[moun2003]

bonjour a tous;

help plzzzzzzz j’étais un client de sat2way avec l"offre de ksat puis j'ai résilié mon contrat a cause de fap avant l'illimité j'ai fais une nouvelle abonnement en gardon le matériel de sat2way j'ai vu que c'est le meme le probleme c'est au niveau d'activation sat2way demande population id le le code d'activation

par contre skydsl l'active avec le code a 24 chiffes (par le code utilisateur) alors je suis coinssé je sais pas si il y a une solution ou il faut achter un nouveau modem skydsl

merci de m'aider cordialement

[cvg89]

Bonjour.

Pour activer le modem il faut entrer l'identifiant de société : "985", et le numéro de série (code d'activation) de 15 caractères et non pas le numéro sky qui est de 24 caractères.

Je pense que Sat2Way doit d'abord libérer l'adresse MAC du modem.

[moun2003]

bonjour;

merci de ta reponse rapide pour l'activation c'est pas la meme interface alors je sais ou rentrer le code de sky
vous croyer il faut que j'appel sat2way pour qu'il libere mon modem?(toujours moin cher d'acheter un modem lol)

[cvg89]

Bonjour.

Normalement, Skydsl envoie les infos suivantes :

• Votre numéro sky est : (24 caractères lettres majuscules, minuscules et chiffres)
• L’identifiant de société est : 985
• Votre numéro de série (code d’activation) est : (15 caractères, lettres minuscules uniquement).

Le numéro de série (code d'activation) n’est pas le numéro de série du modem (étiquette placée sous le modem).
Le numéro de série (code d’activation) et l’identifiant de société sont utilisés pour activer le modem.
Le numéro sky est utilisé pour activer ton espace client sur le site http://fr.skydsl.eu . Il semble qu’il y a un délai de plusieurs jours après l’activation du modem pour pouvoir activer l’espace client.

Si tu n’as pas reçu ces trois codes, contacte Skydsl par email, en indiquant le numéro de série et l’adresse MAC du modem (tous deux sur l’étiquette sous le modem). Si possible, joint une copie d’écran de l’interface que tu obtiens.

Normalement Sat2Way libère l’adresse MAC du modem à la date de prise d’effet de la résiliation.

[moun2003]

bonjour cvg89;

je te remercie pour les details j'ai pas reçu encore les codes pour une commande confirmé le 02 décembre c'est un peut long je cherche a les contacter je trouve pas un numero detaxé!!!

cordialement cvg89

[cvg89]

Bonjour.

Normalement les codes sont envoyés avec le matériel. Comme tu avais déjà le matériel, je ne sais pas comment cela se passe. Je te conseille de les contacter par e mail à l'adresse suivante :
https://fr.skydsl.eu/index.php?c=contact&s=interested
plutôt que par téléphone (0826 104333).

cordialement

[moun2003]

c'est fait merci beaucoup cvg89 j’apprécie beaucoup ton aide je suis reconnaissons
a biento

[cvg89]

@ moun2003.

Bonjour.
Ou en est tu avec ta demande des codes d'activation ?