n'y avait pas eu ce conciliateur, j'aurais lancé la procédure avec le juge de proximité.
Tout comme toi j'avais eu les memes menaces concernant mon mobilier, ma carte grise, etc..... pour facture de 60 euros!

Bref lache pas l'affaire et en espérant qu'ils arretent leurs conneries.

bon courage

blancacahouete22

[Ariase]

[anne99]

Bonjour, je viens de lire les différents post concernant les mises en demeures envoyées par Alice pour des petits montants.

Dans mon cas, Alice est intervenue sur le ligne ADSL, pour "améliorer la ligne ADSL jusqu'à 10 méga" le 22 juin et depuis rien ne marche (accès Internet). Je vous épargnerai tous les détails (pas de tonalité téléphonique, intervention France Telecom, appels au 1033, etc) jusqu'à la résiliation de mon abonnement le 18 août 2006. On m'a accordé des avoirs (geste commercial de leur part, laissez-moi rire) et ils ont continué à me prélever normalement tous les mois pour un service qui ne marche pas. Ma résiliation devait prendre effet au 18 octobre mais j'ai fait opposition aux prélèvements car ils me promettaient à chaque fois au téléphone que les avoirs allaient annuler les factures. Mais n'ayant pas confiance en leurs pratiques et leur agissements, j'ai bloqué les prélèvements, ce qui me vaut des lettres de mise en demeure de la part de CFR, leur société de recouvrement avant remise à huissier. Malgré tous mes efforts et les courriers, je reste sans réponse et au 1033, on me répond qu'on va me rembourser par chèque les avoirs (autre version). A la lecture de vos expériences, je souhaiterais connaître l'issue de vos actions. Que s'est-il passé pour vous? Avez-vous saisi au tribunal d'instance le FAI? Merci de bien vouloir m'aider, je ne sais que faire et comment me dépatouiller de cette histoire!

[darkjojo]

apres mon appel au 1033 (en mars/avril) j'attends encore le remboursement des 2 mois prélevés en trop .
pour la prochaine resiliation , je ferais opposition tout de suite .

[anne99]

Bonjour,

c'était juste pour vous raconter ce que j'avais fait aujourd'hui après être passée sur le forum. Je me suis décidée à aller voir le Service Clients d'Alice à Marseille et j'ai vu une personne qui a pris en charge mon dossier exceptionnellement. Moi aussi j'ai été prélevée de 2 mois et j'attends toujours le remboursement qui devrait se faire sous 90 jours, sinon je passe les revoir et je les harcèlerai. Ils vont arrêter toutes les poursuites pour les 2 autres mois qui correspondent au préavis et la personne qui m'a reçue a dit que mon dossier était très clair, pourtant ils n'avaient rien fait depuis le 20 juin. C'est vraiment du n'importe quoi, ils ont beaucoup de personnes qui ******. Bref, je vous souhaite bon courage pour vos prochaines réclamations et surtout ne baissez pas les bras.

[modéré par laurent - merci de respecter la charte du forum]

[cycnus]

Moi aussi 59 euros et des poussières sur le bas débit le mois dernier. Une erreur qu'ils disent ! Obligé d'envoyer une réclamation par La Poste.

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Cycnus
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